W skrócie
- Zadania: Zarządzaj portfelem klientów, budując silne relacje i zapewniając ich satysfakcję.
- Firma: LexisNexis Risk Solutions - lider w ocenie ryzyka.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w międzynarodowej firmie z możliwościami kariery w rozwijającym się środowisku.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i wpływaj na sukces klientów.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim i rosyjskim oraz doświadczenie w zarządzaniu klientami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 102800 - 190900 zł za rok.
Location: Warszawa (hybrydowo, minimum dwa razy w tygodniu w biurze)
Języki: Biegła znajomość języka angielskiego i rosyjskiego jest obowiązkowa
O firmie: LexisNexis Risk Solutions jest kluczowym partnerem w ocenie ryzyka. W ramach naszego sektora usług biznesowych oferujemy wiele rozwiązań, które pomagają firmom różnej wielkości zwiększać przychody, maksymalizować efektywność operacyjną i poprawiać doświadczenia klientów. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom rozwiązywać trudne problemy w obszarach przeciwdziałania praniu pieniędzy, weryfikacji tożsamości, zapobiegania oszustwom oraz zarządzania danymi klientów.
O zespole: Szukasz możliwości dołączenia do wiodącej organizacji sprzedażowej? Nasz zespół sprzedaży z siedzibą w Londynie jest dedykowany współpracy z organizacjami w celu rozwiązywania złożonych problemów związanych z ryzykiem. Dołączysz do zespołu sprzedażowego o wysokiej wydajności w firmie cieszącej się znacznym wzrostem, globalnej firmy z listy FTSE 100, znanej na rynku.
O roli: Jako Starszy Account Executive w LexisNexis Risk Solutions odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu sukcesu klientów, ich utrzymaniu oraz wzroście przychodów w ramach przypisanego portfela. Będziesz zarządzać książką istniejących klientów przez cały ich cykl życia, zapewniając terminowe odnowienia, jednocześnie proaktywnie identyfikując możliwości rozszerzenia użytkowania, zwiększenia licencji i wprowadzenia dodatkowych produktów. Będziesz działać jako zaufany doradca dla swoich klientów, budując silne relacje na wszystkich poziomach i rozwijając głębokie zrozumienie ich potrzeb. Dzięki regularnym kontaktom, szkoleniom i ciągłemu zarządzaniu kontem, pomożesz klientom maksymalizować wartość naszych rozwiązań, chroniąc i rozwijając powtarzalne przychody. Ściśle współpracując z zespołami wewnętrznymi, będziesz koordynować bezproblemowe doświadczenie klienta i przyczyniać się do ogólnego sukcesu komercyjnego terytorium.
Obowiązki:
- Zarządzanie portfelem istniejących klientów, działając jako ich główny punkt kontaktowy
- Budowanie silnych, długoterminowych relacji w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji i utrzymania
- Posiadanie pełnego cyklu odnawiania, zapewniając terminowe i dokładne odnawianie umów
- Identyfikacja i kwalifikacja możliwości upsellingu i cross-sellingu w celu zwiększenia przychodów
- Monitorowanie zdrowia konta, wczesne dostrzeganie ryzyk i podejmowanie proaktywnych działań
- Dostarczanie szkoleń wprowadzających i dostosowanych szkoleń produktowych dla nowych i istniejących użytkowników
- Koordynowanie z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów i wspierania bezproblemowego doświadczenia klienta
- Utrzymywanie dokładnych zapisów CRM, prognoz i aktualizacji możliwości
- Zapewnianie regularnych aktualizacji dla kierownictwa na temat wyników i aktywności konta
Wymagania:
- Udowodniona zdolność do zarządzania portfelem klientów i osiągania celów odnawiania i przychodów
- Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji, w tym pewne zaangażowanie telefoniczne
- Proaktywność, empatia i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów klientów
- Wysoka organizacja i dbałość o szczegóły, z umiejętnością zarządzania wieloma priorytetami
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów w celu identyfikacji trendów i możliwości
- Elastyczność i umiejętność efektywnej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi
- Skoncentrowanie na wynikach, z naciskiem na satysfakcję klientów i wzrost komercyjny
- Biegła znajomość języka angielskiego i rosyjskiego jest obowiązkowa
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM (preferowany Salesforce)
- Tło w zarządzaniu kontem lub rolach z bezpośrednim kontaktem z seniorami
- Znajomość ustrukturyzowanych metodologii sprzedaży (np. MEDDPICC, SPIN)
Pracując dla nas: Wiemy, że Twoje samopoczucie i szczęście są kluczowe dla długiej i udanej kariery. Oferujemy specyficzne dla kraju korzyści. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia sprawnego i dostępnego procesu rekrutacji. Jeśli masz niepełnosprawność lub inne potrzeby, które wymagają dostosowania, daj nam znać, wypełniając nasz formularz wsparcia dla kandydatów lub skontaktuj się z nami pod numerem 1-855-833-5120. Jesteśmy pracodawcą równych szans: kwalifikowani kandydaci są brani pod uwagę i traktowani podczas zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, wyznanie.
Senior Account Executive in Warsaw – pracodawca: RELX International
Elsevier to firma, która stawia na współpracę i wsparcie w zespole, oferując wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na elastyczne warunki pracy w trybie hybrydowym oraz bogaty pakiet benefitów dostosowanych do lokalnych potrzeb, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze HR.
