Senior Core Insurance Systems Transformation Technology Consultant/Lead in Warsaw

PwC jest globalnym liderem w usługach chmurowych, cyfrowych transformacjach finansowych oraz nowoczesnych architekturach/rozwiązaniach cyfrowych. Zespół Cloud & Digital PwC Polska to kluczowa europejska organizacja, która współpracuje z klientami i zespołami zarówno w Europie, jak i na całym świecie. Skupiamy się na świadczeniu usług najwyższej jakości we wszystkich obszarach przetwarzania w chmurze - takich jak strategie chmurowe, inżynieria chmurowa, D’n’A, DevSecOps oraz Cloud Native, aby wspierać naszych klientów w przyjmowaniu innowacji, tworzeniu nowych modeli biznesowych oraz usprawnianiu ich działalności operacyjnej.

W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie klientów, rozszerzamy praktykę technologii ubezpieczeniowych - zespół doświadczonych praktyków skoncentrowany na świadczeniu wysokowartościowych usług doradczych, projektowych i wdrożeniowych dotyczących nowoczesnych rozwiązań i technologii ubezpieczeniowych.

Twoja przyszła rola

• Wiodące transformacje roszczeń i strumienie pracy, od diagnozy i oceny wartości po model docelowy, plan działania, wdrożenie i realizację korzyści.
• Doradzanie klientom w całym cyklu życia roszczeń, w tym przed roszczeniem i FNOL, ocena pokrycia i odpowiedzialności, rezerwy, ocena szkód, zarządzanie dostawcami, oszustwa, postępowania sądowe, odzyskiwanie i subrogacja, rozliczenie, płatność i zamknięcie.
• Przekładanie problemów związanych z roszczeniami na mierzalne wyniki, takie jak wskaźnik strat, wycieki roszczeń, ULAE/ALAE, czas cyklu, przetwarzanie bezpośrednie, doświadczenie klienta i odporność operacyjna.
• Projektowanie procesów roszczeniowych w przyszłym stanie, modeli operacyjnych i rozwiązań funkcjonalnych, równoważąc automatyzację z eksperckim osądem, wyjątkami i nadzorem ludzkim.
• Formułowanie i priorytetyzowanie przypadków użycia roszczeń wspieranych przez AI, w tym inteligentne przyjmowanie i przetwarzanie dokumentów, triage, wykrywanie oszustw, ocena szkód, rezerwy, asystenci decyzyjni, benchmarking rozliczeń i identyfikacja odzyskiwania.
• Współpraca z zespołami danych, AI, architektury, chmury i platform rdzeniowych w celu przekształcenia koncepcji biznesowych w skalowalne, zintegrowane i gotowe do produkcji rozwiązania.
• Definiowanie przypadków biznesowych, hipotez wartości, wymagań, map procesów, kontroli, KPI i planów wdrożenia; wspieranie wyboru dostawców i platform, gdzie to istotne.
• Prowadzenie warsztatów dla klientów i komunikowanie rekomendacji do seniorów w obszarze biznesowym i technologicznym, w tym liderów ds. roszczeń, operacji, COO, CIO oraz Data/AI.
• Odpowiedzialność za jakość, zakres, ryzyka, ekonomię i realizację przypisanych zadań lub strumieni pracy; koordynowanie zespołów multidyscyplinarnych i międzykrajowych.
• Wkład w propozycje, poszukiwania, relacje z klientami, zasoby wielokrotnego użytku oraz punkty widzenia na rynku dotyczące transformacji roszczeń i AI w ubezpieczeniach.
• Mentorowanie konsultantów i budowanie biegłości w zakresie roszczeń, doradztwa i AI w zespole.

