W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym kontaktem dla klientów, odpowiadaj na ich pytania przez e-mail, telefon lub czat.
- Firma: Międzynarodowa firma z siedzibą w Barcelonie, z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: 25 dni urlopu, elastyczna praca zdalna, zniżki na produkty i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Przyjazna atmosfera, brak dress code'u i wiele wydarzeń integracyjnych.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź międzynarodowe doświadczenie w dynamicznej organizacji i rozwijaj swoją karierę.
- Kwalifikacje: Biegłość w językach obcych, doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność pracy w systemach.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 24300 - 29700 zł za rok.
Czy mówisz po angielsku i może po szwedzku, oprócz innego języka, takiego jak hiszpański, duński, niemiecki, francuski, włoski, portugalski lub grecki? Czy lubisz być na pierwszej linii naszego działu obsługi klienta, aby odpowiadać na pytania klientów? Dla zespołu obsługi klienta w naszym biurze głównym w Barcelonie poszukujemy wielojęzycznych pracowników obsługi klienta na 40 godzin tygodniowo.
Co będziesz robić? Jako pracownik obsługi klienta jesteś pierwszym kontaktem dla naszych klientów i rozmawiasz z nimi przez e-mail, telefon lub czat. Jesteś również dostępny dla europejskich klientów, aby wspierać nasze zagraniczne zespoły obsługi klienta. Musisz płynnie mówić i pisać po angielsku oraz opanować inny język w mowie i piśmie, taki jak szwedzki, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, portugalski lub grecki. Potrafisz również poprawnie odpowiadać na różnorodne pytania klientów i tłumaczyć problem na właściwe rozwiązanie dla klienta.
Odwaga do podejmowania decyzji, proaktywne doradztwo i pomoc w tworzeniu odpowiedniej atmosfery w Europie to Twoje atuty. Robisz to dzięki swojej dokładnej wiedzy technicznej o naszych produktach oświetleniowych, którą stopniowo zdobywasz i rozwijasz. Dodatkowo jesteś dokładny w rejestrowaniu danych klientów oraz umów dotyczących zamówień, wysyłek i zwrotów lub gwarancji w naszym systemie CRM. W tej roli możliwe jest pracowanie z naszego biura głównego w Barcelonie. Oczywiście najpierw zostaniesz przeszkolony przez jednego z kolegów, zanim zaczniesz pracować samodzielnie.
Poszukujemy Ciebie, ponieważ:
- opanujesz różne języki w mowie i piśmie;
- Twój angielski jest na dobrym poziomie;
- jesteś komunikatywny i masz łatwość w rozmowie;
- masz doświadczenie jako pracownik obsługi klienta;
- dobrze radzisz sobie z systemami (najlepiej Salesforce) i potrafisz multitaskować;
- jesteś odporny na stres i nie dajesz się łatwo zdenerwować;
- jesteś dostępny w godzinach pracy od poniedziałku do piątku od 08:00 do 17:00 (w tym jedna godzina przerwy na lunch);
- jesteś cierpliwy, dobrym słuchaczem i masz zmysł handlowy.
Co oferujemy:
- Świat pełen wyzwań i odpowiedzialności! Tutaj będziesz miał okazję zdobyć międzynarodowe doświadczenie w naszej dynamicznie rozwijającej się organizacji.
- Wolność i radość! Pracuj w najbardziej inspirującym miejscu dla Ciebie - w naszym biurze w Barcelonie lub z wygody własnego miejsca.
- Dołącz do zabawy! Bądź częścią naszej fantastycznej kultury firmy, gdzie możesz być sobą, bez udawania.
- Mamy dla Ciebie korzyści! Jako część naszego zespołu będziesz cieszyć się atrakcyjnym pakietem świadczeń pracowniczych.
- Gotowy, do pracy! Zapewniamy Ci w pełni wyposażone biuro domowe, w tym laptop firmowy.
- Rozwijaj się! Zanurz się w naszym świecie nauki online i rozwijaj się we własnym tempie.
- Przyjedź stylowo! Wybierz zrównoważoną mobilność z naszym fantastycznym programem leasingowym na (elektryczny) rower.
- Zanurz się w przytulności naszych „domibo's” (piątkowe napoje), delektuj się naszymi smacznymi kwartalnymi śniadaniami.
Czy pasujemy do siebie? Z nami, międzynarodową organizacją z ponad 160 pracownikami, jesteś w dobrym miejscu. Działamy w 36 krajach europejskich z 39 sklepami internetowymi i siedmioma sklepami stacjonarnymi, a nadal się rozwijamy!
Customer Service Employee – Barcelona in Kraków – pracodawca: QLF Brands B.V.
Pracując w naszym biurze w Barcelonie, dołączysz do dynamicznego zespołu, który ceni różnorodność i otwartą komunikację. Oferujemy nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie i 25 dni urlopu, ale także możliwość pracy zdalnej oraz rozwój zawodowy poprzez naszą platformę e-learningową. Nasza przyjazna atmosfera sprzyja kreatywności i współpracy, a liczne wydarzenia integracyjne sprawiają, że każdy dzień jest pełen radości i inspiracji.
