W skrócie
- Zadania: Przeprowadzaj ankiety telefoniczne i zbieraj cenne opinie od klientów.
- Firma: Remote Office - wspierająca zdalna firma z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i wsparcie w rozwoju zawodowym.
- Pozostałe informacje: Stabilna rola w rozwijającej się firmie z Australii.
- Dlaczego ta praca: Buduj relacje z klientami i wpływaj na poprawę ich doświadczeń.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w komunikacji z klientami i umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 15.3 - 18.7 zł za godzinę.
Stanowisko: Agent dzwoniący - Zaangażowanie klientów i opinie
Status zatrudnienia: Część etatu
Harmonogram pracy: Wtorek do soboty (elastyczny grafik | strefa czasowa USA)
Lokalizacja: Zdalnie
Wymagania dotyczące doświadczenia: Minimum 3 lata w roli związanej z obsługą klienta lub umawianiem spotkań/ankietami
Data rozpoczęcia: Jak najszybciej
O roli: Remote Office poszukuje szczegółowego Agenta Dzwoniącego - Zaangażowanie i Opinie, aby wspierać jednego z naszych zaufanych klientów. Ta rola to nie tylko umawianie spotkań - chodzi o budowanie relacji, zrozumienie produktu i wartości klienta oraz przeprowadzanie wysokiej jakości rozmów ankietowych w celu uzyskania cennych opinii od istniejących klientów.
Kluczowe obowiązki:
- Przeprowadzanie ankiet klientów: Angażowanie istniejących klientów przez telefon w celu przeprowadzenia ankiet, zapewniając zbieranie cennych opinii zgodnych z celami biznesowymi.
- Zrozumienie produktu: Rozwijanie solidnej wiedzy na temat oferty klienta, aby prowadzić świadome i znaczące rozmowy.
- Zapewnienie dokładności danych: Dokładne dokumentowanie odpowiedzi i opinii klientów z dużą uwagą na szczegóły.
- Zarządzanie bazą danych: Używanie Excela lub podobnych narzędzi do utrzymywania, organizowania i aktualizowania zapisów rozmów i danych ankietowych.
- Skuteczna komunikacja: Utrzymywanie profesjonalnej, jasnej i ciepłej komunikacji przez cały czas - z doskonałą tonacją i umiejętnościami słuchania.
- Utrzymywanie dzienników rozmów: Rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami, wyników i notatek w uporządkowanym formacie.
- Śledzenie w razie potrzeby: Zapewnienie, że ankiety uzupełniające lub wyjaśnienia są planowane odpowiednio.
- Wsparcie w poprawie procesów: Dzielenie się spostrzeżeniami z rozmów z klientami z zespołami wewnętrznymi, aby pomóc w poprawie doświadczeń klientów.
Wymagania:
- 3+ lata doświadczenia w umawianiu spotkań, komunikacji z klientami lub rolach opartych na ankietach
- Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
- Doskonale etykieta telefoniczna i pewny, przyjazny ton mówienia
- Wyjątkowe umiejętności słuchania i dokumentacji
- Komfort w używaniu Excela i zarządzaniu dużymi wolumenami danych klientów
- Wysoka organizacja, dbałość o szczegóły i nastawienie na wyniki
Dlaczego warto dołączyć do Remote Office?
- Długoterminowa rola z stabilnym, rozwijającym się australijskim klientem
- Elastyczne godziny pracy w strefie czasowej USA
- Wsparcie w zdalnym środowisku pracy
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Współpraca z międzynarodowymi zespołami i rozwijanie globalnego doświadczenia
Calling Agent – Client Engagement & Feedback in Warsaw – pracodawca: Remote Office
Jako pracodawca, Remote Office i Shift AI oferują wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku, które ceni sobie autonomię i odpowiedzialność. Pracując z nami, zyskujesz dostęp do bezpośredniej współpracy z założycielem oraz możliwość kształtowania kultury organizacyjnej, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników. Nasza kultura pracy opiera się na przejrzystości, własności i dążeniu do doskonałości, co czyni nas idealnym miejscem dla osób, które pragną mieć realny wpływ na rozwój firmy.
