Front Office Manager (K/M) in Zakopane

Radisson Hotel Group jest jednym z największych grup hotelowych na świecie, z dziesięcioma charakterystycznymi markami hotelowymi i ponad 1 600 hotelami w działaniu oraz w fazie rozwoju w ponad 95 krajach. Obietnica marki grupy brzmi: Każda chwila ma znaczenie, z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can!

Nasze osoby są kluczem do sukcesu i przyszłości naszej firmy. Nasi pracownicy to prawdziwi Twórcy Chwil, a razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które umożliwiają Ci bycie najlepszym każdego dnia, wszędzie i za każdym razem.

Radisson Blu Hotel & Residences, Zakopane to jeden z najlepszych górskich destynacji w Polsce, witający gości z całego świata w celach rekreacyjnych, wellness, biznesowych i przygód. Obecnie poszukujemy doświadczonego i pasjonującego Menedżera Recepcji, który poprowadzi nasz zespół recepcyjny i pomoże dostarczyć niezapomniane doświadczenia dla gości.

Twoja Misja

Jako Menedżer Recepcji będziesz twarzą hotelu i siłą napędową wyjątkowej obsługi gości. Będziesz prowadzić dynamiczny zespół, zapewniając, że każdy etap podróży gościa, od rezerwacji po wyjazd, przekracza oczekiwania.

To rola przywódcza, w której doskonałość operacyjna, przywództwo ludzi i świadomość komercyjna łączą się. Zainspirujesz swój zespół, zbudujesz pozytywną kulturę skoncentrowaną na gościach i zapewnisz płynne codzienne operacje w jednym z wiodących hoteli w Zakopanem.

Co będziesz robić

• Prowadzenie, motywowanie i rozwijanie zespołu recepcyjnego w celu dostarczenia wyjątkowej obsługi i satysfakcji gości
• Zapewnienie płynnej operacji funkcji recepcyjnych
• Wzmacnianie wyników satysfakcji gości, jakości usług i wydajności operacyjnej
• Obsługa opinii gości i odzyskiwanie usług z profesjonalizmem i troską
• Zarządzanie harmonogramem działu, wydajnością i kosztami pracy
• Monitorowanie zapasów pokoi, możliwości upsellingu i inicjatyw optymalizacji przychodów
• Wsparcie w rekrutacji, wprowadzaniu, szkoleniu i rozwoju członków zespołu recepcyjnego
• Ścisła współpraca z działami sprzątania, rezerwacji, sprzedaży, gastronomii i innymi działami w celu zapewnienia płynnego doświadczenia gościa
• Zapewnienie zgodności z normami, procedurami i wymaganiami marki Radisson Hotel Group
• Bycie wzorem do naśladowania dla kultury obsługi Radisson Yes I Can!

Wymagania

• Poprzednie doświadczenie w roli kierowniczej w recepcji w środowisku hotelowym
• Silna wiedza na temat operacji recepcyjnych, zarządzania rezerwacjami i standardów obsługi gości
• Udowodniona zdolność do prowadzenia, coachingu i inspirowania zespołów
• Doskonale umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Silne umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów
• Świadomość komercyjna zrozumienie budżetowania, prognozowania i wydajności operacyjnej
• Umiejętność radzenia sobie w szybkim tempie i podejmowania skutecznych decyzji pod presją
• Biegłość w języku polskim i angielskim
• Prawdziwa pasja do gościnności i tworzenia niezapomnianych doświadczeń dla gości

Dodatkowe informacje

Dlaczego warto dołączyć do Radisson Hotel Group?

• Żyj magią gościnności - Bądź częścią zespołu, który każdego dnia tworzy wyjątkowe doświadczenia i niezapomniane chwile.
• Buduj wspaniałą karierę - Niezależnie od Twojego tła lub doświadczenia, inwestujemy w Twój rozwój, naukę i rozwój kariery - pomagając Ci osiągnąć pełny potencjał.
• Doświadcz ducha zespołowego - Dołącz do miejsca pracy, które jest inkluzywne, zabawne i znaczące.
• Przewodź swoją ambicją - Twoje pomysły, pasja i determinacja mają znaczenie!
• Ciesz się globalnymi i lokalnymi korzyściami - Bez względu na to, gdzie się znajdujesz, będziesz cieszyć się ekskluzywnymi globalnymi korzyściami.

Oferujemy korzyści takie jak - do 53% zniżki na pobyt jako członek zespołu w ponad 1 500 hotelach Radisson na całym świecie.

Zapraszamy do aplikacji osoby z różnych środowisk, umiejętności i doświadczeń. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań podczas procesu aplikacji, daj nam znać.