Senior HR Services Performance & Improvement Analyst in Kraków

QG1151 Praca w QVC Group oznacza dołączenie do firmy zajmującej się na żywo zakupami społecznymi z niesamowitymi zespołami, ambitnymi projektami i wspaniałymi karierami. QVC Group, Inc. jest firmą z listy Fortune 500 z sześcioma wiodącymi markami detalicznymi - QVC®, HSN®, Ballard Designs®, Frontgate®, Garnet Hill® i Grandin Road.

To jest okazja, aby stać się zaufanym partnerem w zakresie analizy danych dla zespołu kierownictwa HR Services, pomagając liderom podejmować lepsze decyzje, poprawiać wydajność usług i wzbogacać doświadczenia pracowników na całym świecie. To nie jest po prostu rola raportująca. Szukamy kogoś, kto lubi przekształcać dane w decyzje, identyfikować możliwości zanim inni je dostrzegą oraz proaktywnie wprowadzać znaczące ulepszenia w obszarze ludzi, procesów i usług.

Twoje zadania:

• Opracowywanie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych, kart wyników i rozwiązań raportowych, które dostarczają istotnych informacji na temat wydajności usług i doświadczeń pracowników.
• Analiza danych z różnych źródeł w celu identyfikacji trendów, ryzyk, możliwości i przyczyn źródłowych.
• Tłumaczenie danych na jasne rekomendacje wspierające podejmowanie decyzji operacyjnych, strategicznych i kierowniczych.
• Współpraca z liderami HR Services w celu poprawy jakości usług, efektywności, skalowalności i doświadczenia klienta.
• Prowadzenie i wspieranie inicjatyw ciągłego doskonalenia z wykorzystaniem metodologii Lean i opartych na danych.
• Ocena skuteczności modelu operacyjnego HR Services i rekomendowanie ulepszeń.
• Poprawa standardów raportowania, jakości danych, zarządzania i przejrzystości operacyjnej.
• Identyfikacja możliwości automatyzacji, uproszczenia i modernizacji procesów raportowania i usług.
• Kwestionowanie założeń, proaktywne identyfikowanie możliwości poprawy i wpływanie na pozytywne zmiany w organizacji.

Wymagania:

• Doświadczenie w operacjach HR, usługach wspólnych, globalnych usługach biznesowych, operacjach klienta lub podobnym środowisku usługowym.
• Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia.
• Doświadczenie w zbieraniu wymagań i budowaniu raportów, pulpitów nawigacyjnych oraz istotnych informacji o wydajności.
• Umiejętność przekształcania złożonych danych w przekonujące historie, rekomendacje i działania.
• Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw doskonalenia procesów, doskonałości operacyjnej lub inicjatyw Lean, prowadzenie małych grup projektowych.
• Pewność w pracy samodzielnej, zarządzaniu niepewnością i wpływaniu na interesariuszy bez bezpośredniej władzy.
• Zaawansowane umiejętności w Excelu i ogólna biegłość cyfrowa.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Preferencje:

• Doświadczenie z systemami Workday, ServiceNow, Tableau, Power BI lub innymi podstawowymi systemami HR i platformami analitycznymi.
• Doświadczenie w automatyzacji, cyfryzacji lub rozwiązaniach wspieranych przez AI.
• Znajomość zarządzania projektami, zarządzania zmianą lub inicjatyw transformacji usług.
• Certyfikacja Lean Six Sigma lub ciągłego doskonalenia.

Oferujemy:

• Model pracy hybrydowej łączący pracę biurową i zdalną.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Dostęp do platformy MyBenefit (w tym Multisport).
• Zwrot kosztów związanych z opieką wzrokową.
• Premia uzależniona od wyników firmy.
• Program poleceń z premią finansową.
• 1 dodatkowy dzień urlopu rocznego za inicjatywy kierowane przez firmę.

QVC Group zobowiązuje się do zapewnienia równości i przynależności dla wszystkich oraz do zapewnienia, że nasze miejsce pracy oferuje równe możliwości zatrudnienia dla wszystkich członków zespołu i kandydatów oraz przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów federalnych, stanowych i lokalnych. Jako pracodawca równych szans, QVC Group zobowiązuje się do procesu zatrudnienia wolnego od barier. Jeśli potrzebujesz rozsądnych udogodnień/wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem workwithus@qvcgrp.com w celu uzyskania pomocy.