Conversational AI Developer in Kraków

PwC Poland’s DIPA (Digital Intelligent Process Automation) team employs more than 50 people. We support all aspects of the intelligent automation lifecycle for external clients, both in Poland and worldwide. Our Team specializes in implementing RPA, AI and CAI solutions -- chat and voicebots.

As a Conversational AI Developer, you will design, implement and deploy enterprise grade conversational AI solutions based on modern LLM technologies. You will work on production chatbot and voicebot implementations, integrating AI assistants with enterprise systems and helping clients transform their customer service and business processes. This role focuses primarily on prompt-based conversational AI with opportunities to work on some traditional intent based solutions where required.

Twoja przyszła rola:

• Projektowanie, rozwijanie i wdrażanie rozwiązań konwersacyjnych AI przy użyciu nowoczesnych platform GenAI, takich jak Parloa, Cognigy, Zowie lub podobne.
• Budowanie asystentów AI opartych na promptach i doświadczeń konwersacyjnych zasilanych przez modele językowe (LLM).
• Integracja rozwiązań AI z systemami przedsiębiorstwa za pomocą REST API i innych usług backendowych.
• Tłumaczenie wymagań biznesowych na skalowalne, gotowe do produkcji rozwiązania konwersacyjne AI.
• Konfigurowanie, testowanie i optymalizacja zachowań chatbotów i voicebotów przed i po wdrożeniu produkcyjnym.
• Rozwiązywanie problemów produkcyjnych i ciągłe doskonalenie wdrożonych rozwiązań AI.
• Współpraca z analitykami biznesowymi, architektami rozwiązań, programistami i interesariuszami klientów przez cały cykl wdrożenia.

Aplikuj, jeśli masz:

• Praktyczne doświadczenie w implementacji rozwiązań konwersacyjnych AI opartych na LLM i inżynierii promptów.
• Doświadczenie w dostarczaniu produkcyjnych wdrożeń chatbotów lub voicebotów (projekty komercyjne poza PoC lub prototypami).
• Doświadczenie w integracji rozwiązań konwersacyjnych AI z aplikacjami przedsiębiorstwa.
• Umiejętność tłumaczenia wymagań biznesowych na działające rozwiązania konwersacyjne AI.
• Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i komunikacji.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego.
• Proaktywne podejście, nastawienie na odpowiedzialność i chęć pracy bezpośrednio z klientami.

Miło widziane:

• Doświadczenie z innymi platformami konwersacyjnymi AI, takimi jak Kore.ai, Google Dialogflow, Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI lub podobne.
• Doświadczenie z platformami konwersacyjnymi opartymi na intencjach/ zasadach.
• Znajomość technologii głosowych, w tym ASR, TTS i integracji telekomunikacyjnych.
• Zrozumienie koncepcji NLP/NLU i zasad projektowania konwersacji.
• Umiejętności językowe w języku niemieckim (duża zaleta).

Dołączając do nas, zyskujesz:

• Elastyczność pracy - otwartość na Twoje preferencje dotyczące formy umowy (B2B lub umowa o pracę), hybrydowy model pracy, elastyczny początek dnia, workation, urlop sabbatical.
• Rozwój i podnoszenie kwalifikacji - nasze pełne wsparcie podczas procesu onboardingu, mentoring od doświadczonych kolegów, sesje szkoleniowe, warsztaty, certyfikaty współfinansowane przez PwC oraz rozmowy z native speakerem.
• Szeroki program medyczny i wellbeing - pakiet opieki medycznej (w tym opieka dentystyczna, wolność leczenia, fizjoterapia), różne pakiety ubezpieczeń (w tym ubezpieczenie podróży zagranicznych), coaching, konsultacje psychologiczne, concierge dla młodych rodziców, grupy sportowe, dodatkowy dzień wolny na urodziny i inne.
• Możliwość stworzenia indywidualnego pakietu benefitów (np. osobisty concierge, pakiety weterynaryjne dla Twoich zwierząt, pomoc finansowa i prawna) oraz dostęp do internetowej kawiarni, gdzie znajdziesz m.in. vouchery, zniżki na urządzenia IT i zakup samochodu.
• 3 płatne godziny na wolontariat miesięcznie.
• Dodatkowy płatny dzień wolny na urodziny.
• A gdy zaczniesz cieszyć się PwC tak bardzo jak my, możesz polecić swojego przyjaciela do pracy z nami.