W skrócie
- Zadania: Zarządzaj sukcesem klientów i promuj najlepsze praktyki w zakresie platformy SecureOT.
- Firma: Rockwell Automation, globalny lider w automatyzacji przemysłowej.
- Benefity: Płatny czas wolny na wolontariat, programy rozwoju zawodowego i wsparcia zdrowia.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na poprawę wydajności klientów.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w pracy z narzędziami wizualizacyjnymi.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Rockwell Automation jest globalnym liderem technologicznym, który koncentruje się na pomocy producentom na całym świecie w zwiększaniu wydajności, zrównoważonego rozwoju i elastyczności. Z ponad 28 000 pracowników, którzy każdego dnia poprawiają świat, wiemy, że mamy coś wyjątkowego. Za naszymi klientami – niesamowitymi firmami, które pomagają karmić świat, dostarczają ratujące życie leki na skalę globalną oraz koncentrują się na czystej wodzie i zielonej mobilności – stoją ludzie, którzy są energicznymi rozwiązywaczami problemów i są dumni z tego, jak nasza praca zmienia świat na lepsze.
Opis stanowiska: Techniczny Menedżer Konta (TAM) SecureOT pełni rolę zaufanego doradcy technicznego klienta po wdrożeniu platformy SecureOT. TAM odpowiada za zwiększenie adopcji platformy, poprawę dojrzałości operacyjnej, promowanie najlepszych praktyk oraz zapewnienie, że klienci osiągają wymierną wartość biznesową ze swojej inwestycji w SecureOT.
Twoje obowiązki:
- Sukces klienta i realizacja wartości: Opracowywanie i zarządzanie planami adopcji i sukcesu klientów. Pomoc klientom w osiąganiu określonych celów w zakresie cyberbezpieczeństwa i operacyjnych.
- Zdrowie platformy i doradztwo techniczne: Przeglądanie widoczności zasobów, zarządzania podatnościami i metryk jakości danych. Identyfikowanie ryzyk, luk w adopcji i możliwości optymalizacji.
- Umożliwienie klientom: Szkolenie użytkowników i administratorów klientów w zakresie możliwości SecureOT. Edukowanie klientów na temat pulpitów nawigacyjnych, raportowania, przepływów pracy i funkcji platformy.
- Współpraca międzydziałowa: Ścisła współpraca z zespołami Customer Success, Professional Services, wsparcia, zarządzania produktem, sprzedaży i usług zarządzanych.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- 2+ lata doświadczenia z narzędziami wizualizacyjnymi, takimi jak Kibana.
- Doświadczenie w prowadzeniu sesji szkoleniowych dla klientów w zakresie korzystania z produktów.
- Umiejętność tłumaczenia skomplikowanych tematów technicznych na jasny, nietechniczny język dla różnych odbiorców.
Co oferujemy:
- Płatny czas wolny na wolontariat dostępny po 6 miesiącach zatrudnienia dla kwalifikujących się pracowników.
- Program dopasowywania darowizn i godzin wolontariatu.
- Biblioteka kursów cyfrowych na żądanie dla rozwoju zawodowego.
- Programy mindfulness z premium członkostwem w Calm.
- Spersonalizowane programy dobrostanu przez nasz program OnTrack.
Technical Account Manager in Katowice – pracodawca: Rockwell Automation
Rockwell Automation to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym środowisku produkcyjnym w Szczecinie. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i programy mentoringowe. Dodatkowo, stawiamy na bezpieczeństwo i efektywność, co sprawia, że praca w naszym zespole jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna wyzwań.
