Service Management Expert in Poznań

Poszukujemy eksperta ds. zarządzania usługami, który będzie pracował w naszej lokalizacji w Poznaniu, dołączając do zespołu ROCKWOOL GBS Service Management na 18-miesięczną umowę o pracę. Gotowy, aby pomóc w budowaniu lepszej przyszłości dla pokoleń? W szybko zmieniającym się świecie, jesteśmy zobowiązani do życia odpowiedzialnie. W ROCKWOOL nieustannie dążymy do wzbogacenia nowoczesnego życia dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom z wełny kamiennej. Dołącz do nas i wprowadź zmiany!

Twój przyszły zespół zaprasza Cię do dołączenia do zespołu ROCKWOOL GBS Service Management – odpowiadamy za wsparcie naszej organizacji finansowej poprzez utrzymanie wysokich standardów usług i zapewnienie prawidłowego wykonania usług. Zespół odgrywa kluczową rolę w wspieraniu całej funkcji finansowej i składa się z menedżera zespołu, koordynatora funkcjonalnego, dwóch ekspertów i jednego stażysty.

Co będziesz robić:

• Działać jako centralny punkt komunikacji z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• Wprowadzać zmiany w organizacji poprzez analizę procesów i optymalizację, wdrażanie narzędzi oraz propozycje rozwiązań
• Wspierać proces przejścia i definiowanie zakresu
• Rozwijać usprawnienia, w tym automatyzację procesów robotycznych, Power Query, Power BI i inne technologie
• Zapewniać ramy RGBS Finance dla taksonomii, umów o poziomie usług, wskaźników wydajności i kanałów komunikacyjnych
• Prowadzić projekty, które wpływają na wiele działów (np. Księgowość ogólna, Kontroling, Płatności, Należności)
• Podzielić się podejściem do ciągłego doskonalenia i metodologią w organizacji
• Zadbać o to, aby organizacja utrzymywała wysokie standardy w zakresie ciągłości wiedzy biznesowej i zgodności

Co przynosisz:

• 5+ lat doświadczenia w SSC/BPO, preferowane tło w finansach
• Wykształcenie w dziedzinie finansów, ekonomii, techniczne lub odpowiednie doświadczenie
• Biegłość w Power Automate (RPA/automatyzacja workflow), Power Query, Power BI i VBA (przynajmniej jeden na poziomie zaawansowanym)
• Silne umiejętności analityczne, nastawienie na obsługę klienta, proaktywność i elastyczność
• Umiejętność dostosowania komunikacji do konkretnej grupy odbiorców
• Autentyczne zainteresowanie rozwijaniem własnych umiejętności i kompetencji
• Świadomość zależności między systemami w kontekście globalnego procesu biznesowego obsługiwanego w systemie ERP (holistyczne, międzyfunkcjonalne myślenie)
• Ogólne zrozumienie obszarów procesów finansowych end-to-end, tj. P2P, H2P, R2R, O2C
• Umiejętność zbierania i utrzymywania szerokiego zakresu danych, analizy danych, przygotowywania raportów i wprowadzania usprawnień procesów w całym procesie raportowania wraz z doskonałymi umiejętnościami technicznymi
• Opracowywanie i prezentowanie raportów danych oraz tworzenie atrakcyjnych wizualizacji
• Umiejętność szybkiego uczenia się i produktywnego korzystania z nowych aplikacji programowych
• Zaawansowana znajomość MS Office
• Kreatywne i problemowe podejście do wyzwań oraz umiejętność ułatwiania i wspierania procesu zgłaszania incydentów w różnych grupach
• Profesjonalne zarządzanie interesariuszami
• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w języku angielskim
• Opcjonalnie: Zrozumienie procesów zarządzania usługami i/lub doświadczenie w pracy nad ciągłym doskonaleniem

Co oferujemy:

Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią ludziocentrycznego środowiska pracy duńskiej firmy. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, umowę na czas określony po okresie próbnym, pakiet rozwojowy, wydarzenia integracyjne, biuro oparte na aktywności w centrum Poznania w nowym prestiżowym budynku – Nowy Rynek. Budynek jest uznawany za budynek bez barier, co oznacza, że jest w pełni dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Nasza oferta wynagrodzenia w ramach umów o pracę obejmuje: podejście biurowe: praca zdalna dostępna do 2 dni w tygodniu, elastyczne godziny pracy: rozpocznij dzień roboczy o dowolnej porze między 7:00 a 9:00, dodatek na pracę zdalną, prywatną opiekę medyczną, Multikafeterię MyBenefit, program wellbeingowy, dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką… a podczas pracy w biurze możesz również korzystać z nowoczesnej przestrzeni biurowej z pięknym widokiem i wysokiej jakości meblami, parkingiem dla rowerów i prysznicami, strefami relaksu z PlayStation, stołem do piłkarzyków, stołem bilardowym, grami planszowymi, subsydiowaną stołówką z pysznym jedzeniem i owocami.

Kim jesteśmy: W grupie ROCKWOOL zobowiązujemy się do wzbogacania życia każdego, kto doświadcza naszych produktów i usług. Pomagamy naszym klientom i społecznościom stawić czoła wielu dzisiejszym największym wyzwaniom związanym z zrównoważonym rozwojem i rozwojem, od zużycia energii i hałasu po odporność na ogień, niedobór wody i powodzie. Nasza oferta produktowa odzwierciedla różnorodność potrzeb świata, wspierając naszych interesariuszy w redukcji ich własnego śladu węglowego. Wełna kamienna to w pełni recyklingowy, wszechstronny materiał, który stanowi podstawę wszystkich naszych działalności.