Junior Customer Success & Implementation Specialist in Warsaw

Location: Warszawa (Polska) lub Hiszpania (Madryt lub Barcelona)

Typ: Pełny etat

Poszukujemy zmotywowanego i ambitnego specjalisty ds. sukcesu klienta i wdrożeń, aby dołączyć do naszego innowacyjnego zespołu oprogramowania e-labeling w IFUcare. IFUcare to usługa oferowana przez Qarad, firmę w grupie QbD, która oferuje ekspertyzę w zakresie regulacji i jakości dla wyrobów medycznych (MD) oraz diagnostyki in vitro (IVD). Nasze rozwiązanie umożliwia producentom udostępnienie papierowych instrukcji użytkowania (IFU) w formie elektronicznej, co sprzyja innowacjom, przyjazności dla środowiska i zgodności w opiece zdrowotnej.

Co zyskujesz?

• Wpływ na kształtowanie przyszłości branży nauk przyrodniczych poprzez wsparcie innowacyjnych projektów i klientów w obszarze farmacji, biotechnologii i wyrobów medycznych.
• Możliwość rozwoju w społeczności ekspertów: Korzystaj z dzielenia się wiedzą, mentoringu i różnorodnych, wymagających zadań, które poszerzają Twoje umiejętności.
• Znaczącą karierę: Jako ambitna i nowatorska firma, chcemy zapewnić Ci najlepsze możliwe warunki do rozwoju w naukach przyrodniczych.
• Sprawiedliwy, konkurencyjny pakiet: Oferujemy dostosowane, przejrzyste wynagrodzenie zgodne z Twoimi umiejętnościami, preferencjami i lokalnymi regulacjami rynkowymi — ponieważ Twój wkład zasługuje na docenienie.

Co będziesz robić?

• Pełnić rolę pierwszego punktu kontaktowego dla naszych klientów B2B, zapewniając wsparcie w szerokim zakresie zapytań, od ogólnej pomocy po bardziej złożone przypadki.
• Wspierać klientów od początku do końca, odpowiadając na pytania związane z systemami jakości, bezpieczeństwem, zarządzaniem dostawcami, zgodnością regulacyjną i walidacją.
• Współpracować z interesariuszami, takimi jak regulacje, jakość, IT, produkcja i marketing, aby skutecznie wdrażać nasze rozwiązania.
• Zbierać i analizować dużą ilość informacji, aby skutecznie je zastosować w swojej pracy.
• Przyczyniać się do ciągłego doskonalenia naszych usług i zapewniać, że klienci osiągają sukces z naszym oprogramowaniem.
• Rozwijać się w firmie, z możliwościami awansu na stanowiska takie jak sprzedaż techniczna, ekspert ds. walidacji, zarządzanie projektami lub inne specjalizacje.

Co przynosisz?

• Posiadasz tytuł magistra i jesteś świeżym absolwentem w dziedzinie nauk ścisłych związanych z inżynierią biomedyczną i technologią.
• Twoje wykształcenie jest elastyczne, o ile jesteś chętny do nauki i rozwoju.
• Jesteś ciekawy, samodzielny i nie boisz się stawiać czoła wyzwaniom. Traktujesz błędy jako okazje do nauki.
• Fluent in English, both written and spoken; additional languages are a plus.
• Precyzyjny, zorientowany na szczegóły i obeznany z technologią, z talentem do oprogramowania, narzędzi cyfrowych i systemów. Szukasz roli, w której możesz myśleć krytycznie, podejmować inicjatywę i przyczyniać się do innowacji.

Kto jesteś?

• Nasza kultura opiera się na wartościach. Jeśli to brzmi jak Ty, idealnie wpasujesz się w nasz zespół:
• Jesteś odporny i stawiasz czoła wyzwaniom z pozytywnym nastawieniem.
• Jesteś ciekawy i zawsze gotowy na naukę czegoś nowego.
• Masz podejście bez zbędnych słów: szczere, jasne, pełne szacunku.
• Jesteś innowacyjny i przynosisz pomysły, a nie tylko opinie.
• I przede wszystkim, traktujesz swoją pracę poważnie, ale nie traktujesz siebie zbyt poważnie.

O nas

Wspieramy firmy z branży nauk przyrodniczych od pomysłu do pacjenta — oferując dostosowane rozwiązania w zakresie rozwoju, klinicznych, regulacyjnych, zgodności, produkcji i dystrybucji. Z ponad 500 ekspertami w 8 krajach, pomagamy napędzać innowacje w ATMP, biotechnologii, wyrobach medycznych, diagnostyce, zdrowiu cyfrowym i farmacji.

Wierzymy w JPEG: Radość. Partnerstwo. Dodatkowy wysiłek. Realizacja zadań.

Nie będziesz tylko wykonywać pracy — dołączysz do społeczności, w której ludzie rozwijają się, śmieją, budują i przyczyniają się do czegoś większego.