W skrócie
- Zadania: Wsparcie operacji Ryanair, informowanie pasażerów o zmianach i aktualizacja systemów.
- Firma: Ryanair, największa grupa linii lotniczych w Europie.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, zniżki na podróże i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Praca w systemie zmianowym 4 dni pracy/4 dni wolne.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj się w szybko rosnącej firmie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Ryanair rekrutuje agenta helpdesku Newskies do dołączenia do największej grupy linii lotniczych w Europie. To doskonały moment, aby dołączyć do Ryanair, ponieważ planujemy wzrost do ponad 800 samolotów i 300 milionów pasażerów w ciągu najbliższych 10 lat.
Rola agenta Newskies polega na wspieraniu działów finansów, operacji naziemnych, lotnisk, centrów obsługi telefonicznej itp., aby zapewnić płynne funkcjonowanie operacji Ryanair. Zapewnianie przestrzegania wszystkich polityk i procedur oraz przekazywanie informacji zwrotnych do lotnisk/operacji naziemnych/szkoleń itp.
Helpdesk Newskies zapewnia wsparcie telefoniczne i mailowe dla wszystkich europejskich lotnisk i centrów obsługi Ryanair. Stanowisko stałe w Warszawie, Polska. Zespół pracuje w systemie zmianowym 4 dni pracy/4 dni wolne.
Obowiązki:
- Współpraca z działem szkoleń operacji naziemnych w kwestiach lotniskowych
- Powiadamianie pasażerów o opóźnieniach/anulowaniach/zmianach rozkładu poprzez e-mail, SMS, PUSH i aplikację Ryanair Day of Travel
- Aktualizacja ogłoszeń na Ryanair.com
- Tworzenie doraźnych filmów o zakłóceniach dla aplikacji Day of Travel
- Tworzenie i utrzymanie dostępu do systemu rezerwacji
- Współpraca z działem systemów w sprawie błędów i usterek
- Ogólne obowiązki administracyjne
Wymagania:
- Poprzednie doświadczenie w podobnej roli będzie zaletą
- Poprzednie doświadczenie w liniach lotniczych/lotnisku będzie zaletą
- Elastyczne podejście i umiejętność zachowania dyplomacji pod presją
- Naturalna zdolność do rozwiązywania problemów
- Proaktywne podejście do błędów i skarg
- Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych i pisemnych
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Cechy osobowości: entuzjazm, elastyczność, cierpliwość, samodzielność
- Energiczna i entuzjastyczna osoba gotowa rozwijać się w rozwijającej się firmie
- Elastyczność w godzinach pracy
Benefity:
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Zniżki i nieograniczone podróże do ponad 250 destynacji
- Niezrównany rozwój kariery
Newskies Help Desk Agent in Warsaw – pracodawca: Ryanair
AES (Aircraft Engineering Services Ltd) to doskonały pracodawca, oferujący stabilne zatrudnienie w dynamicznym środowisku na lotnisku Modlin. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i wsparcie w zdobywaniu nowych umiejętności. Dodatkowo, praca w bezpośrednim sąsiedztwie z Ryanair zapewnia unikalne doświadczenia w branży lotniczej.
