Customer Love Team Member in Warsaw

Świeże jedzenie. Radosne psy. Wierzymy, że psy zasługują na najzdrowsze, najbardziej naturalne i najsmaczniejsze posiłki – bez żadnych sztucznych dodatków. Właśnie dlatego tworzymy ŚWIEŻO przygotowane jedzenie, delikatnie gotowane i dostarczane prosto pod drzwi naszych klientów w idealnie dopasowanych porcjach. Jesteśmy dumnym posiadaczem certyfikatu B-Corp. Oznacza to, że dołączasz do zrównoważonej firmy, która szczerze dba o swoich ludzi, produkty oraz o wpływ na naszą planetę. Nasz cel jest prosty: pomagać psom żyć zdrowiej, radośniej i dłużej, a ich opiekunom dawać powody do uśmiechu po każdej interakcji z nami.

Poszukujemy osoby do naszego niemieckiego zespołu Customer Love, który troszczy się o naszych klientów i utrzymuje z nimi stały kontakt, zapewniając najwyższy poziom obsługi. Twoje zadania będą obejmować codzienną opiekę nad klientami, w tym kontakt telefoniczny, mailowy, przez czat oraz media społecznościowe. W naszej firmie kładziemy szczególny nacisk na relacje z opiekunami psiaków i troskę o prawidłowe żywienie naszych czworonożnych przyjaciół. Zespół Customer Love dba o to, by nasi klienci i ich psiaki jak najdłużej cieszyli się z posiłków, które im oferujemy.

Do Twoich obowiązków będzie należała pomoc w rozwiązywaniu problemów, proponowanie odpowiedniego planu żywieniowego oraz zbieranie feedbacku na temat naszych produktów. Szukamy osoby otwartej i komunikatywnej, która pragnie rozwijać swoje umiejętności w zespole Customer Love. Nie musisz być ekspertem w psim żywieniu – wszystkiego Cię nauczymy. Najważniejsze jest szczere zainteresowanie zdrowiem i dobrem czworonożnych przyjaciół. W naszej firmie cenimy szczerość, troskę, empatię i pełne zaangażowanie w codzienne zadania.

Co będziesz robić na tym stanowisku?

• Codziennie kontaktować się z klientami (telefonicznie, mailowo, przez czat oraz media społecznościowe).
• Realizować kampanie wychodzące skierowane do naszych klientów.
• Przedstawiać ofertę potencjalnym klientom.
• Opiekować się kontem klienta i pomagać we wprowadzaniu zmian w zamówieniach.
• Podejmować decyzje, aby możliwie samodzielnie rozwiązywać problemy klientów.
• Wychodzić z inicjatywą i pomysłami na utrzymanie dobrej relacji z klientem.
• Zdobywać wiedzę na temat zdrowia i właściwego żywienia psów.

Co musisz umieć?

• Bardzo dobra komunikacja (pisemna i ustna) w języku niemieckim.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego oraz polskiego.
• Jesteś osobą zorganizowaną, empatyczną i potrafisz rozwiązywać problemy.
• Lubisz pomagać ludziom, ale przede wszystkim – kochasz pieski.
• Cenisz dokładność i punktualność.

Mile widziane (nie wymagane), jeśli...

• Masz doświadczenie i lubisz pracę w obszarze Customer Love oraz Sales.
• Masz psa i interesujesz się tematyką związaną ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem naszych czworonożnych przyjaciół.

W przypadku tego stanowiska nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsorowania wizy, dlatego wymagamy od Ciebie prawa do legalnej pracy na terenie UE. Zależy nam na tym, aby każdy kandydat miał w pełni pozytywne doświadczenia z rozmowy. Jeśli masz jakieś konkretne potrzeby lub wymagasz udogodnień ze względu na niepełnosprawność, neuroatypowość lub inne czynniki, daj nam znać. Zrobimy co w naszej mocy, by dostosować proces.

ESOP (Employee Stock Option Plan): Program opcji udziałowych dla pracowników, który pozwala im stać się współwłaścicielami firmy i dzielić się sukcesami oraz zyskami, które wspólnie osiągamy. Prywatna opieka medyczna Medicover: Aby ułatwić Ci regularne dbanie o zdrowie i dobre samopoczucie. Karta Multisport: Dostępna w jednym z trzech wariantów, dopasowanych do Twojego stylu życia. Psiolubne biuro: Możliwość przychodzenia do pracy z pieskiem. Budżet szkoleniowy: Dedykowany budżet na rozwój osobisty. 100% zniżki na PsiBufet: Darmowe świeże posiłki dla Twojego pieska. Hybrydowy model pracy: Cenimy możliwość dostosowania pracy do indywidualnych potrzeb. Możliwość angażowania się w akcje charytatywne: Mnóstwo okazji do pomagania ludziom i zwierzętom.

PsiBufet to pracodawca promujący równe szanse. Wierzymy, że aby tworzyć najlepsze jedzenie dla wszystkich psów, potrzebujemy zespołu, który reprezentuje wszystkich ludzi. Celebrujemy różne narodowości, pochodzenie, doświadczenia i perspektywy. Chcemy silnego, różnorodnego zespołu zbudowanego z różnych tożsamości i życiowych doświadczeń.