W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w onboardingu i buduj długofalowe relacje.
- Firma: Restimo - dynamiczna firma w branży foodtech.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, rozwój zawodowy i praca zdalna.
- Pozostałe informacje: Praca w inspirującym środowisku z pasjonatami gastronomii.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w Customer Success oraz dobra komunikacja.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dołącz do naszego zespołu i miej prawdziwy wpływ. Customer Onboarding Specialist w Restimo odpowiada za pełen cykl życia klienta – od onboardingu, przez bieżącą współpracę, po rozwój i utrzymanie relacji. To rola dla osoby proaktywnej, technicznie ciekawej i zorientowanej na klienta, która potrafi łączyć obsługę, doradztwo i rozwiązywanie problemów.
Zakres odpowiedzialności:
- prowadzenie onboardingu i wdrożeń nowych klientów
- bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)
- budowanie długofalowych relacji z klientami B2B
- współpraca i koordynacja z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)
- rozwiązywanie problemów w duchu "customer first"
- przekazywanie feedbacku produktowego do zespołu technicznego
- wsparcie klientów w rozwoju sprzedaży online
- tworzenie i konfiguracja sklepów internetowych / witryn
Wymagania:
- min. 2 lata doświadczenia w Customer Success / obsłudze klienta (B2B lub B2C)
- doświadczenie we wdrażaniu i utrzymaniu klientów
- bardzo dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- samodzielność i dobra organizacja pracy
- techniczna ciekawość i szybkie uczenie się narzędzi
- gotowość do pracy również w weekendy (rotacyjnie)
- swobodne korzystanie z Google Workspace i CRM
Mile widziane:
- znajomość branży gastronomicznej / HoReCa / foodtech
- doświadczenie z aplikacjami delivery
- podstawy designu / UX
- pasja do gastronomii i rynku lokalnego
Customer Onboarding Specialist in Warsaw – pracodawca: Restimo
Restimo to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity, elastyczne godziny pracy oraz możliwość nauki i rozwoju w obszarze eCommerce, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
