Residential Claims Examiner in Katowice

Ogłoszenia o pracy są przeznaczone wyłącznie do umieszczania na liście. Wybór nie gwarantuje przypisania do konkretnego projektu, ale zapewnia kwalifikowalność do przyszłych możliwości w miarę pojawiania się potrzeb. Po zatwierdzeniu do dołączenia do listy RENFROE i zakończeniu procesu wdrażania, mogą być oferowane stanowiska projektowe w zależności od doświadczenia i kwalifikacji, jak odzwierciedlono w profilu RENFROE.

OPIS STANOWISKA: Rzeczoznawca roszczeń mieszkaniowych jest odpowiedzialny za zatwierdzanie i rozliczanie roszczeń dotyczących nieruchomości mieszkalnych z terenu, gdzie przygotowano oszacowanie szkód, lub za przygotowywanie i rozliczanie oszacowań, lub dokumentowanie decyzji dotyczących roszczeń i rozliczanie tych roszczeń z ubezpieczonymi i osobami zgłaszającymi roszczenia. Główne obowiązki obejmują: telefoniczne ocenianie szkód, przeglądanie zakresu ochrony, ustalanie kwot rozliczeń, komunikację z ubezpieczonym lub jego przedstawicielem oraz dokumentowanie akt sprawy zgodnie z wymaganiami klienta lub RENFROE.

OBOWIĄZKI:

• Przestrzeganie polityki i procedur RENFROE oraz klientów w celu obsługi wszystkich przypisanych roszczeń majątkowych.
• Współpraca z menedżerem RENFROE i innymi rzeczoznawcami w celu dzielenia się wiedzą i doświadczeniem oraz zdobywania nowych umiejętności.
• Przydzielanie zadań do inspekcji nieruchomości i interakcja z rzeczoznawcami terenowymi oraz szacującymi w celu określenia zakresu strat.
• Nadzorowanie akt spraw dla przypisanych roszczeń i aktualizowanie ich w miarę pojawiania się nowych informacji przy użyciu oprogramowania klienta.
• Zarządzanie postępem roszczeń/zadań oraz inwentarzem roszczeń przypisanym do nich.
• Kontaktowanie się z ubezpieczonym lub jego przedstawicielem w celu uzyskania dokumentów, takich jak paragony, rachunki, zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające istnienie, własność i wartość przedmiotów zgłoszonych jako uszkodzone.
• Ustalanie zakresu ochrony i kwot dodatkowych wydatków na życie, takich jak wynajem mieszkań, podróże, posiłki itp.
• Ustalanie rezerw roszczeń zgodnie z wytycznymi klienta.
• Obliczanie kwot rozliczeń i, w ramach swojej władzy rozliczeniowej lub po uzyskaniu wymaganej zgody od desygnowanego przedstawiciela klienta, wydawanie czeków rozliczeniowych z odpowiednią dokumentacją roszczenia.
• Pisanie raportów końcowych, w tym rekomendacji dotyczących dochodzenia regresu lub likwidacji odpadów.
• Przeglądanie akt spraw w celu wsparcia i sporządzenia listów dotyczących decyzji o zakresie ochrony.
• Utrzymywanie wymaganych licencji dostosowawczych w zależności od wymagań klienta i/lub RENFROE.
• Nie zajmowanie się roszczeniami, do których nie mają autoryzacji klienta lub do których nie są uprawnieni.
• Uczestniczenie i komunikowanie się na spotkaniach zespołu klienta w celu omówienia trendów w obsłudze roszczeń, produkcji zespołu oraz wszelkich obaw lub zmian w obsłudze roszczeń.
• Składanie sugestii dotyczących sposobów poprawy efektywności procesów.
• Uczestniczenie w projektach specjalnych i wykonywanie innych przypisanych obowiązków.

WYMAGANIA:

• Minimum 1 rok doświadczenia w zakresie roszczeń majątkowych jest preferowane.
• Udział w technicznych kursach ubezpieczeniowych jest preferowany, takich jak CPCU.
• Doświadczenie w korzystaniu z różnych systemów przetwarzania roszczeń jest preferowane.
• Odpowiednie licencje, w zależności od wymagań stanowych, oraz pomyślne ukończenie wymaganych/odpowiednich klas szkoleniowych w zakresie certyfikacji roszczeń.
• Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, w tym analizowanie polis ubezpieczeniowych i informacji, wykazywanie zdrowego rozsądku oraz wykorzystywanie własnego doświadczenia i doświadczenia innych.
• Silne umiejętności analityczne i stała uwaga na szczegóły.
• Znajomość formularzy ISO oraz zakresu ochrony, procedur i systemów klienta.
• Komunikacja jasno i skutecznie, zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
• Silna orientacja na obsługę klienta i dobre relacje z ubezpieczonymi.
• Dobrze zorganizowany i pracowity, z umiejętnością odnalezienia się w szybkim tempie pracy.
• Silne umiejętności interpersonalne i udowodniona zdolność do nawiązywania dobrych relacji z klientami, zarządzaniem RENFROE, pracownikami i innymi osobami, z którymi współpracują.
• Umiejętności komputerowe, w tym praktyczna znajomość Worda i Excela.

WYMAGANIA FIZYCZNE:

• Siedzenie na krześle przez dłuższy czas.
• Umiejętność obsługi telefonu, komputera, myszy, klawiatury i innego podobnego sprzętu przez dłuższy czas.
• Wydłużone i zmienne harmonogramy pracy, które mogą obejmować pracę zdalną lub pracę z centralnego biura.
• Regularna obecność wymagana, praca do 12 godzin dziennie, 7 dni w tygodniu, przez dłuższy czas, w tym w weekendy i święta.
• Umiejętność pracy w szybkim, zmieniającym się i wielozadaniowym środowisku.