Commercial Claims Examiner in Katowice

Ogłoszenia o pracy są przeznaczone wyłącznie do umieszczania na liście. Wybór nie gwarantuje przypisania do konkretnego projektu, ale zapewnia kwalifikacje do przyszłych możliwości w miarę pojawiania się potrzeb. Po zatwierdzeniu do dołączenia do listy RENFROE i zakończeniu procesu wdrożenia, mogą być oferowane stanowiska projektowe w oparciu o Twoje doświadczenie i kwalifikacje odzwierciedlone w Twoim profilu RENFROE.

OPIS STANOWISKA

Commercial Claims Examiner jest odpowiedzialny za zatwierdzanie i rozliczanie roszczeń dotyczących mienia komercyjnego z terenu, gdzie przygotowano oszacowanie szkód, lub za przygotowywanie i rozliczanie oszacowań, lub dokumentowanie decyzji dotyczących roszczeń i rozliczanie tych roszczeń z ubezpieczonymi i osobami zgłaszającymi roszczenia. Główne obowiązki obejmują:

• telefoniczne skanowanie, przeglądanie zakresu ochrony, określanie kwot rozliczeń, komunikowanie się z ubezpieczonym lub jego przedstawicielem oraz dokumentowanie akt sprawy zgodnie z wymaganiami klienta lub RENFROE.
• Dokumentowanie wszystkich działań, składanie wymaganej dokumentacji roszczeniowej, ustalanie rezerw, wydawanie płatności rozliczeniowych, rozliczanie i zamykanie roszczenia zgodnie z uczciwymi praktykami rozliczeniowymi oraz zapewnienie zgodności z obowiązkami prawnymi i umownymi.

RAPORTUJE DO

Przydzielony menedżer RENFROE

KLUCZOWE FUNKCJE ZAWODOWE

• Przestrzeganie polityki i procedur RENFROE oraz klientów w celu obsługi wszystkich przypisanych roszczeń dotyczących mienia komercyjnego.
• Współpraca z menedżerem RENFROE i innymi likwidatorami w celu dzielenia się wiedzą i doświadczeniem oraz zdobywania nowych umiejętności.
• Interakcja i współpraca z różnymi pracownikami zajmującymi się roszczeniami, w tym z głównym likwidatorem, likwidatorami ogólnymi i likwidatorami terenowymi.
• Przydzielanie zadań do inspekcji mienia komercyjnego oraz interakcja z likwidatorami terenowymi i szacownikami w celu określenia zakresu strat.
• Nadzorowanie akt spraw dla przypisanych roszczeń i aktualizowanie ich w miarę pojawiania się nowych informacji przy użyciu oprogramowania klienta.
• Kontaktowanie się z ubezpieczonym lub jego przedstawicielem w celu uzyskania dokumentów, takich jak paragony, rachunki, zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające istnienie, własność i wartość uszkodzonych przedmiotów.
• Określanie zakresu ochrony i kwot za utratę dochodu z działalności gospodarczej, wartość wynajmu, „dodatkowe wydatki” i inne stosowne pokrycia.
• Ustalanie rezerw roszczeń zgodnie z wytycznymi klienta.
• Obliczanie kwot rozliczeń i, w ramach swojej władzy rozliczeniowej lub po uzyskaniu wymaganej zgody od desygnowanego przedstawiciela klienta, wydawanie czeków rozliczeniowych z towarzyszącą dokumentacją roszczeniową.
• Zapewnienie pozyskania i uzgodnienia konkurencyjnych ofert, gdy jest to stosowne.
• Pisanie raportów końcowych, w tym rekomendacji dotyczących dochodzenia regresu lub zbycia odpadów.
• Przeglądanie akt spraw w celu wsparcia i sporządzania listów dotyczących decyzji o zakresie ochrony.
• Utrzymywanie wymaganych licencji dostosowawczych w zależności od wymagań klienta i/lub RENFROE.
• Nieobsługiwanie roszczeń, do których nie mają autoryzacji klienta lub do których nie są licencjonowani.
• Śledzenie i odpowiednie dokumentowanie całego czasu pracy w celu raportowania do klienta i/lub RENFROE.
• Uczestniczenie i komunikowanie się na spotkaniach zespołu klienta w celu omówienia trendów w obsłudze roszczeń, produkcji zespołu oraz wszelkich obaw lub zmian w obsłudze roszczeń.
• Składanie sugestii dotyczących sposobów poprawy efektywności procesów.
• Uczestniczenie w projektach specjalnych i wykonywanie innych przypisanych zadań.

