W skrócie
- Zadania: Zapewnij klientom wyjątkowe doświadczenia i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Revolut - innowacyjna firma finansowa z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczność pracy oraz subskrypcja Revolut Metal.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia sposób, w jaki ludzie zarządzają swoimi finansami.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i doświadczenie w wsparciu telefonicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Ludzie zasługują na więcej od swoich pieniędzy. Więcej widoczności, więcej kontroli i więcej wolności. Od 2015 roku Revolut ma na celu dostarczenie właśnie tego. Nasza potężna oferta produktów — w tym wydawanie, oszczędzanie, inwestowanie, wymiana, podróżowanie i inne — pomaga naszym 80+ milionom klientów codziennie czerpać więcej z ich pieniędzy. W miarę jak kontynuujemy nasz błyskawiczny rozwój, dwa czynniki są kluczowe dla naszego sukcesu: nasi ludzie i nasza kultura. W uznaniu za nasze wyjątkowe doświadczenie pracownicze, zostaliśmy certyfikowani jako Great Place to Work™. Dotychczas mamy ponad 13 000 osób pracujących na całym świecie, zarówno w biurach, jak i zdalnie, aby pomóc nam osiągnąć naszą misję. Szukamy kolejnych utalentowanych ludzi. Osób, które kochają tworzyć świetne produkty, redefiniować sukces i przekształcać złożoność chaotycznego świata w prostotę pięknego rozwiązania.
O roli
Nasza drużyna wsparcia klienta jest pierwszym punktem kontaktu dla milionów ludzi na całym świecie, dostarczając szybką, przemyślaną pomoc w najważniejszych momentach. Są głosem naszych klientów, ściśle współpracując z zespołami produktowymi, aby poprawić doświadczenia i utrzymać wysoki poziom obsługi w sercu Revolut. Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Telefonicznego, który przejmie odpowiedzialność za problemy klientów, myśli głębiej, aby znaleźć rozwiązania i przyczyni się do sposobu, w jaki wspieramy naszych klientów każdego dnia. Aby wspierać naszą całodobową obsługę, ta rola może obejmować zmiany nocne i weekendowe, które są w pełni wynagradzane.
Co będziesz robić
- Dostarczać klientom wyjątkowe doświadczenie, zapewniając, że czują się bezpiecznie podczas korzystania z naszych funkcji
- Zapewniać doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem naszej czatu na żywo w aplikacji oraz przez telefon
- Reprezentować Revolut w każdych okolicznościach
- Współpracować z innymi członkami międzynarodowych zespołów, aby rozwiązywać wszelkie zakłócenia dla klientów
Co będziesz potrzebować
- Znajomość języka angielskiego (poziom C1 lub wyższy)
- 18+ miesięcy doświadczenia w telefonicznym wsparciu w języku angielskim
- Dyplom licencjata (musisz być w stanie przedstawić przynajmniej tymczasowy certyfikat)
- Umiejętność wyjaśniania złożonych problemów w łatwy i zrozumiały sposób
- Świetne umiejętności pisania, analityczne i informatyczne
- Samodzielne podejście do rozwiązywania problemów
- Doskonała uwaga na szczegóły
- Empatia i chęć pomagania innym
- Umiejętność obsługi wielu platform jednocześnie
- Motywacja i elastyczność w pracy zespołowej
Miło widziane
- Doświadczenie w bankowości, usługach finansowych lub sprzedaży
Zakres wynagrodzenia
Polska: PLN6,200 - PLN7,400 brutto miesięcznie*
Inne lokalizacje: Wynagrodzenie będzie omawiane podczas procesu rekrutacyjnego
*Ostateczne wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie kwalifikacji, umiejętności i wcześniejszego doświadczenia kandydata.
Uzyskaj to, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces
- Korzyści finansowe, które pokazują, że doceniamy Twoją pracę
- Elastyczność pracy z domu, biura lub za granicą
- Subskrypcja Revolut Metal z dodatkowymi korzyściami
- Ekscytujące wydarzenia przez cały rok, abyś mógł poznać swój zespół
Phone Support Specialist in Katowice – pracodawca: Revolut Ltd
Revolut to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy kulturę pracy opartą na różnorodności oraz innowacyjności. Oferujemy elastyczność pracy zdalnej, atrakcyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym subskrypcję Revolut Metal z dodatkowymi przywilejami. Dołączając do naszego zespołu, masz szansę na rozwój kariery w dynamicznym środowisku, które docenia Twoje umiejętności i zaangażowanie.
