Technical Solution Consultant in Warsaw

Rallyware to globalna firma SaaS, której platforma Performance Enablement pomaga rozproszonym zespołom poprawić onboarding, szkolenia, zaangażowanie, komunikację i sprzedaż. Jej rozwiązania mobilne i webowe oparte na danych są zaufane przez takie marki jak Samsung, Avon, Tupperware, Pampered Chef i inne wiodące firmy, szczególnie w sprzedaży bezpośredniej. Rallyware została założona w MIT w 2012 roku i ma siedzibę w Mountain View w Kalifornii. Posiadamy w pełni rozproszony międzynarodowy zespół w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Ukrainie, Wielkiej Brytanii, Australii, Peru i Argentynie. Jesteśmy zespołem wysoko wydajnych, odpowiedzialnych i towarzyskich ludzi, którzy cieszą się z pracy w szybko rozwijającym się startupie i są zaangażowani w zrozumienie problemów klientów oraz wspólne rozwiązywanie trudnych wyzwań.

Rallyware niedawno nabyła Myagi, platformę SaaS łączącą globalne marki, takie jak Nike, Gibson, Casio i Giant, z zewnętrznymi sprzedawcami detalicznymi oraz ich pracodawcami odpowiedzialnymi za sprzedaż ich produktów konsumentom.

Rola Konsultanta Rozwiązań Technicznych jest mostem między naszymi klientami, zespołem Customer Success, zespołem Produktu i inżynierii, zapewniając, że potrzeby biznesowe są tłumaczone na jasne i wykonalne rozwiązania techniczne. Będziesz odpowiedzialny za aspekty techniczne wdrożeń klientów - od odkrywania wymagań i projektowania rozwiązań po planowanie, koordynację i dostawę.

Ta rola łączy zrozumienie techniczne, zarządzanie projektami i komunikację z klientami. Będziesz ściśle współpracować zarówno z zespołami wewnętrznymi, jak i interesariuszami klientów, aby określić podejścia do wdrożenia, zarządzać harmonogramami i zależnościami, proaktywnie identyfikować ryzyka oraz zapewnić pomyślną dostawę rozwiązań Rallyware.

Obowiązki:

• Rozwijać głębokie zrozumienie platformy Rallyware i stać się ekspertem w jej możliwościach, konfiguracji i wdrożeniu technicznym;
• Ściśle współpracować z zespołem Customer Success i klientami, aby zrozumieć ich procesy biznesowe i środowiska techniczne, w tym ekosystemy technologiczne, struktury danych i baz danych, przepływy uwierzytelniania i autoryzacji, integracje i inne zależności techniczne;
• Konsultować się z klientami w trakcie procesu wdrożenia i rekomendować rozwiązania techniczne, które najlepiej odpowiadają ich wymaganiom biznesowym;
• Zapewniać ciągłe wsparcie i doradztwo dla zespołów technicznych klientów w trakcie wdrożenia;
• Uczestniczyć w definiowaniu wymagań biznesowych i tłumaczyć je na jasne wymagania techniczne i specyfikacje;
• Opracowywać dokumentację specyfikacji technicznych na podstawie wymagań określonych wspólnie z klientami i menedżerami Customer Success;
• Współpracować z zespołami Produktu, Inżynierii i innymi zespołami technicznymi w celu oceny proponowanych rozwiązań, walidacji wykonalności, uzyskania szacunków wdrożeniowych, identyfikacji zależności i oceny potencjalnych ryzyk;
• Opracowywać ogólne plany wdrożenia technicznego i przedstawiać proponowane podejścia, zależności, harmonogramy i ryzyka zespołom Customer Success i klientom;
• Tworzyć i utrzymywać szczegółowe plany projektów wdrożeniowych z wyraźnymi fazami, kamieniami milowymi, zależnościami, dostarczanymi produktami i harmonogramami zgodnymi z celami klientów i biznesu;
• Tworzyć i utrzymywać epiki i zgłoszenia w JIRA na podstawie zatwierdzonych planów projektów oraz specyfikacji biznesowych i technicznych;
• Ściśle koordynować z zespołami Inżynierii, Produktu, QA i Customer Success, aby śledzić postępy, zarządzać zależnościami, identyfikować i podnosić ryzyka oraz zapewnić terminową dostawę zgodnie z uzgodnionymi kamieniami milowymi projektu;
• Proaktywnie komunikować status projektu, ryzyka, zależności, zmiany zakresu i potencjalne wpływy na harmonogram do odpowiednich interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych;
• Facylitować zgodność między interesariuszami technicznymi i biznesowymi w całym cyklu życia wdrożenia.

Wymagania:

• 1–2+ lata doświadczenia w zarządzaniu projektami technicznymi w środowisku SaaS; preferowane doświadczenie w B2B i Enterprise SaaS;
• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, z umiejętnością skutecznej komunikacji zarówno z publicznością techniczną, jak i nietechniczną;
• Silne połączenie zrozumienia technicznego i wiedzy biznesowej, z umiejętnością przekształcania potrzeb biznesowych w wykonalne wymagania techniczne;
• Doświadczenie w pracy z zespołami zajmującymi się rozwojem oprogramowania, Produktem, Inżynierią, QA, Customer Success i innymi zespołami międzyfunkcyjnymi;
• Umiejętność zrozumienia i omówienia koncepcji technicznych, takich jak API, integracje, struktury danych, uwierzytelnianie i autoryzacja oraz zależności systemowe;
• Silne umiejętności planowania projektów i organizacji, w tym doświadczenie w zarządzaniu harmonogramami, kamieniami milowymi, zależnościami, ryzykiem i konkurencyjnymi priorytetami;
• Silna dbałość o szczegóły oraz wysoki stopień odpowiedzialności i zaangażowania;
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i zarządzania interesariuszami;
• Komfortowe funkcjonowanie w środowisku z niepewnością, zmieniającymi się wymaganiami i ewoluującymi priorytetami;
• Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i doświadczenie w pracy z rozproszonymi i zdalnymi zespołami;
• Proaktywne, nastawione na wyniki podejście z umiejętnością myślenia strategicznego przy jednoczesnym pozostawaniu zaangażowanym w realizację;
• Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych koncepcji technicznych w sposób jasny i w nietechnicznych terminach podczas komunikacji z klientami i interesariuszami biznesowymi;
• Silne umiejętności współpracy i negocjacji, z umiejętnością dostosowywania wewnętrznych zespołów i klientów do rozwiązań technicznych, priorytetów, harmonogramów i kompromisów;
• Doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami i śledzenia problemów, takimi jak JIRA;
• Poziom angielskiego co najmniej Upper-Intermediate.

Oferujemy:

• Zarządzanie zorientowane na ludzi bez biurokracji;
• Elastyczne godziny pracy;
• 100% zdalna pozycja;
• 18 dni roboczych płatnego urlopu rocznie;
• Płatne zwolnienia chorobowe;
• Przyjazny i angażujący zespół profesjonalistów;