W skrócie
- Zadania: Bądź centralnym punktem komunikacji i wprowadzaj innowacje w procesach.
- Firma: ROCKWOOL - lider w produkcji wełny kamiennej z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i pakiet rozwojowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad projektami, które mają realny wpływ na przyszłość.
- Kwalifikacje: 5+ lat doświadczenia w SSC/BPO oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Poszukujemy eksperta ds. zarządzania usługami, który dołączy do naszego zespołu ROCKWOOL GBS Service Management w Poznaniu na 18-miesięczny kontrakt. Nasz zespół odpowiada za wspieranie organizacji finansowej poprzez utrzymanie wysokich standardów usług i zapewnienie prawidłowego wykonania usług.
Co będziesz robić:
- Działanie jako centralny punkt komunikacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami
- Wprowadzanie zmian w organizacji poprzez analizę procesów i optymalizację, wdrażanie narzędzi oraz proponowanie rozwiązań
- Wsparcie procesu przejścia i definiowania zakresu
- Rozwój ulepszeń, w tym automatyzacji procesów robotycznych, Power Query, Power BI i innych technologii
- Zapewnienie ram finansowych RGBS dla taksonomii, umów o poziomie usług, wskaźników wydajności i kanałów komunikacyjnych
- Prowadzenie projektów, które wpływają na wiele działów (np. Księgowość ogólna, Kontrola, Płatności, Należności)
- Podzielanie się podejściem do ciągłego doskonalenia w organizacji
- Zapewnienie, że organizacja utrzymuje wysokie standardy w zakresie ciągłości wiedzy biznesowej i zgodności
Co przynosisz:
- 5+ lat doświadczenia w SSC/BPO, preferowane tło w finansach
- Wykształcenie w dziedzinie finansów, ekonomii lub pokrewne doświadczenie
- Biegłość w Power Automate (RPA/automatyzacja przepływu pracy), Power Query, Power BI i VBA (przynajmniej jeden na poziomie zaawansowanym)
- Silne umiejętności analityczne, nastawienie na obsługę klienta, proaktywność i elastyczność
- Umiejętność dostosowania komunikacji do konkretnej grupy odbiorców
- Autentyczne zainteresowanie rozwijaniem własnych umiejętności i kompetencji
- Świadomość zależności między systemami w kontekście globalnego procesu biznesowego obsługiwanego w systemie ERP
- Ogólne zrozumienie obszarów procesów finansowych end-to-end, tj. P2P, H2P, R2R, O2C
- Umiejętność zbierania i utrzymywania szerokiego zakresu danych, analizy danych, przygotowywania raportów i wprowadzania ulepszeń procesów
- Umiejętność szybkiego uczenia się i produktywnego korzystania z nowych aplikacji programowych
- Zaawansowana znajomość MS Office
- Kreatywne i problemowe podejście do wyzwań oraz umiejętność wspierania procesu zgłaszania incydentów w różnych grupach
- Profesjonalne zarządzanie interesariuszami
- Silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim
- Opcjonalnie: Zrozumienie procesów zarządzania usługami i/lub doświadczenie w pracy nad ciągłym doskonaleniem
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Umowa na czas określony po okresie próbnym
- Pakiet rozwojowy
- Wydarzenia integracyjne
- Biuro w centrum Poznania w nowym prestiżowym budynku – Nowy Rynek
- Możliwość pracy zdalnej do 2 dni w tygodniu
- Elastyczne godziny pracy
- Subwencja na pracę zdalną
- Prywatna opieka medyczna
- Program wellbeing
- Dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką
Jeśli rozpoznajesz siebie w tym profilu i wyzwaniu, prosimy o przesłanie CV w języku angielskim.
Service Management Expert in Kielce – pracodawca: Rockwool A/S
Rockwool A/S oferuje pracownikom możliwość pracy w zespole, który stawia na ciągłe doskonalenie i innowacje. Pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy w dynamicznym środowisku, które ceni sobie praktyczne rozwiązywanie problemów oraz współpracę. Firma promuje kulturę otwartości i zachęca do kwestionowania status quo.