Aplikuj, jeśli masz

• Co najmniej 5-letnie doświadczenie zawodowe, w tym znaczące doświadczenie w transformacji ubezpieczeń i roszczeń, doradztwie, zmianach wspieranych przez technologię lub operacjach ubezpieczeniowych.
• Głęboką praktyczną wiedzę na temat roszczeń nieżyciowych / P&C oraz całego łańcucha wartości roszczeń. Doświadczenie w zakresie roszczeń motoryzacyjnych, majątkowych, odpowiedzialności cywilnej, komercyjnych lub specjalistycznych jest szczególnie istotne.
• Doświadczenie w prowadzeniu prac z klientami lub projektami oraz zarządzaniu zespołami multidyscyplinarnymi, planami dostaw, ryzykiem, zależnościami, jakością i oczekiwaniami interesariuszy.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie redesignu procesów roszczeniowych, modelu operacyjnego, wdrożenia rdzenia roszczeń, cyfrowych roszczeń, poprawy operacyjnej, automatyzacji, transformacji opartej na danych lub AI.
• Praktyczne zrozumienie AI w roszczeniach, w tym odpowiednich przypadków użycia, zależności danych, ograniczeń, kontroli człowieka w pętli, wyjaśnialności, monitorowania i odpowiedzialnego przyjęcia. Praktyczna inżynieria AI nie jest wymagana.
• Umiejętność budowania wiarygodnego przypadku biznesowego i łączenia zmian technologicznych z ekonomią roszczeń oraz operacyjnymi KPI.
• Znajomość podstawowych możliwości ubezpieczeniowych w zakresie polisy, fakturowania, underwriting, dystrybucji i finansów oraz ich interakcji z roszczeniami.
• Doświadczenie w metodach analizy biznesowej i projektowania rozwiązań, takich jak pozyskiwanie wymagań, mapowanie procesów, projektowanie modeli operacyjnych, historie użytkowników, BPMN lub specyfikacje funkcjonalne.
• Zrozumienie krajobrazów technologii ubezpieczeniowej, integracji, API, przepływów danych oraz nowoczesnych platform rdzeniowych. Rola jest niezależna od platformy, więc znajomość Guidewire, EIS, Sapiens, Duck Creek lub podobnych platform jest zaletą, a nie wymogiem.
• Świadomość europejskiego środowiska regulacyjnego i kontrolnego dotyczącego roszczeń, danych i AI, w tym RODO, DORA i Aktu AI UE.
• Silne umiejętności analityczne, facilitacyjne, komunikacyjne i prezentacyjne, z pewnością w kwestionowaniu założeń i doradzaniu seniorom interesariuszom.
• Komercyjny sposób myślenia, w tym doświadczenie w tworzeniu propozycji, szacunków, wycen lub rozwoju konta.
• Biegłość w języku angielskim i gotowość do podróży do klientów w razie potrzeby.

Miło widziane

• Doświadczenie w diagnostyce wycieków roszczeń, oszustwach, rezerwach, zarządzaniu postępowaniami sądowymi, sieciach dostawców, odzyskiwaniu lub subrogacji.
• Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań AI/ML, GenAI, inteligentnego przetwarzania dokumentów, wizji komputerowej, wsparcia decyzyjnego lub zaawansowanej analityki w roszczeniach.
• Doświadczenie z produktami danych roszczeniowych, zarządzaniem modelami, MLOps/LLMOps lub kontrolami Odpowiedzialnej AI.
• Znajomość ubezpieczeń na życie i zdrowie oprócz P&C / ubezpieczeń nieżyciowych.
• Doświadczenie w programach transformacyjnych w wielu krajach lub modelach globalnej dostawy.
• Odpowiednie certyfikaty z zakresu ubezpieczeń, analizy biznesowej, zarządzania projektami, Agile lub platform rdzeniowych.
• Biegłość w języku niemieckim lub innym języku europejskim.

Dołączając do nas, zyskujesz:

• Elastyczność pracy - hybrydowy model pracy, elastyczny początek dnia, workation, urlop sabbatical.
• Rozwój i podnoszenie kwalifikacji - nasze pełne wsparcie podczas procesu onboardingu, mentoring od doświadczonych kolegów, sesje szkoleniowe, warsztaty, certyfikaty współfinansowane przez PwC oraz rozmowy z native speakerem.
• Szeroki program medyczny i wellness - pakiet opieki medycznej (w tym wolność leczenia, fizjoterapia, zniżki na opiekę dentystyczną), coaching, mindfulness, wsparcie psychologiczne, edukacja poprzez dedykowane webinary i warsztaty, porady finansowe i prawne.
• Możliwość stworzenia indywidualnego pakietu benefitów (m.in. lunch pass, concierge, pakiet weterynaryjny dla pupila, masaże) oraz dostęp do kafeterii - vouchery, zniżki na sprzęt IT i zakup samochodu.
• 3 płatne godziny na wolontariat miesięcznie.
• Dodatkowy płatny dzień wolny na urodziny.

A gdy zaczniesz cieszyć się PwC tak bardzo jak my, możesz polecić swojego przyjaciela do pracy z nami.