W skrócie
- Zadania: Zapewnij wyjątkową obsługę klienta w języku angielskim i hiszpańskim.
- Firma: Ria Money Transfer, lider w innowacyjnych usługach finansowych.
- Benefity: Kursy językowe, pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie i karta multisportowa.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i pomagaj ludziom w codziennych potrzebach.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim i hiszpańskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 14.4 - 17.6 zł za godzinę.
Ria Money Transfer, a business segment of Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), delivers innowacyjne usługi finansowe, w tym szybkie, bezpieczne i przystępne globalne przelewy pieniężne dla milionów klientów, a także wymianę walut, doładowania mobilne, płatności rachunków i usługi gotówkowe, oferując niezawodne doświadczenie omnichannel. Z ponad 600 000 lokalizacjami w prawie 200 krajach i terytoriach, naszym celem jest otwieranie dróg do lepszego codziennego życia. Wierzymy, że możemy stworzyć świat, w którym ludzie są upoważnieni do budowania życia, o jakim marzą, niezależnie od tego, kim są i gdzie się znajdują. Jeden klient, jedna rodzina, jedna społeczność na raz.
O tej roli: Ta rola będzie odpowiedzialna za zapewnienie wyjątkowej obsługi naszym anglo- i hiszpańskojęzycznym klientom poprzez odpowiadanie na ich zapytania, rozwiązywanie skarg i zapewnianie pozytywnego doświadczenia klienta. To stanowisko jest początkowo oferowane jako umowa na czas określony na 6 miesięcy. W miarę zbliżania się końca początkowego okresu zatrudnienia, przeanalizujemy potrzeby biznesowe i, jeśli wszystko będzie się zgadzać, chętnie omówimy przedłużenie współpracy.
Obowiązki:
- Odpowiadanie szybko i profesjonalnie na przychodzące połączenia i e-maile od anglo- i hiszpańskojęzycznych klientów dotyczących ich transakcji, potrzeb lub problemów.
- Aktywne słuchanie klientów, empatia wobec ich obaw oraz dostarczanie praktycznych rozwiązań w języku angielskim i hiszpańskim.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z anglo- i hiszpańskojęzycznymi klientami i współpracownikami opartych na zaufaniu i niezawodności.
- Skuteczne korzystanie z oprogramowania i narzędzi firmy w celu pomocy anglo- i hiszpańskojęzycznym klientom oraz utrzymywanie dokładnych zapisów.
- Przestrzeganie metryk i celów działu, jednocześnie konsekwentnie dostarczając doskonałą obsługę klienta.
- Dokonywanie odpowiednich rekomendacji produktów lub usług dla anglo- i hiszpańskojęzycznych klientów na podstawie ich potrzeb.
Wymagania:
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne (preferowane wykształcenie wyższe).
- Biegłość w języku angielskim i hiszpańskim.
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy w call center.
- Znajomość MS Office i nawigacji w internecie.
- Umiejętność pracy w elastycznych godzinach i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.
- Skoncentrowane na kliencie podejście z dbałością o szczegóły i umiejętności rozwiązywania problemów.
Korzyści:
- Kursy językowe
- Platforma e-learningowa Udemy
- Pakiet opieki medycznej dla pracownika i rodziny z usługą 'Wolność Leczenia'
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Karta Multisport
- Aktywności integracyjne - ping pong w biurze, gry planszowe, projekty wolontariackie
- Program poleceń pracowniczych
Ria Money Transfer jest pracodawcą oferującym równe szanse. Świętujemy różnorodność i zobowiązujemy się do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.
Customer Care Representative with Spanish in Warsaw – pracodawca: Ria Money Transfer, INC.
Ria Money Transfer to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując jako Technik Helpdesk, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i wspiera integrację, a także korzysta z elastycznego trybu pracy oraz atrakcyjnych benefitów, takich jak pakiet opieki medycznej i kursy językowe. Nasza kultura pracy opiera się na empatii i profesjonalizmie, co sprawia, że każdy dzień przynosi satysfakcję i możliwość wpływania na życie innych ludzi.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Ria Money Transfer, INC.
