W skrócie
- Zadania: Przyjmuj zgłoszenia i pomagaj użytkownikom w rozwiązywaniu problemów z systemem SAP.
- Firma: Dynamiczna firma z Warszawy, która stawia na rozwój i wsparcie zespołu.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, premie, dofinansowanie wypoczynku i wolne przed świętami.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole, który ceni komunikację i współpracę.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w IT.
- Kwalifikacje: Wykształcenie średnie oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 81000 - 99000 zł za rok.
- MŁODSZY / SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA (K/M)
- Umowa opracę
- Lokalizacja: Warszawa (ul. Rodziny Hiszpańskich 6)
- GŁÓWNE ZADANIA
Przyjmowaniei rejestracjazgłoszeń dotyczących działania systemu SAP.
Obsługazgłoszeń iproblemów wramach Ilinii wsparcia.
Analizazgłoszeń iudzielanieużytkownikom podstawowego wsparcia.
Właściweprzypisywaniezgłoszeń doodpowiednich grup wsparcia.
Monitorowaniestatusu iterminowości obsługi zgłoszeń.
Przygotowywanieraportów dotyczących incydentów izgłoszeń.
Współpracaz zespołem SAP oraz innymi zespołami zaangażowanymi wobsługę systemu.
Dbanieo to, żeby użytkownik wiedział, co dzieje się zjego zgłoszeniem ico powinien zrobić dalej.
Minimum wykształcenie średnie.
Doświadczenie wobsłudze klienta lubużytkownika -telefonicznej, mailowej, bezpośredniej albo poprzez system zgłoszeniowy.
Umiejętność słuchania, zadawaniawłaściwychpytańi prowadzenia drugiejosobyprzez rozwiązanie problemu.
Komunikatywnośći cierpliwość.
Znajomość języka angielskiego przynajmniej napoziome podstawowym.
Gotowość dopracy wsystemie zmianowym.
Znajomość systemów klasy ITSM idoświadczenie wobsłudze zgłoszeń.
Znajomość systemów ERP , wszczególności SAP.
Doświadczenie wpracy nahelpdesku lubw Ilinii wsparcia IT.
- ATRAKCYJNY SYSTEM WYNAGRODZEŃ NAGRODA Z ZYSKU
- PREMIE MIESIĘCZNE
- DOFINANSOWANIE WYPOCZYNKU DLA DZIECI
- PIĄTEK PRZED WIELKANOCĄ DODATKOWO WOLNY
- Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S. A. #J-18808-Ljbffr
Młodszy / Specjalista ds. obsługi klienta (K/M) in Katowice – pracodawca: PWPW
Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w kreatywnej i innowacyjnej atmosferze. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w rozwijaniu swoich umiejętności oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi, co sprzyja twórczemu podejściu do projektowania banknotów i dokumentów wartościowych. Dodatkowo, firma stawia na współpracę zespołową i otwartą komunikację, co czyni ją atrakcyjnym miejscem pracy dla osób poszukujących satysfakcjonującego zatrudnienia.
