Consultant, CRM Unanet in Katowice

Jako konsultant ds. usług profesjonalnych CRM będziesz prowadzić wdrożenia dla klientów, najpierw rozumiejąc cele biznesowe, potrzeby i miary sukcesu związane z każdym projektem. Przekujesz to zrozumienie w jasny plan dostawy, poprowadzisz klientów i zespoły Unanet przez decyzje i realizację oraz skonfigurujesz rozwiązanie, aby wspierało wyniki, które klient ceni.

Co będziesz robić:

• Prowadzić odkrywanie z interesariuszami klienta, aby zrozumieć cele biznesowe, przepływy pracy, priorytety i miary sukcesu.
• Przetłumaczyć potrzeby klienta na praktyczny plan projektu z wyraźnym zakresem, wynikami, kamieniami milowymi, rolami, harmonogramem i budżetem.
• Wziąć odpowiedzialność za wdrożenie i dostawę zintegrowanego rozwiązania od rozpoczęcia do przyjęcia; zarządzać decyzjami, ryzykiem, zależnościami, harmonogramem i budżetem, aby utrzymać pracę na właściwej ścieżce.
• Monitorować wyniki usług profesjonalnych, w tym czas do wartości, satysfakcję klienta, budżetowane godziny dostarczone, realizację i wykorzystanie, oraz podejmować działania, gdy wydajność odbiega od planu.
• Wyrównywać wewnętrzne zespoły, w tym zasoby migracji danych i integracji danych oraz interesariuszy klienta wokół priorytetów, odpowiedzialności i zobowiązań dostawczych.
• Współpracować z interesariuszami klienta i specjalistami ds. danych, aby mapować, przekształcać i weryfikować dane z wielu źródeł, aby wspierały procesy biznesowe klienta w Unanet.
• Zalecać i konfigurować rozwiązanie, aby spełniało cele klienta, stosując najlepsze praktyki branżowe, wiedzę o produkcie i zmysł biznesowy.
• Napędzać jasną, terminową współpracę i podejmowanie decyzji w zespołach projektowych wewnętrznych i zewnętrznych; potwierdzać właścicieli i realizować zobowiązania.
• Budować głęboką wiedzę na temat możliwości CRM Unanet i wyjaśniać, jak funkcje produktu wspierają cele i przepływy pracy klienta.
• Demonstrować produkt oraz projektować i dostarczać szkolenia dla użytkowników końcowych, które przygotowują interesariuszy klienta do korzystania z rozwiązania, zdalnie lub na miejscu.
• Identyfikować i szybko rozwiązywać złożone eskalacje klientów, komunikując się jasno i prowadząc problemy do rozwiązania.

Twoje pierwsze 90 dni:

• W ciągu pierwszych 30 dni ukończysz orientację dla nowych pracowników, przejrzysz swój plan wdrożenia i zbudujesz relacje z kolegami poprzez spotkania jeden na jeden.
• Ustawisz swoje konto demonstracyjne, nauczysz się narzędzi wewnętrznych, weźmiesz udział w dostępnych sesjach szkoleniowych i webinarach oraz będziesz obserwować rozmowy z klientami, aby zrozumieć, jak prowadzimy wdrożenia skoncentrowane na celach.
• W ciągu pierwszych 60 dni zaczniesz prowadzić swój pierwszy projekt klienta z wsparciem mentora i zespołu. Będziesz kontynuować swój plan wdrożenia, budować pewność siebie w prowadzeniu rozmów z klientami i działań projektowych oraz osiągniesz cel realizacji na poziomie 25%.
• W ciągu pierwszych 90 dni przejmiesz pełną odpowiedzialność za nowe projekty, poprowadzisz dostawę zgodnie z celami i potrzebami biznesowymi klientów oraz wykażesz biegłość w funkcjach Unanet. Osiągniesz cel realizacji na poziomie 65%.

O Tobie:

• 3+ lata doświadczenia w wdrażaniu oprogramowania B2B.
• Silne umiejętności zarządzania projektami, w tym zdolność do ustalania oczekiwań, podejmowania decyzji i pociągania zespołów wewnętrznych i zewnętrznych do odpowiedzialności za terminy i kamienie milowe.
• Wyjątkowe umiejętności organizacyjne, dokumentacyjne i zarządzania czasem.
• Zdolność do zrozumienia strategicznych celów biznesowych i przekształcania ich w wykonalne plany wdrożeniowe.
• Zdolność do podróżowania do 25% rocznie.

Twoje wyróżniki:

• Doświadczenie w branży architektonicznej, inżynieryjnej lub budowlanej.
• Doświadczenie w wdrażaniu rozwiązań CRM.
• Certyfikacja PMP lub podobna w zakresie zarządzania projektami.

Nasze wartości:

• Jesteśmy zespołem. Pracownicy, klienci i partnerzy współpracują razem.
• Skupiamy się na kliencie. Klienci są sercem wszystkiego, co robimy.
• Jesteśmy napędzani. Dążymy do wyjątkowych wyników.
• Przejmujemy odpowiedzialność za nasz sukces. Każdy pracownik ma udział w naszej firmie. Robimy to, co należy, i dobrze się przy tym bawimy.

Zakres wynagrodzenia dla tej pozycji wynosi od 74 305 do 87 418 USD rocznie. Będziesz kwalifikować się do udziału w programie akcji pracowniczych oraz dodatkowej premii, zgodnie z planami, które mogą być w mocy od czasu do czasu. Będziesz również kwalifikować się do uczestnictwa w planach i programach świadczeń pracowniczych Unanet. Aby uzyskać więcej informacji na temat ofert świadczeń Unanet, odwiedź tę stronę. Unanet jest dumnym pracodawcą oferującym równe szanse. Kandydaci będą rozpatrywani na stanowiska bez względu na rasę, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana lub jakiekolwiek inne kryteria uznawane za niezgodne z prawem przez obowiązujące przepisy federalne, stanowe lub lokalne.