W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia zamówień i wspieraj klientów B2B.
- Firma: Nowo powstały zespół w globalnej firmie zajmującej się mobilnością.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczny grafik, atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i realny rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj swoją karierę w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość języków obcych (francuski/niemiecki).
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Poszukujemy zarówno doświadczonych specjalistów, jak i profesjonalistów na wczesnym etapie kariery z pewnym doświadczeniem, aby dołączyć do nowo utworzonych, strategicznych zespołów w Poznaniu. W partnerstwie z globalnym liderem branży mobilności i produkcji rozwijamy wysokowydajną strukturę operacyjną wspierającą europejski łańcuch dostaw i operacje handlowe firmy.
Bez względu na to, czy masz solidne doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami i łańcuchem dostaw, czy też budujesz swoje pierwsze doświadczenia w operacjach klienta, logistyce lub wsparciu handlowym i szukasz kolejnego kroku zawodowego, odegrasz integralną rolę w zarządzaniu cyklem życia zamówienia od początku do końca. Dołączysz do nowo utworzonego, dynamicznego zespołu od jego powstania, aktywnie przyczyniając się do rozwoju kultury organizacyjnej i doskonałości operacyjnej.
Jeśli kierujesz się zarządzaniem procesami, posiadasz silne umiejętności analityczne i chcesz nadzorować przepływy handlowe i łańcucha dostaw (od przetwarzania zamówień po koordynację międzyfunkcyjną), to jest Twoja szansa na zbudowanie kariery w naprawdę światowej klasy organizacji.
Jakie będą Twoje zadania?
- Działanie jako pierwszy punkt kontaktowy dla klientów B2B, zarządzanie przetwarzaniem zamówień, rozwiązywanie eskalowanych problemów oraz dostarczanie zaawansowanych informacji o produktach i usługach.
- Współpraca z wewnętrznymi zespołami, takimi jak sprzedaż, finanse, LSCM, IT i marketing, aby zapewnić satysfakcję klientów i doskonałość operacyjną.
Oczekiwania wobec Ciebie:
- Wykształcenie: brak wymaganego konkretnego stopnia; preferowane doświadczenie w obsłudze klienta.
- Doświadczenie: wcześniejsze doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta jest atutem.
- Umiejętności techniczne: znajomość SAP, podstawowe umiejętności Excel, znajomość narzędzi CRM (Freshdesk, Salesforce, systemy ERP), umiejętność nawigacji po danych i korzystania z Power BI w celu uzyskania informacji.
- Umiejętności językowe: niemiecki/francuski C1, angielski B2.
- Umiejętności miękkie: silne umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów, orientacja na klienta i umiejętność zarządzania złożonymi kwestiami, umiejętność współpracy i pracy w różnych działach, nastawienie na cele i proaktywne podejście, umiejętność priorytetyzacji i zarządzania wieloma zadaniami, odporność w trudnych sytuacjach z klientami.
Co możesz od nas oczekiwać?
- Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na czas nieokreślony.
- Model hybrydowy - ciesz się elastycznością z 3 dniami pracy zdalnej i 2 dniami w biurze (model hybrydowy po 3-miesięcznym okresie wdrożeniowym).
- Elastyczny grafik - wybierz godzinę rozpoczęcia pracy między 7:00 a 10:00.
- Atrakcyjne wynagrodzenie - konkurencyjna pensja oraz półroczna premia uzależniona od wyników.
- Prawdziwy potencjał wzrostu - dynamiczny rozwój kariery i szerokie możliwości w ramach nowo utworzonych struktur firmy.
Pakiet benefitów:
- Dodatkowy dzień wolny - „dzień na u” - dodatkowy dzień wolny, aby zadbać o zdrowie i wykonać badania profilaktyczne.
- Współfinansowanie szkoleń i studiów - wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez współfinansowanie studiów, kursów i warsztatów (po roku pracy).
- Vouchery na lunch - regularny dodatek do wynagrodzenia w formie voucherów na lunch.
- Ubezpieczenie na życie - ochrona dla Ciebie, z możliwością rozszerzenia ochrony na małżonka i dorosłe dzieci.
- Prywatna opieka medyczna - dostęp do szerokiego zakresu pakietów medycznych, z częściowym pokryciem kosztów przez pracodawcę.
- Karta Multisport - dostęp do obiektów sportowych dla Ciebie i Twoich bliskich (małżonków, dzieci lub partnerów).
- System kafeteryjny Mybenefit - punkty finansowane przez pracodawcę na platformie, które można wymieniać na atrakcje, vouchery lub szkolenia.
- Zniżki na opony - preferencyjne warunki zakupu opon do samochodu, motocykla lub roweru po roku pracy.
- Nagrody jubileuszowe - szczególne uznanie za staż pracy po 5, 10, 15 i 20 latach pracy.
...i to nie wszystko! Czeka na Ciebie wiele ekscytujących korzyści i niespodzianek do odkrycia!
Customer Operations & Care Specialist with French or German and English in Poznań – pracodawca: Randstad Polska Sp. z o.o.
Nasza firma to stabilny pracodawca w branży produkcyjnej, oferujący możliwość rozwoju zawodowego w nowoczesnym środowisku pracy. W Łaziskach Górnych stawiamy na samodzielność i innowacyjność, co pozwala naszym pracownikom na realny wpływ na optymalizację procesów księgowych. Oferujemy atrakcyjne pakiety świadczeń pozapłacowych oraz elastyczność w zakresie pracy zdalnej, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Randstad Polska Sp. z o.o.
