W skrócie
- Zadania: Zapewnij klientom wsparcie przez czat, telefon i e-mail, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Revolut - innowacyjna firma finansowa z kulturą współpracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczność pracy zdalnej oraz subskrypcja Revolut Metal.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia sposób, w jaki ludzie zarządzają swoimi finansami.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku francuskim i angielskim oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 6200 - 7400 zł za miesiąc.
Ludzie zasługują na więcej od swoich pieniędzy. Więcej widoczności, więcej kontroli i więcej wolności. Od 2015 roku Revolut ma na celu dostarczenie właśnie tego. Nasza potężna oferta produktów — w tym wydawanie, oszczędzanie, inwestowanie, wymiana, podróżowanie i inne — pomaga naszym 80+ milionom klientów codziennie uzyskiwać więcej z ich pieniędzy. W miarę jak kontynuujemy nasz błyskawiczny rozwój, dwa czynniki są kluczowe dla naszego sukcesu: nasi ludzie i nasza kultura. W uznaniu za nasze wyjątkowe doświadczenie pracownicze, zostaliśmy certyfikowani jako Great Place to Work™. Dotychczas mamy ponad 13 000 osób pracujących na całym świecie, zarówno w biurach, jak i zdalnie, aby pomóc nam osiągnąć naszą misję. I szukamy więcej genialnych ludzi. Ludzi, którzy kochają budować świetne produkty, redefiniować sukces i przekształcać złożoność chaotycznego świata w prostotę pięknego rozwiązania.
O roli
Nasza drużyna wsparcia klienta jest pierwszym punktem kontaktu dla milionów ludzi na całym świecie, dostarczając szybką, przemyślaną pomoc, gdy jest to najważniejsze. Są głosem naszych klientów, ściśle współpracując z zespołami produktowymi, aby poprawić doświadczenia i utrzymać wysoki poziom obsługi w sercu Revolut. Szukamy francuskojęzycznego specjalisty ds. wsparcia, który przejmie odpowiedzialność za problemy klientów, myśli głębiej, aby znaleźć rozwiązania i przyczyni się do sposobu, w jaki wspieramy naszych klientów każdego dnia. Aby wspierać naszą całodobową obsługę, ta rola może obejmować zmiany nocne i weekendowe, które są w pełni wynagradzane.
Co będziesz robić
- Zapewniać klientom płynne doświadczenie, aby zapewnić pewność w korzystaniu z naszych funkcji
- Dostarczać wsparcie klienta przez czat na żywo w aplikacji, telefon i e-mail
- Reprezentować Revolut, zapewniając profesjonalną i spójną komunikację z klientami
- Współpracować z międzynarodowymi zespołami w celu rozwiązania problemów klientów
Co będziesz potrzebować
- Znajomość języka francuskiego (native/C2)
- Znajomość języka angielskiego (C1)
- Dyplom licencjata lub równoważny
- Umiejętność wyjaśniania złożonych problemów w łatwy i zrozumiały sposób
- Doświadczenie w udzielaniu wsparcia przez czat, telefon i e-mail
- Wyjątkowe umiejętności pisania, analityczne i informatyczne
- Empatia i szczere zainteresowanie wspieraniem klientów
- Bycie zmotywowanym i elastycznym członkiem zespołu
- Niepodlegająca wpływom postawa rozwiązywania problemów
Miło widziane
- Znajomość innych języków
- Doświadczenie w banku lub instytucji finansowej
Zakres wynagrodzenia
Polska: PLN6,200 - PLN7,400 brutto miesięcznie*
Inne lokalizacje: Wynagrodzenie będzie omawiane podczas procesu rekrutacji
*Ostateczne wynagrodzenie będzie ustalane na podstawie kwalifikacji, umiejętności i wcześniejszego doświadczenia kandydata.
Budowanie globalnej super aplikacji finansowej to nie wszystko. Nasi Revolutersi są priorytetem, dlatego w 2021 roku uruchomiliśmy naszą inauguracyjną ramę D&I, zaprojektowaną, aby pomóc nam rozwijać się i prosperować każdego dnia. Nie robimy tego tylko dlatego, że to słuszne. Robimy to, ponieważ wiemy, że poszukiwanie różnorodnych talentów i tworzenie inkluzywnego miejsca pracy to sposób na tworzenie wyjątkowych, innowacyjnych produktów i usług dla naszych klientów. Dlatego zachęcamy do aplikacji osoby z różnorodnym tłem i doświadczeniem, aby dołączyły do tego wielokulturowego, ciężko pracującego zespołu.
Uzyskaj to, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces
- Korzyści finansowe, które pokazują, że doceniamy Twoją pracę
- Elastyczność pracy z domu, biura lub za granicą
- Subskrypcja Revolut Metal z dodatkowymi korzyściami
- Ekscytujące wydarzenia przez cały rok, abyś mógł poznać swój zespół
Phone Support Specialist in Katowice – pracodawca: Revolut Ltd
Revolut to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy kulturę pracy opartą na różnorodności oraz innowacyjności. Oferujemy elastyczność pracy zdalnej, atrakcyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym subskrypcję Revolut Metal z dodatkowymi przywilejami. Dołączając do naszego zespołu, masz szansę na rozwój kariery w dynamicznym środowisku, które docenia Twoje umiejętności i zaangażowanie.
