W skrócie
- Zadania: Zapewnij wyjątkową obsługę klienta francuskojęzycznym użytkownikom, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Ria Money Transfer, lider w innowacyjnych usługach finansowych.
- Benefity: Pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie, kursy językowe i karta multisportowa.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i pomagaj ludziom w codziennych potrzebach finansowych.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku angielskim i francuskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 28350 - 34650 zł za rok.
Ria Money Transfer, a business segment of Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), delivers innowacyjne usługi finansowe, w tym szybkie, bezpieczne i przystępne globalne przelewy pieniężne dla milionów klientów, a także wymianę walut, doładowania mobilne, płatności rachunków i usługi gotówkowe, oferując niezawodne doświadczenie omnichannel. Z ponad 600 000 lokalizacjami w prawie 200 krajach i terytoriach, naszym celem jest otwieranie dróg do lepszego codziennego życia.
Wierzymy, że możemy stworzyć świat, w którym ludzie są upoważnieni do budowania życia, o jakim marzą, niezależnie od tego, kim są i gdzie się znajdują. Jeden klient, jedna rodzina, jedna społeczność na raz.
O tej roli: Ta rola będzie odpowiedzialna za zapewnienie wyjątkowej obsługi naszym francuskojęzycznym klientom poprzez odpowiadanie na ich zapytania, rozwiązywanie skarg i zapewnianie pozytywnego doświadczenia klienta.
- Odpowiadanie szybko i profesjonalnie na przychodzące połączenia i e-maile od klientów mówiących po angielsku i francusku dotyczące ich transakcji, potrzeb lub problemów.
- Aktywne słuchanie klientów, empatia wobec ich obaw oraz dostarczanie praktycznych rozwiązań w języku angielskim i francuskim.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i współpracownikami mówiącymi po angielsku i francusku, opartych na zaufaniu i niezawodności.
- Skuteczne korzystanie z oprogramowania i narzędzi firmy w celu pomocy klientom mówiącym po angielsku i francusku oraz utrzymywanie dokładnych zapisów.
- Przestrzeganie metryk i celów działu, jednocześnie konsekwentnie dostarczając doskonałą obsługę klienta.
- Dokonywanie odpowiednich rekomendacji produktów lub usług dla klientów mówiących po angielsku i francusku na podstawie ich potrzeb.
Wymagania stanowiska:
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne (preferowane wykształcenie wyższe).
- Biegłość w języku angielskim i francuskim.
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy w call center.
- Znajomość MS Office i nawigacji po internecie.
- Umiejętność pracy w elastycznych godzinach i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.
- Skoncentrowanie na kliencie z dbałością o szczegóły i umiejętności rozwiązywania problemów.
Korzyści:
- Pakiet opieki medycznej dla pracownika i rodziny z usługą 'Wolność Leczenia' (LUX MED).
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach (WARTA).
- Kursy językowe.
- Platforma e-learningowa Udemy.
- Karta Multisport na preferencyjnych warunkach.
- Program poleceń pracowniczych.
Ria Money Transfer jest pracodawcą równych szans. Celebrujemy różnorodność i zobowiązujemy się do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.
Sprawdź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o firmie: http://www.riamoneytransfer.com/
Customer Care Representative with French in Warsaw – pracodawca: Ria Money Transfer
Ria Money Transfer to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, łącząc elastyczność modelu hybrydowego z możliwościami rozwoju zawodowego. Pracownicy mogą korzystać z kursów językowych oraz dostępu do platformy Udemy, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu rozwojowi. Dodatkowo, firma kładzie duży nacisk na profesjonalną obsługę klienta, co sprawia, że praca w zespole jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna wyzwań.
