W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów korzystających z naszych aplikacji finansowych.
- Firma: Regnology - lider w technologii regulacyjnej i finansowej.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery, międzynarodowe projekty i wsparcie mentorskie.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym zespole z kulturą wsparcia i innowacji.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w branży fintech i pomóż instytucjom finansowym.
- Kwalifikacje: Preferowane wykształcenie w finansach lub IT oraz umiejętności komunikacyjne w niemieckim i angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Regnology jest uznawanym liderem w zakresie regulacji, ryzyka, raportowania podatkowego i finansowego oraz technologii nadzorczej, łączącym organy regulacyjne i regulowane podmioty w ponad 100 krajach. Nasza modułowa, chmurowa platforma dostarcza zaufane rozwiązania w zakresie zgodności, innowacji i gotowości na przyszłość, umożliwiając klientom globalny zasięg, lokalną wiedzę i sprawdzone przywództwo.
Co będziesz robić
Szukamy zmotywowanych i zorientowanych na klienta profesjonalistów do naszego Globalnego Zespołu Wsparcia jako Specjalista ds. Wsparcia Klienta dla naszych Platform Finansowych. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów korzystających z naszej suite aplikacji finansowych do regulacyjnego bankowości, ryzyka i podatków. Będziesz zapewniać wsparcie produktowe naszym klientom, przyczyniając się do ciągłości usług globalnych 24/7 poprzez skoordynowany model wsparcia Follow the Sun (FTS).
Kluczowe obowiązki
- Rozwiązywanie problemów biznesowych i funkcjonalnych: Bądź głównym kontaktem wsparcia dla klientów korzystających z naszych produktów raportowania finansowego, rozwiązując zapytania związane z zasadami biznesowymi, konfiguracjami i wynikami raportów.
- Analiza i rozwiązywanie problemów związanych z niezgodnościami danych, logiką raportowania i zachowaniem systemu, korzystając z narzędzi wewnętrznych, przeglądów konfiguracji i analizy logów.
- Współpraca z zespołami technicznymi i produktowymi w celu zapewnienia dokładnego i skutecznego rozwiązania problemów klientów.
- Udział w rotacyjnym harmonogramie dyżurów w przypadku pilnych potrzeb wsparcia w weekendy lub poza lokalnymi godzinami pracy.
- Wsparcie działań odpowiedzi na incydenty o wysokim priorytecie lub dotyczące całej platformy, utrzymując jasną komunikację wewnętrzną i dokumentację.
Dlaczego powinniśmy zdecydować się na Ciebie
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie finansów, ekonomii, biznesu, technologii informacyjnej lub pokrewnej.
- 0-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, analizie biznesowej lub pracy z rozwiązaniami oprogramowania finansowego.
- Silne zainteresowanie technologią i finansami, z chęcią nauki o regulacjach finansowych, rynkach kapitałowych i rozwiązaniach programowych.
- Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne, z dużą uwagą na szczegóły.
- Znajomość podstawowego rozwiązywania problemów technicznych (np. przeglądanie logów, dostęp użytkowników, konfiguracje, zapytania SQL).
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim i angielskim są wymagane. Dodatkowa znajomość języka francuskiego będzie również korzystna.
Dlaczego powinieneś zdecydować się na nas
- Przywództwo na rynku: Dołącz do globalnego lidera, gdzie nasza zwinna kultura i innowacyjny duch pozwalają kształtować przyszłość stabilności finansowej.
- Międzynarodowy zasięg: Przejmij odpowiedzialność za prestiżowe międzynarodowe projekty i skorzystaj z naszych globalnych inicjatyw mobilności wewnętrznej.
- Wzrost i mentoring: Uzyskaj dostęp do szerokiego zakresu naszych technicznych i funkcjonalnych możliwości szkoleniowych.
- Kultura inkluzji: Wspieramy atmosferę wsparcia i przejrzystości z częstymi wydarzeniami zespołowymi oraz zobowiązaniem do różnorodności.
Customer Support Specialist in Warsaw – pracodawca: Regnology
Regnology to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na aktywne uczestnictwo w kształtowaniu strategii HR. Oferujemy elastyczne warunki pracy oraz wsparcie w realizacji ambitnych projektów, co czyni nas idealnym miejscem dla liderów pragnących wprowadzać zmiany i rozwijać swoje umiejętności.
