W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Dynamiczna firma z elastycznym modelem pracy i możliwościami rozwoju.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, bonusy, dodatkowy dzień wolny i wsparcie w rozwoju zawodowym.
- Pozostałe informacje: Elastyczny model pracy z 3 dniami zdalnymi po okresie wdrożeniowym.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Co będą obejmować Twoje zadania? Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zarządzając przetwarzaniem zamówień, rozwiązując eskalowane problemy i dostarczając zaawansowane informacje o produktach i usługach. Będziesz współpracować z zespołami wewnętrznymi, takimi jak sprzedaż, finanse, LSCM, IT i marketing, aby zapewnić satysfakcję klientów i doskonałość operacyjną.
- Rejestrowanie i przetwarzanie zamówień specjalnych oraz koordynacja z odpowiednimi zespołami
- Odpowiadanie na eskalowane problemy klientów i zapewnienie ich rozwiązania
- Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla zapytań i skarg klientów
- Dostarczanie zaawansowanych informacji o produktach/usługach i wsparcie w zapytaniach dotyczących dopasowania
- Śledzenie dynamiki sprzedaży i kanałów, aby dostarczać dostosowane sugestie dla klientów
- Budowanie silnych relacji z klientami i przyjmowanie spersonalizowanych strategii
- Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązywania problemów i poprawy procesów
- Uczestnictwo w regionalnych spotkaniach i dzielenie się opiniami od interesariuszy
Jakie są nasze oczekiwania wobec Ciebie?
- Wykształcenie: brak wymaganego konkretnego stopnia; preferowane doświadczenie w obsłudze klienta
- Doświadczenie: wcześniejsze doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta jest atutem
- Umiejętności techniczne: znajomość SAP, podstawowe umiejętności Excel, znajomość narzędzi CRM (Freshdesk, Salesforce, systemy ERP), umiejętność nawigacji po danych i korzystania z Power BI w celu uzyskania informacji
- Umiejętności językowe: duński C1, angielski B2
- Umiejętności miękkie: silne umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów, orientacja na klienta i umiejętność zarządzania złożonymi kwestiami, współpraca i umiejętność pracy w różnych działach, nastawienie na cele i proaktywne podejście, umiejętność priorytetyzacji i zarządzania wieloma zadaniami, odporność w trudnych sytuacjach z klientami
Czego możesz się spodziewać od nas?
- Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na czas nieokreślony
- Model hybrydowy - ciesz się elastycznością z 3 dniami pracy zdalnej i 2 dniami w biurze (model pracy hybrydowej po 3-miesięcznym okresie wdrożeniowym)
- Atrakcyjne wynagrodzenie - konkurencyjna pensja oraz premia półroczna uzależniona od wyników
- Prawdziwy potencjał wzrostu - dynamiczny rozwój kariery i szerokie możliwości w ramach naszych nowo utworzonych struktur firmy
- Nasz pakiet benefitów: dodatkowy dzień wolny - "dzień na u" - dodatkowy dzień wolny, aby zadbać o swoje zdrowie i wykonać badania profilaktyczne
- Współfinansowanie szkoleń i studiów - wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez współfinansowanie studiów, kursów i warsztatów (po roku pracy)
- Vouchery na lunch - regularny dodatek do wynagrodzenia w formie voucherów na lunch
- Ubezpieczenie na życie - ochrona dla Ciebie, z możliwością rozszerzenia ochrony na współmałżonka i dorosłe dzieci
- Prywatna opieka medyczna - dostęp do szerokiego zakresu pakietów medycznych, z częściowo pokrywanymi kosztami przez pracodawcę
- Karta multisport - dostęp do obiektów sportowych dla Ciebie i Twoich bliskich (współmałżonków, dzieci lub partnerów)
- System kafeteryjny mybenefit - punkty finansowane przez pracodawcę na platformie, które można wymieniać na atrakcje, vouchery lub szkolenia
- Zniżki na opony - preferencyjne warunki zakupu opon do samochodu, motocykla lub roweru po roku pracy
- Nagrody jubileuszowe - szczególne uznanie za długoletnią służbę po 5, 10, 15 i 20 latach pracy
... i to nie wszystko! Mamy wiele innych ekscytujących korzyści i niespodzianek, które czekają na Ciebie!
Ta oferta pracy jest przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia.
Customer Service Rep/Agent with Danish – pracodawca: Randstad Polska Sp. z o.o.
Nasza firma to stabilny pracodawca w branży produkcyjnej, oferujący możliwość rozwoju zawodowego w nowoczesnym środowisku pracy. W Łaziskach Górnych stawiamy na samodzielność i innowacyjność, co pozwala naszym pracownikom na realny wpływ na optymalizację procesów księgowych. Oferujemy atrakcyjne pakiety świadczeń pozapłacowych oraz elastyczność w zakresie pracy zdalnej, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Randstad Polska Sp. z o.o.
