W skrócie
- Zadania: Wspieraj użytkowników Microsoft Dynamics 365, rozwiązując problemy związane z Customer Insights.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna, która wspiera rozwój cyfrowy.
- Benefity: Miesięczny budżet na benefity, kursy językowe i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w hybrydowym trybie z możliwością rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w innowacyjnych projektach i rozwijaj swoje umiejętności w praktyce.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w dziedzinie informatyki oraz doświadczenie w Microsoft Dynamics 365.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Zapewnij wsparcie funkcjonalne dla rozwiązań Microsoft Dynamics 365 z naciskiem na Customer Insights – Journeys. Analizuj i rozwiązuj problemy użytkowników związane z:
- Customer Journeys
- Segmentami i wyzwalaczami
- Formularzami marketingowymi i e-mailami
- Zarządzaniem wydarzeniami
- Konfiguracją Customer Insights Journeys
Badanie i rozwiązywanie problemów funkcjonalnych, eskalacja problemów technicznych w razie potrzeby. Doradzaj użytkownikom w zakresie najlepszych praktyk i zalecanych projektów rozwiązań. Ściśle współpracuj z konsultantami projektowymi i zespołami wdrożeniowymi w celu rozwiązania złożonych próśb klientów. Dokumentuj powtarzające się problemy, rozwiązania i artykuły wiedzy w celu poprawy jakości wsparcia. Zapewnij terminową i profesjonalną komunikację z użytkownikami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia procesów wsparcia i satysfakcji klientów.
Korzyści:
- Platforma opieki medycznej
- Platforma szkoleń
- Kursy językowe
- Wydarzenia firmowe
Otrzymujesz budżet (550 PLN miesięcznie). Możesz wybierać pakiet opieki medycznej, bony na posiłki, karty sportowe (mamy Multisport na preferencyjnych warunkach), bilety do kina, bony zakupowe, zniżki i wiele więcej! Kursy językowe – będziesz mieć dostęp do platformy nauki wielojęzycznej, która umożliwia ćwiczenie umiejętności językowych i naukę nowych! Regularne i systematyczne możliwości dalszego kształcenia - zarówno wewnętrznie, jak i od zewnętrznych dostawców. Wspieramy Twoje ciągłe uczenie się i rozwój. Współpraca w ramach wewnętrznej społeczności to nasza codzienność. Mamy wydarzenia networkingowe, wyzwania kodowania i imprezy firmowe na różne okazje.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, inżynierii oprogramowania lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie praktyczne).
- Praktyczne doświadczenie z Microsoft Dynamics 365, szczególnie Customer Insights – Journeys.
- Silne zrozumienie podróży klienta, segmentacji, automatyzacji i procesów marketingowych.
- Doświadczenie w zapewnianiu wsparcia aplikacyjnego lub funkcjonalnego w środowisku Microsoft Dynamics 365.
- Nastawienie na klienta z empatią i profesjonalizmem podczas interakcji z użytkownikami.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność jasnego i zrozumiałego wyjaśniania tematów technicznych lub funkcjonalnych.
- Biegła komunikacja w języku angielskim i polskim.
- Dostępność do pracy w trybie hybrydowym z co najmniej jedną wizytą w biurze miesięcznie.
Rozwijaj się i przyszłość cyfrową – w Reply! Reply specjalizuje się w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań opartych na nowych kanałach komunikacji i mediach cyfrowych. Struktura jako sieć wysoko wyspecjalizowanych firm, Reply wspiera wiodące europejskie grupy przemysłowe w sektorach takich jak Telco & Media, Przemysł i Usługi, Bankowość i Ubezpieczenia oraz Administracja Publiczna, pomagając definiować i rozwijać modele biznesowe umożliwione przez nowe paradygmaty, takie jak AI, Cloud Computing, Media Cyfrowe i Internet Rzeczy. Usługi Reply obejmują doradztwo, integrację systemów i usługi cyfrowe.
Support Consultant in Katowice – pracodawca: Reply Group
Reply Group w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Dzięki możliwości współpracy z doświadczonymi architektami oraz wykorzystaniu nowoczesnych technologii, takich jak Terraform i Kubernetes, pracownicy mają szansę na rozwój umiejętności w obszarze chmurowym. Dodatkowo, firma promuje kulturę współpracy i ciągłego uczenia się, co czyni ją atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży IT.
