W skrócie
- Zadania: Implementuj nowoczesne rozwiązania w Microsoft Dynamics 365 Contact Center i wspieraj zespół projektowy.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna, która wspiera rozwój i współpracę.
- Benefity: Elastyczne benefity, kursy językowe i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i dynamiczne środowisko z szansami na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad nowoczesnymi technologiami i wpływaj na przyszłość cyfrowych kontaktów.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w informatyce oraz doświadczenie w Microsoft Dynamics 365.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 110000 zł za rok.
Poszukujemy Starszego Konsultanta z silnym doświadczeniem praktycznym w Microsoft Dynamics 365 Contact Center. Rola koncentruje się na funkcjonalnej i technicznej implementacji nowoczesnej platformy omnichannel contact center, z wyłączeniem głębokiej architektury głosowej lub telekomunikacyjnej.
Obowiązki:
- Konfigurowanie i wdrażanie funkcji Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Projektowanie i wdrażanie koncepcji routingu, kolejek i zarządzania przypadkami.
- Wsparcie integracji z otaczającymi systemami CRM i biznesowymi.
- Działanie jako starszy konsultant dostarczający w zespole projektowym.
- Wsparcie testów, uruchomienia i fazy hypercare.
- Tworzenie dokumentacji i wsparcie transferu wiedzy.
Korzyści:
- Platforma Motivizer do wyboru i zarządzania wszystkimi benefitami w jednym miejscu. Otrzymujesz budżet (550 PLN miesięcznie). Możesz wybierać pakiet opieki medycznej, bony na posiłki, karty sportowe (mamy Multisport i na preferencyjnych warunkach, mamy karty członkowskie do jednego z najpopularniejszych siłowni), bilety do kina, vouchery zakupowe, zniżki i wiele więcej.
- Kursy językowe – będziesz mieć dostęp do wielojęzycznej platformy edukacyjnej umożliwiającej ćwiczenie umiejętności językowych i naukę nowych!
- Regularne i systematyczne możliwości dalszego kształcenia - zarówno wewnętrznie, jak i od zewnętrznych dostawców. Wspieramy Twoje ciągłe uczenie się i rozwój.
- Współpraca w ramach wewnętrznej społeczności to nasza codzienność. Mamy wydarzenia networkingowe, wyzwania kodowania i imprezy firmowe na różne okazje.
Wymagania:
- Ukończone studia w dziedzinie informatyki, matematyki, fizyki lub pokrewnej dziedziny.
- Silne doświadczenie praktyczne z Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Contact Center.
- Solidne zrozumienie koncepcji omnichannel (kanały cyfrowe, obciążenie, routing).
- Doświadczenie w implementacjach CRM i contact center w przedsiębiorstwach.
- Strukturalny, zorientowany na rozwiązania styl pracy.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego; niemiecki jest plusem.
- Otwartość na pracę hybrydową, z 1 dniem w miesiącu w naszym biurze w Katowicach.
- Miło widziane: Doświadczenie w przedsiębiorstwach produkcyjnych lub przemysłowych. Certyfikaty Microsoft Dynamics 365. Doświadczenie w pracy w zwinnych środowiskach projektowych.
Rozwijaj się i cyfrową przyszłość – w Reply! Reply specjalizuje się w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań opartych na nowych kanałach komunikacji i mediach cyfrowych. Struktura jako sieć wysoko wyspecjalizowanych firm, Reply wspiera wiodące europejskie grupy przemysłowe w sektorach takich jak Telco & Media, Przemysł i Usługi, Bankowość i Ubezpieczenia oraz Administracja Publiczna, pomagając definiować i rozwijać modele biznesowe umożliwione przez nowe paradygmaty, takie jak AI, Cloud Computing, Media Cyfrowe i Internet Rzeczy. Usługi Reply obejmują doradztwo, integrację systemów i usługi cyfrowe.
Microsoft Dynamics Contact Center Senior Consultant in Katowice – pracodawca: Reply
OBI Smart Technologies w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w projektach związanych z nowoczesnymi technologiami sieciowymi. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczne godziny pracy, co sprawia, że jesteśmy atrakcyjnym miejscem dla specjalistów w dziedzinie inżynierii infrastruktury.
