W skrócie
- Zadania: Zarządzaj roszczeniami prawnymi klientów w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Ryanair - dynamiczna firma z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Szkolenie, elastyczny model pracy, zniżki dla pracowników i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Międzynarodowe środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj umiejętności w obszarze prawa i obsługi klienta w ekscytującym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i dobra znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Jesteś niemieckojęzycznym specjalistą ds. obsługi klienta, który chce rozwijać swoją karierę w międzynarodowym środowisku? Dołącz do zespołu prawnego ds. obsługi klienta Ryanair i wspieraj zarządzanie roszczeniami klientów na wielu europejskich rynkach. Ta rola oferuje doskonałą okazję do zdobycia doświadczenia w administracji sprawami prawnymi, komunikacji z klientami oraz współpracy z interesariuszami prawnymi w całej Europie. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie prawne. Pełne szkolenie zostanie zapewnione.
- Zarządzanie i przetwarzanie roszczeń prawnych klientów zgodnie z procedurami firmy
- Przeglądanie, przygotowywanie i utrzymywanie dokumentacji spraw oraz akt prawnych
- Odpowiadanie na korespondencję pisemną w języku niemieckim i angielskim
- Wsparcie wewnętrznych i zewnętrznych zespołów prawnych w administracji sprawami
- Kontakt z klientami, prawnikami, sądami i innymi organami prawnymi w różnych jurysdykcjach
- Monitorowanie postępu spraw i zapewnienie aktualności rejestrów, baz danych i systemów
- Wsparcie w terminowym rozwiązywaniu i wypłacie roszczeń prawnych
- Pomoc w interpretacji i obsłudze roszczeń prawnych oraz korespondencji sądowej
- Raportowanie problemów, ryzyk i potencjalnych rozwiązań do zarządzania w razie potrzeby
- Zapewnienie wsparcia administracyjnego dla zespołu prawnego ds. obsługi klienta oraz udział w projektach ad hoc
Wymagania:
- Fluent German (written and spoken) and a good command of English
- Previous experience in Customer Service, Administration, Claims Handling, Legal Support or a similar role would be an advantage
- Strong organisational, written and verbal communication skills
- Ability to understand and interpret legal claims and legal correspondence
- Excellent attention to detail and ability to maintain accurate records
- Ability to manage a high volume of work and meet deadlines in a fast-paced environment
- Strong problem-solving skills and ability to work independently
- Ability to remain professional, diplomatic and tactful when dealing with challenging situations
- Good knowledge of Microsoft Office
- Flexible and proactive approach to work
- Ability to work effectively both independently and as part of a team
- Additional European language skills would be considered an advantage
Oferujemy pełne szkolenie i wsparcie w procesie wdrożenia, hybrydowy model pracy dostępny po pierwszych 4 miesiącach współpracy, możliwości rozwoju kariery w Ryanair, międzynarodowe i wielokulturowe środowisko pracy, zniżki dla pracowników oraz korzyści firmowe, a także wydarzenia zespołowe i integracyjne.
Customer Service Specialist with German – pracodawca: Ryanair Group Holdings
Ryanair to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku technologicznym. Pracując w Wrocławiu, będziesz częścią zespołu, który kształtuje przyszłość branży lotniczej, korzystając z najnowszych technologii i innowacji. Oferujemy elastyczny model pracy, atrakcyjne benefity, takie jak podróże służbowe oraz możliwość uczestnictwa w szkoleniach, co sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna możliwości rozwoju zawodowego.
