W skrócie
- Zadania: Zapewnij klientom wsparcie przez czat, telefon i e-mail, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Revolut - innowacyjna firma finansowa z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wynagrodzenie za nadgodziny i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym, różnorodnym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia sposób, w jaki ludzie zarządzają swoimi finansami.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość francuskiego i angielskiego oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
O Revolut ludzie zasługują na więcej od swoich pieniędzy. Więcej widoczności, więcej kontroli i więcej wolności. Od 2015 roku Revolut ma na celu dostarczenie właśnie tego. Nasza potężna oferta produktów — w tym wydawanie, oszczędzanie, inwestowanie, wymiana, podróżowanie i inne — pomaga naszym 80+ milionom klientów codziennie uzyskiwać więcej z ich pieniędzy.
Naszym zespołem wsparcia klienta jest pierwszy punkt kontaktu dla milionów ludzi na całym świecie, dostarczając szybką, przemyślaną pomoc, gdy jest to najważniejsze. Jesteśmy głosem naszych klientów, ściśle współpracując z zespołami produktowymi, aby poprawić doświadczenia i utrzymać wysoki poziom obsługi w sercu Revolut.
Poszukujemy francuskojęzycznego specjalisty ds. wsparcia, który przejmie odpowiedzialność za problemy klientów, myśli głębiej, aby znaleźć rozwiązania i przyczyni się do sposobu, w jaki wspieramy naszych klientów każdego dnia. Aby wspierać naszą całodobową obsługę, ta rola może obejmować zmiany nocne i weekendowe, które są w pełni wynagradzane.
Co będziesz robić:
- Zapewniać klientom bezproblemowe doświadczenie, aby zapewnić pewność korzystania z naszych funkcji
- Dostarczać wsparcie klienta przez czat na żywo w aplikacji, telefon i e-mail
- Reprezentować Revolut, zapewniając profesjonalną i spójną komunikację z klientami
- Współpracować z międzynarodowymi zespołami w celu rozwiązania problemów klientów
Co będziesz potrzebować:
- Znajomość języka francuskiego (native/C2)
- Znajomość języka angielskiego (C1)
- Wykształcenie wyższe lub równoważne
- Doskonale umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych problemów w łatwy i zrozumiały sposób
- Doświadczenie w udzielaniu wsparcia przez czat, telefon i e-mail
- Wyjątkowe umiejętności pisania, analityczne i IT
- Nienaganna dbałość o szczegóły
- Empatia i szczere zainteresowanie wspieraniem klientów
- Bycie zmotywowanym i elastycznym członkiem zespołu
- Niepodlegająca problemom postawa
Miło widziane:
- Znajomość innych języków
- Doświadczenie w banku lub instytucji finansowej
Nie będziemy prosić o płatność ani osobowe informacje finansowe podczas procesu rekrutacji. Jeśli ktokolwiek poprosi Cię o to, to jest oszustwo. Zgłoś to natychmiast.
Phone Support Specialist in Katowice – pracodawca: Revolut
Revolut to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy kulturę opartą na współpracy oraz innowacyjności. Pracując jako Support Specialist w Polsce, będziesz częścią zespołu, który ma realny wpływ na doświadczenia klientów, a także skorzystasz z licznych możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku. Dodatkowo, nasza certyfikacja jako Great Place to Work™ potwierdza, że dbamy o naszych pracowników, oferując im wsparcie i elastyczność w pracy.
