Program Operations Specialist in Katowice

To rola w pełni zdalna. Gradient AI rewolucjonizuje ubezpieczenia zdrowotne i P&C dzięki rozwiązaniom opartym na AI, które pomagają ubezpieczycielom dokładniej przewidywać ryzyko, poprawiać rentowność oraz automatyzować procesy underwritingowe i roszczeniowe. Nasza platforma SaaS korzysta z jednego z największych zbiorów danych w branży - dziesiątek milionów polis i roszczeń, aby dostarczać głębokie, praktyczne spostrzeżenia.

Gradient AI poszukuje Program Operations Specialist, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie projektami i sprawami w ramach naszych produktów underwritingowych zdrowia. Osoba ta będzie zarządzać portfelem klientów od wdrożenia po bieżącą obsługę, prowadząc koordynację międzyfunkcyjną, poprawę procesów i raportowanie, aby nasze operacje działały proaktywnie, a nie reaktywnie.

Jak wpłyniesz na naszą działalność:

• Właściciel projektu i zarządzanie sprawami w ramach naszych produktów underwritingowych zdrowia, od przyjęcia i priorytetyzacji po przypisanie i śledzenie końcowe.
• Utrzymywanie scentralizowanego widoku statusu, harmonogramów, zależności, ryzyk i priorytetów w całym portfelu klientów.
• Współpraca z zespołami Produktu, Data Science, Data Engineering, Wdrożenia, QA i Klientów w celu zapewnienia postępu i rozwiązywania przeszkód bez polegania na formalnej władzy.
• Poprawa procesów i automatyzacja w zakresie zarządzania projektami i sprawami, wykorzystując głęboką znajomość Salesforce, Jira i arkuszy kalkulacyjnych do znalezienia możliwości uproszczenia.
• Łączenie przepływów pracy i danych w różnych systemach, aby budować skalowalne rozwiązania, które poprawiają śledzenie, raportowanie i widoczność, zmniejszając zależność od ręcznych, fragmentarycznych procesów.
• Budowanie standardowych, opartych na danych raportów dotyczących wolumenu zgłoszeń, starzejących się spraw, wąskich gardeł, wskaźników rozwiązania i obciążenia, aby zapewnić zespołom i kierownictwu praktyczną widoczność.
• Ewolucja funkcji z reaktywnej koordynacji do proaktywnego, opartego na danych modelu operacyjnego poprzez zamykanie luk procesowych i zwiększanie efektywności, odpowiedzialności i widoczności.

Umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu:

• 5+ lat doświadczenia, najlepiej w zakresie dostarczania usług, zarządzania wdrożeniami, zarządzania sprawami lub koordynacji projektów i programów.
• Doświadczenie w firmie software'owej lub SaaS jest oczekiwane, doświadczenie w branży ubezpieczeniowej jest plusem, ale nie jest wymagane.
• Silna znajomość Jira, Excela i Salesforce, z umiejętnością tworzenia i utrzymywania raportów, pulpitów nawigacyjnych i trackerów.
• Komfort w pracy z zespołami technicznymi, takimi jak Data Science i Data Engineering, tłumacząc między szczegółami technicznymi a priorytetami biznesowymi.
• Komfort w zarządzaniu wieloma równoległymi strumieniami pracy z różnymi właścicielami i bez jednego zdefiniowanego terminu zakończenia.
• Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły, z umiejętnością pociągania zespołów międzyfunkcyjnych do odpowiedzialności bez bezpośredniej władzy nad nimi.
• Jasne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z umiejętnością przekształcania szczegółów na poziomie zgłoszeń w widoczność na poziomie portfela dla kierownictwa.

Co oferujemy:

• Przyjemna, zespołowa kultura startupowa.
• Hojne opcje akcji - wszyscy mamy możliwość posiadania części tego, co budujemy.
• Elastyczny harmonogram wspierający pracę zdalną.
• Pełen pakiet świadczeń obejmujący opiekę medyczną, dentystyczną, wzrokową, 401k, płatny urlop rodzicielski i inne.
• Wiele możliwości nauki i podejmowania nowych obowiązków.

Jesteśmy pracodawcą równych szans.

Zakres wynagrodzenia: $115,000-140,000 rocznej pensji podstawowej. Ta rola jest również uprawniona do rocznej premii za wyniki, przyznania akcji oraz kompleksowego pakietu świadczeń.