W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w maksymalnym wykorzystaniu naszego produktu i buduj relacje.
- Firma: Startup SaaS, który rewolucjonizuje branżę wynajmu sprzętu.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym zespole z możliwością realnego wpływu na rozwój.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do nas i wpływaj na sukces klientów oraz rozwój firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 52200 - 63800 zł za rok.
O nas: Naszą misją w Renterra jest modernizacja przemysłu wynajmu sprzętu o wartości ponad 100 miliardów dolarów. Budujemy kompleksową platformę, która znacznie poprawi sposób, w jaki firmy wynajmujące prowadzą swoje działalności. Renterra to firma SaaS wspierana przez inwestycje z serii A, obsługująca setki firm wynajmujących w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. W miarę rozwoju, sukces klienta jest kluczowym filarem naszej strategii wzrostu, a szybkie wprowadzenie klientów w życie, pewność i sukces jest krytyczne dla wszystkiego, co robimy.
Opis stanowiska: Musisz być gotowy do pracy od 9:00 do 17:00 PT od poniedziałku do piątku. Jako Customer Success Associate odegrasz kluczową rolę w kształtowaniu doświadczeń naszych klientów. Będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla naszych klientów, zapewniając im maksymalną wartość z naszego produktu i prowadząc ich na drodze do sukcesu. To wyjątkowa okazja, aby dołączyć do startupu w krytycznym etapie wzrostu i pomóc nam zbudować światowej klasy operację sukcesu klienta od podstaw.
Kluczowe obowiązki:
- Wsparcie ciągłe: Bądź kluczowym punktem kontaktowym dla zapytań po sprzedaży i problemów technicznych.
- Tworzenie i zarządzanie artykułami w Helpdesku: Twórz artykuły do publikacji w naszym Helpdesku, aby pomóc klientom w najczęściej zadawanych pytaniach.
- Zbieranie opinii: Zbieraj i przekazuj opinie klientów zespołowi ds. rozwoju produktu w celu wprowadzenia ulepszeń.
- Współpraca: Pracuj razem z zespołami sprzedaży, marketingu i produktu, aby dostosować strategie i dzielić się spostrzeżeniami klientów.
Wymagania:
- 1-2+ lata doświadczenia w roli związanej z sukcesem klienta, najlepiej w firmie SaaS.
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji.
- Udowodniona zdolność do zarządzania oczekiwaniami klientów i przekształcania potencjalnych problemów w sukcesy.
- Umiejętność pracy samodzielnej i podejmowania kluczowych decyzji na bieżąco.
- Doświadczenie w tworzeniu artykułów do bazy wiedzy lub Helpdesku.
- Znajomość branży wynajmu sprzętu będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość QuickBooks Online będzie dodatkowym atutem.
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i wzrokowe.
- Inkluzywna i wspierająca kultura zespołowa.
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
- Szansa na wywarcie znaczącego wpływu na naszą działalność i życie naszych klientów.
To wyjątkowa okazja, aby dołączyć do wczesnofazowego startupu i mieć znaczący wpływ na jego trajektorię wzrostu. Jeśli pasjonujesz się rewolucjonizowaniem branży, która potrzebuje nowoczesnej oferty oprogramowania i budowaniem relacji z klientami, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Zachęcamy osoby z różnych środowisk i doświadczeń do aplikowania, ponieważ wierzymy, że różnorodny zespół może napędzać innowacje. Renterra jest pracodawcą równych szans.
Customer Success Associate in Katowice – pracodawca: Renterra Inc.
Renterra to dynamiczny startup, który stawia na nowoczesne podejście do branży wynajmu sprzętu. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet ubezpieczeń zdrowotnych, dentystycznych i wzrokowych, a także wspierającą kulturę zespołową, która sprzyja rozwojowi zawodowemu. Dołączając do nas, masz szansę na realny wpływ na rozwój firmy oraz satysfakcjonujące relacje z klientami w innowacyjnym środowisku pracy.
