Senior CRM Executive in Warsaw

PsiBufet to świeżo gotowane jedzenie dla psów. Firma istnieje od 2016 roku i jest liderem nowej kategorii żywienia czworonogów w Polsce. PsiBufet karmi już kilkadziesiąt tysięcy piesków, a z każdym miesiącem merdających klientów przybywa coraz więcej. Co więcej, nasze działania są mocno zauważalne w branży marketingowej, czego efektem jest brązowe Effie w kategorii Marketing & Business Solution. PsiBufet jest częścią Butternut Box, europejskiego lidera świeżego jedzenia dla psów, co oznacza współpracę z osobami z Wielkiej Brytanii, Niemiec czy Holandii, a także duże możliwości rozwoju - zarówno dla polskiej części firmy, jak i wszystkich pracowników.

Co nas wyróżnia? Nasza misja: Dostarczać zdrowie i radość pieskom oraz ich opiekunom na całym świecie. Na co dzień kierujemy się wartościami, które dla każdego z nas są naprawdę ważne: determinacja i zaangażowanie, szczera troska i empatia, gotowość do zmian i rozwoju, otwartość i szczerość - te kwestie wyznaczają kierunek naszych działań i cel naszej pracy.

Szukamy entuzjastycznego i nastawionego na wyniki Senior CRM Executive, który dołączy do naszego międzynarodowego zespołu. To idealne stanowisko dla osoby z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w e-mail marketingu, która potrafi łączyć kreatywność z analitycznym podejściem. W tej roli zyskasz realny wpływ na kształt naszej komunikacji oraz weźmiesz bezpośredni udział w tworzeniu strategii akwizycyjnej.

Łącząc działania operacyjne z planowaniem strategicznym, będziesz blisko współpracować z zespołami Digital Product, Creative oraz Business Intelligence. Twoim celem będzie rozwój kanału i zwiększanie bazy klientów poprzez realizację różnorodnych kampanii oraz wdrażanie nowoczesnych strategii komunikacyjnych.

Co będziesz robić na tym stanowisku?

• Planowanie strategiczne: Współtworzenie strategii CRM w obszarze akwizycji oraz przygotowywanie i prowadzenie planu działań w horyzoncie 3-6 miesięcy we współpracy z międzynarodowymi zespołami.
• Odpowiedzialność za obszar: Opieka nad wybranymi kampaniami i procesami automatycznymi oraz ich metrykami sukcesu – od zaplanowania działań, przez ich realizację, po monitorowanie wyników i kolejne iteracje.
• Realizacja kampanii: Projektowanie i wdrażanie wysyłek e-mail/SMS nastawionych na pozyskiwanie nowych użytkowników, zgodnie z celami biznesowymi organizacji, oraz ustalanie priorytetów działań w ramach swojego obszaru.
• Automatyzacja: Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja automatyzacji w obszarze CRM, ukierunkowanych na zwiększenie efektywności pozyskiwania nowych klientów, rozwój istniejącej bazy oraz wzrost zaangażowania i retencji klientów.
• Analityka i optymalizacja: Regularne monitorowanie wyników, analiza trendów oraz wyciąganie wniosków, które realnie napędzają wzrost efektywności działań.
• Testy A/B: Samodzielne projektowanie i przeprowadzanie testów mających na celu maksymalizację zaangażowania odbiorców i optymalizację konwersji, a także budowanie na ich podstawie rekomendacji dotyczących treści i kreacji.
• Współpraca z interesariuszami: Bliska praca z zespołami Brand & Creative, Digital Product i Data nad tworzeniem spójnej komunikacji dostosowanej do potrzeb klientów oraz prowadzenie obszaru CRM w projektach międzyzespołowych.
• Personalizacja: Wykorzystywanie danych o klientach do tworzenia precyzyjnie segmentowanych i personalizowanych treści, które są istotne i dopasowane w czasie.
• Innowacje: Śledzenie i wdrażanie nowych narzędzi, trendów oraz najlepszych praktyk, a także udział w przeglądach narzędzi i procesów, aby nasze strategie pozostawały nowoczesne i skuteczne.

Czy to brzmi jak coś o tobie?

Doświadczenie: Minimum 3 lata w e-mail marketingu lub CRM dla e-commerce (mile widziane doświadczenie w modelu subskrypcyjnym lub DTC), w tym w zarządzaniu kampaniami CRM.

Język angielski: Swobodna komunikacja na poziomie min. B2 (pracujemy w międzynarodowym zespole).

Zorientowanie na cele: Udowodniona przykładami umiejętność patrzenia na działania CRM przez pryzmat celów biznesowych, doświadczenie w odpowiadaniu za konkretny wskaźnik oraz proaktywność w proponowaniu rozwiązań wspierających wzrost.

Analityczne myślenie: Udowodniona przykładami umiejętność wyciągania wniosków z danych i przekuwania ich w konkretne działania optymalizacyjne, w tym doświadczenie w projektowaniu testów i formułowaniu na ich podstawie rekomendacji.

Kompetencje techniczne: Swobodna praca z platformą marketing automation (Iterable lub podobną, np. Braze, Klaviyo, Synerise), w tym doświadczenie w budowaniu złożonych automatyzacji, segmentacji i personalizacji, oraz samodzielna praca z danymi w narzędziach BI (np. Looker).

Mile widziane: SQL, HTML, znajomość Notion oraz doświadczenie we współpracy przy integracjach z zespołem produktowym.

Organizacja pracy: Umiejętność sprawnego zarządzania projektami, ustalania priorytetów i efektywnej współpracy z wieloma interesariuszami.

Jak wygląda proces rekrutacyjny: Rozmowa telefoniczna z Talent Acquisition Partnerem, spotkanie z bezpośrednim przyszłym przełożonym oraz Talent Acquisition Partnerem, zadanie do wykonania w domu, spotkanie finałowe, podczas którego zaprezentujesz i omówisz swoje zadanie.

Co zyskasz, pracując z nami?

• Wynagrodzenie: 12 000 - 13 000 PLN brutto na UoP lub B2B netto + VAT.
• Program udziałowy ESOP: Otrzymasz opcje na udziały naszej firmy, dzięki którym możesz uczestniczyć w wartości, którą wspólnie tworzymy.
• Opieka medyczna: Medicover, by regularnie dbać o swoje zdrowie i dobre samopoczucie.
• Karta sportowa: Multisport w jednym z 3 dostępnych wariantów.
• Możliwość przychodzenia z pieskiem do pracy: Dzięki czemu nie będzie musiał na cały dzień zostawać sam w domu.
• Budżet szkoleniowy: Na rozwój własny, bo zależy nam, by każda osoba mogła poszerzać swoje horyzonty i zdobywać nowe umiejętności.
• 100% zniżki na świeże jedzenie PsiBufet: Dla swojego pieska lub 45% zniżki dla wybranej osoby z grona friends & family.
• Pracę w modelu hybrydowym: Gdyż ważne jest dla nas to, aby każdy mógł dostosować swoją pracę do indywidualnych potrzeb.
• Wiele okazji do pomagania ludziom i zwierzętom: Aktywnie angażujemy się w akcje społeczne, które są nam bliskie, jak np. pomoc uchodźcom z Ukrainy, regularnie działamy też w schroniskach dla zwierząt.
• A przede wszystkim towarzystwo, które kocha pieski!

Zapraszamy do ekipy PsiBufet – razem zrobimy coś wyjątkowego (i pysznego!) dla psiaków i ich opiekunów.