AKTYWNOŚCI NIEAUTORYZOWANE

Likwidatorzy roszczeń komercyjnych nie powinni:

• Komunikować wymagań szkoleniowych pracownikom klienta i niezwiązanym firmom.
• Komunikować wymagań szkoleniowych żadnemu likwidatorowi roszczeń, który nie jest wdrożony w RENFROE.
• Dyskutować o kwestiach związanych z zasobami ludzkimi z jakimkolwiek pracownikiem klienta w jakimkolwiek segmencie lub jakimkolwiek likwidatorem roszczeń, który nie jest wdrożony w RENFROE.
• Dyskutować o następujących tematach z pracownikiem klienta lub jakimkolwiek likwidatorem roszczeń, który nie jest wdrożony w RENFROE: oferty pracy, zwolnienia, wcześniejsze historie zawodowe, obecność, prośby o nieobecność, codzienny harmonogram pracy, wolumen roszczeń lub obciążenie robocze, harmonogram przerw na posiłki i odpoczynki, awanse, rozwój, wynagrodzenie lub mentoring jakiegokolwiek rodzaju.

DOŚWIADCZENIE/KWALIFIKACJE

• Minimum 2-letnie doświadczenie w zakresie roszczeń dotyczących mienia komercyjnego jest preferowane.
• Udział w technicznych kursach ubezpieczeniowych jest preferowany, takich jak CPCU.
• Doświadczenie w korzystaniu z różnych systemów przetwarzania roszczeń jest preferowane.
• Odpowiednie licencje, w zależności od wymagań stanowych, oraz pomyślne ukończenie wymaganych/odpowiednich kursów certyfikacyjnych dotyczących roszczeń.
• Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, w tym analizowanie polis ubezpieczeniowych i informacji, wykazywanie zdrowego rozsądku oraz wykorzystywanie własnego doświadczenia i doświadczenia innych.
• Silne umiejętności analityczne i konsekwentna uwaga na szczegóły.
• Znajomość formularzy ISO oraz procedur i systemów dotyczących komercyjnych polis klienta.
• Komunikacja jasno i skutecznie, zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
• Silna orientacja na obsługę klienta i dobre relacje z ubezpieczonymi.
• Dobrze zorganizowany i pracowity, z umiejętnością odnalezienia się w szybkim tempie pracy.
• Silne umiejętności interpersonalne i udowodniona zdolność do nawiązywania dobrych relacji z klientami, zarządzaniem RENFROE, pracownikami i innymi osobami, z którymi mają kontakt.
• Umiejętności komputerowe, w tym, ale nie ograniczając się do praktycznej znajomości Worda i Excela.

WYMAGANIA FIZYCZNE

• Siedzenie na krześle przez dłuższy czas.
• Umiejętność obsługi telefonu, komputera, myszy, klawiatury i innego podobnego sprzętu przez dłuższy czas.
• Rozszerzone i zmienne harmonogramy pracy, które mogą obejmować pracę zdalną lub pracę z centralnego biura.
• Regularna obecność wymagana, praca do 12 godzin dziennie, 7 dni w tygodniu, przez dłuższy czas, w tym w weekendy i święta.
• Umiejętność pracy w szybkim, zmieniającym się i wielozadaniowym środowisku.