W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kontami klientów i wspieraj ich w osiąganiu celów biznesowych.
- Firma: AppsFlyer - innowacyjna firma z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, rozwój zawodowy i różnorodna kultura.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z największymi klientami i wpływaj na przyszłość pomiarów.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w zarządzaniu klientami oraz biegła znajomość rosyjskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 110000 zł za rok.
W AppsFlyer wierzymy, że każde wyzwanie to zaproszenie do innowacji. Szukamy Menedżera Sukcesu Klienta Enterprise (mówiącego po rosyjsku), który pomoże nam kształtować przyszłość pomiaru. W tej roli będziesz współpracować z utalentowanymi profesjonalistami na całym świecie, w kulturze, która ceni ciekawość, współpracę i rozwój osobisty. Jeśli jesteś gotowy, aby wykorzystać swoje umiejętności na globalnej scenie, to jest Twoja szansa, aby wywrzeć wpływ.
Jako kluczowy członek naszego zespołu Customer Success, będziesz współpracować z niektórymi z naszych największych klientów enterprise, aby zwiększyć adopcję produktu, dostarczać strategiczne wskazówki i zapewniać wymierny wpływ na biznes, będąc jednocześnie ich zaufanym doradcą i głosem w AppsFlyer.
Co będziesz robić:
- Zarządzać kontami enterprise w zakresie aspektów technicznych, biznesowych i produktowych, zapewniając zgodność z celami klienta.
- Odpowiadać za podróż klienta po sprzedaży, w tym szkolenia, adopcję funkcji i przeglądy strategiczne.
- Działać jako most między klientami a zespołami wewnętrznymi, dzieląc się opiniami z działem Produktu i R&D.
- Zapewniać proaktywne aktualizacje dotyczące wydania produktów, zmian i odpowiednich treści.
- Identyfikować i prowadzić możliwości upsellingowe we współpracy z działem sprzedaży.
- Ułatwiać webinaria, warsztaty i sesje edukacyjne dostosowane do potrzeb klientów.
- Współpracować z zespołami Marketingu, Sprzedaży i Partnerów, aby wspierać wzrost w regionie.
Co posiadasz:
- 3+ lata doświadczenia w Customer Success, zarządzaniu kontami lub podobnej roli z klientem w B2B SaaS.
- Native-level rosyjski oraz silna znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Silne zrozumienie ekosystemu marketingu mobilnego lub analityki cyfrowej.
- Orientacja techniczna i analityczna z umiejętnością zrozumienia SDK, API lub przepływów danych.
- Znajomość procesów zarządzania produktem i pracy międzydziałowej.
- Umiejętność odnalezienia się w dynamicznym, szybkim środowisku.
- Gotowość do podróży w celu spotkania z klientami lub uczestnictwa w konferencjach (2–5 razy w roku).
Dodatkowe atuty:
- Praktyczne doświadczenie w pracy z produktami AppsFlyer.
- Znajomość języka polskiego i ukraińskiego będzie dodatkowym atutem.
- Tło w SDK, API, SQL lub śledzeniu aplikacji mobilnych.
- Znajomość strategii marketingu mobilnego, atrybucji lub analityki.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
W AppsFlyer wierzymy w promowanie kultury, która priorytetowo traktuje ciekawość, różnorodność i innowacje. Z 25 biurami w 19 krajach, nasz zespół odzwierciedla wielokulturowy i dynamiczny świat, w którym żyjemy. Jesteśmy pracodawcą równych szans, zobowiązanym do zatrudniania i rozwijania najlepszych talentów z różnych środowisk.
„Jako firma skoncentrowana na kliencie, musimy najpierw być skoncentrowani na pracownikach. Musimy upewnić się, że zapewniamy zespołowi narzędzia i zasoby, których potrzebują, aby dać z siebie wszystko.” Oren Kaniel, CEO
Enterprise Customer Success Manager in Warsaw – pracodawca: Qumra Capital
AppsFlyer to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w obszarze AI, które sprzyja innowacjom i kreatywności. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy między zespołami, co pozwala na rozwój zawodowy oraz zdobywanie nowych umiejętności. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwość pracy nad projektami, które mają realny wpływ na rynek technologiczny.
