W skrócie
- Zadania: Implementuj nowoczesną platformę kontaktową Microsoft Dynamics 365 i wspieraj zespół projektowy.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, budżet na benefity i możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość nauki języków obcych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z najnowszymi technologiami i wpływaj na innowacyjne projekty.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w Microsoft Dynamics 365 oraz umiejętności współpracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
Poszukujemy Starszego Konsultanta z silnym doświadczeniem praktycznym w Microsoft Dynamics 365 Contact Center. Rola koncentruje się na funkcjonalnej i technicznej implementacji nowoczesnej platformy omnichannel contact center, z wyłączeniem odpowiedzialności za architekturę głosową lub telekomunikacyjną.
- Konfiguracja i implementacja funkcji Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Projektowanie i wdrażanie koncepcji routingu, kolejek i zarządzania przypadkami.
- Wsparcie integracji z otaczającymi systemami CRM i biznesowymi.
- Działanie jako starszy konsultant dostarczający w zespole projektowym.
- Wsparcie testów, uruchomienia i fazy hypercare.
- Tworzenie dokumentacji i wsparcie transferu wiedzy.
Wymagania:
- Ukończone studia w dziedzinie informatyki, matematyki, fizyki lub pokrewnej.
- Silne doświadczenie praktyczne z Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Contact Center.
- Solidne zrozumienie koncepcji omnichannel (kanały cyfrowe, obciążenie, routing).
- Doświadczenie w implementacjach CRM i contact center w przedsiębiorstwach.
- Strukturalny, zorientowany na rozwiązania styl pracy.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego; niemiecki jest dodatkowym atutem.
- Otwartość na pracę hybrydową, z 1 dniem w miesiącu w naszym biurze w Katowicach.
Preferowane:
- Doświadczenie w przedsiębiorstwach produkcyjnych lub przemysłowych.
- Certyfikaty Microsoft Dynamics 365.
- Doświadczenie w pracy w zwinnych środowiskach projektowych.
Senior Consultant – Microsoft Dynamics Contact Center in Katowice – pracodawca: Reply Group
Reply Group w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Dzięki możliwości współpracy z doświadczonymi architektami oraz wykorzystaniu nowoczesnych technologii, takich jak Terraform i Kubernetes, pracownicy mają szansę na rozwój umiejętności w obszarze chmurowym. Dodatkowo, firma promuje kulturę współpracy i ciągłego uczenia się, co czyni ją atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży IT.
