System Administrator in Warsaw

Readdle jest pionierską siłą w obszarze produktywności osobistej na urządzeniach Apple, kształtując krajobraz od 2007 roku. Naszą misją jest umożliwienie jednostkom i zespołom korzystania z innowacyjnej technologii, zwiększającej ich efektywność i kreatywność. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie wyjątkowych doświadczeń mobilnych i desktopowych dla tych, którzy dążą do osiągnięcia więcej.

Różnica, jaką zrobisz: Jako Administrator Systemów będziesz odpowiedzialny za zarządzanie dostępem, wsparciem i zasobami dla naszego rozproszonego zespołu. Będziesz również przyczyniać się do projektów infrastrukturalnych zespołu, od ulepszeń bezpieczeństwa po konsolidację systemów wewnętrznych. Kolejnym celem jest automatyzacja powtarzających się zgłoszeń, aby mieć czas na pracę nad infrastrukturą.

Tech Stack:

• Google Workspace
• Ekosystem Atlassiana: Jira, Jira Service Management i Confluence
• GitHub, Jenkins
• Flota macOS z MDM (urządzenia Apple dla prawie całego zespołu)
• AWS, GCP, Linux

Co będziesz robić:

• Właściwe zarządzanie cyklem życia dostępu (przyznawanie, przeglądy i cofanie) z każdym krokiem udokumentowanym w zgłoszeniu.
• Rozwiązywanie zgłoszeń wsparcia i serwisowych od początku do końca, aby członkowie rozproszonego zespołu mogli pracować bez przeszkód.
• Administrowanie Google Workspace i Jira Service Desk, w tym formularzami zgłoszeniowymi i przepływami pracy, które kształtują sposób, w jaki zgłoszenia docierają.
• Administrowanie naszą organizacją GitHub: członkowie, zespoły, uprawnienia do repozytoriów i dostęp jako część standardowego cyklu życia dostępu.
• Utrzymywanie węzłów Jenkins i integracji GitHub-Jenkins (webhooki, dane uwierzytelniające, agenci budowy), z których zespoły inżynieryjne korzystają na co dzień.
• Zarządzanie flotą, która jest prawie w całości oparta na Apple: rejestracja, profile konfiguracyjne, aktualizacje systemu operacyjnego i podstawy bezpieczeństwa przez MDM.
• Identyfikowanie typów powtarzających się zgłoszeń i eliminowanie ich poprzez automatyzację i samodzielne usługi.

Ta rola da Ci możliwość:

• Właściwego zarządzania dostępem i zasobami od początku do końca.
• Pracy z narzędziami AI w operacjach IT, od triage i klasyfikacji zgłoszeń po redukcję ręcznego przetwarzania.
• Redukcji własnego obciążenia manualnego poprzez automatyzację, z wolnością proponowania i budowania jej.
• Bycia częścią kształtowania sposobu działania IT tutaj i rozwijania się wraz z nim w miarę dojrzewania do procesów na poziomie przedsiębiorstwa.

O Tobie:

• 3+ lata doświadczenia w administracji systemami, w tym praktyczna administracja Google Workspace i macOS w środowisku firmowym.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zasobami.
• Średnie umiejętności w obsłudze linii poleceń Linux oraz znajomość AWS i GCP.
• Dyscyplina w dokumentacji i przestrzeganiu polityki dostępu.
• Orientacja na usługi: komfortowo pracujesz z użytkownikami nietechnicznymi i doprowadzasz każde zgłoszenie do skutku.
• Dobre umiejętności pisania i mówienia w języku angielskim (preferowany poziom B2).

To dodatkowy atut, jeśli masz:

• Doświadczenie w konfigurowaniu Jira/Jira Service Management.
• Praktyczne doświadczenie w administracji MDM.
• Umiejętności skryptowe do automatyzacji zadań oraz zrozumienie CI/CD.
• Certyfikaty z zakresu Linuxa lub sieci.

Co otrzymasz w Readdle:

• Kultura skoncentrowana na kliencie. Stawiamy naszych użytkowników w centrum wszystkiego, co robimy. Każdy członek zespołu ma możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami, zdobywając informacje, które kształtują znaczące, satysfakcjonujące doświadczenia dla milionów ludzi na całym świecie.
• Nieustanny rozwój. Jesteśmy zobowiązani do mistrzostwa w naszym rzemiośle. Przejmujemy odpowiedzialność za naszą pracę, decyzje i wyniki, a feedback traktujemy jako katalizator wzrostu. Każde wyzwanie to okazja do nauki, ewolucji i podnoszenia poprzeczki.
• Wyjątkowi ludzie, wyjątkowy zespół. Naszą największą siłą są nasi ludzie. Głęboko się o siebie troszczymy, pracujemy przejrzyście i świętujemy wspólny sukces. Razem budujemy środowisko, w którym każdy może wykonać swoją najlepszą pracę i rozwijać się ponad swoje możliwości.
• Rzeczywisty wpływ. Projektujemy produkty, które naprawdę mają znaczenie. Naszym celem jest dostarczanie wymiernej wartości, upraszczanie złożoności, przekraczanie granic i ciągłe doskonalenie sposobu, w jaki budujemy i dostarczamy rozwiązania naszym użytkownikom.
• Kultura innowacji. Przyjmujemy ciekawość i kreatywność we wszystkim, co robimy. Nowe pomysły są nie tylko mile widziane, ale także oczekiwane, celebrowane i przekształcane w prawdziwe innowacje, które kształtują przyszłość naszych produktów i firmy.