W skrócie
- Zadania: Zapewnij klientom wyjątkowe doświadczenia i rozwiązuj ich problemy przez telefon.
- Firma: Revolut - innowacyjna firma finansowa z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wynagrodzenie za nadgodziny i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym, różnorodnym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia sposób, w jaki ludzie zarządzają swoimi finansami.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
O Revolut ludzie zasługują na więcej od swoich pieniędzy. Więcej widoczności, więcej kontroli i więcej wolności. Od 2015 roku Revolut ma na celu dostarczenie właśnie tego. Nasza potężna oferta produktów — w tym wydawanie, oszczędzanie, inwestowanie, wymiana, podróżowanie i inne — pomaga naszym 80+ milionom klientów codziennie uzyskiwać więcej z ich pieniędzy.
W miarę jak kontynuujemy nasz błyskawiczny rozwój, dwa czynniki są kluczowe dla naszego sukcesu: nasi ludzie i nasza kultura. W uznaniu za nasze wyjątkowe doświadczenie pracowników, zostaliśmy certyfikowani jako Great Place to Work. Do tej pory mamy ponad 13 000 osób pracujących na całym świecie, zarówno w biurach, jak i zdalnie, aby pomóc nam osiągnąć naszą misję. I szukamy kolejnych utalentowanych ludzi. Ludzi, którzy kochają tworzyć świetne produkty, redefiniować sukces i przekształcać złożoność chaotycznego świata w prostotę pięknego rozwiązania.
Nasza drużyna wsparcia klienta jest pierwszym punktem kontaktu dla milionów ludzi na całym świecie, dostarczając szybką, przemyślaną pomoc, gdy jest to najważniejsze. Są głosem naszych klientów, ściśle współpracując z zespołami produktowymi, aby poprawić doświadczenia i utrzymać wysoki poziom obsługi w sercu Revolut. Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Telefonicznego, który przejmie odpowiedzialność za problemy klientów, myśli głębiej, aby znaleźć rozwiązania i przyczyni się do sposobu, w jaki wspieramy naszych klientów każdego dnia. Aby wspierać naszą całodobową obsługę, ta rola może obejmować nocne i weekendowe zmiany, które są w pełni wynagradzane.
Co będziesz robić:
- Zapewniać klientom doskonałe doświadczenie, upewniając się, że czują się bezpiecznie podczas korzystania z naszych funkcji.
- Świadczyć doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem naszej czatu na żywo w aplikacji oraz przez telefon.
- Reprezentować Revolut w każdych okolicznościach.
- Współpracować z innymi członkami międzynarodowych zespołów, aby rozwiązywać wszelkie zakłócenia dla klientów.
Co będziesz potrzebować:
- Znajomość języka angielskiego (poziom C1 lub wyższy).
- 18+ miesięcy doświadczenia w telefonicznym wsparciu w języku angielskim.
- Dyplom licencjata (musisz być w stanie przedstawić przynajmniej tymczasowy certyfikat).
- Doskonale umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność wyjaśniania złożonych problemów w łatwy i zrozumiały sposób.
- Świetne umiejętności pisania, analityczne i informatyczne.
- Niezależne podejście do rozwiązywania problemów.
- Doskonała uwaga na szczegóły.
- Empatia i chęć pomagania innym.
- Umiejętność obsługi wielu platform jednocześnie.
- Bycie zmotywowanym i samodzielnym, z elastycznym podejściem do pracy w zespole.
Miło widziane:
- Doświadczenie w bankowości, usługach finansowych lub sprzedaży.
Budowanie globalnej super aplikacji finansowej to nie wszystko. Nasi Revolutersi są priorytetem, dlatego w 2021 roku uruchomiliśmy naszą pierwszą ramę D&I, zaprojektowaną, aby pomóc nam rozwijać się każdego dnia. Nie robimy tego tylko dlatego, że to słuszne. Robimy to, ponieważ wiemy, że poszukiwanie różnorodnych talentów i tworzenie inkluzywnego miejsca pracy to sposób na tworzenie wyjątkowych, innowacyjnych produktów i usług dla naszych klientów. Dlatego zachęcamy do aplikacji osoby z różnorodnym tłem i doświadczeniem, aby dołączyły do tego wielokulturowego, ciężko pracującego zespołu.
Phone Support Specialist in Katowice – pracodawca: Revolut
Revolut to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy kulturę opartą na współpracy oraz innowacyjności. Pracując jako Support Specialist w Polsce, będziesz częścią zespołu, który ma realny wpływ na doświadczenia klientów, a także skorzystasz z licznych możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku. Dodatkowo, nasza certyfikacja jako Great Place to Work™ potwierdza, że dbamy o naszych pracowników, oferując im wsparcie i elastyczność w pracy.
