W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w zakresie cen biletów lotniczych i rozwiązywania problemów.
- Firma: Sabre - lider technologii w branży podróży z AI w sercu.
- Benefity: Płatny urlop, opieka zdrowotna, elastyczna praca i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w nowoczesnym biurze z strefą relaksu i innowacyjnymi technologiami.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w dynamicznej branży podróżniczej i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne, komunikacyjne i znajomość systemu GDS Sabre.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Powering the agentic revolution in travel. Sabre is an AI-native technology leader, backed by one of the world’s largest travel data clouds. Built on an open, modular, cloud-native architecture, Sabre serves as the backbone for both established leaders and bold, new disruptors, guiding them to the next age of travel retailing through intelligent, connected, and personalized experiences.
Location: Kraków (hybrid work - 3 days per week in the office)
Offers, Pricing and Revenue Management is a team of air fares experts supporting airline and agency customers within the Customer Care organization. The team is looking for Technical Product Support Specialist with the Global Distribution System and/or travel industry background.
Główne obowiązki obejmują dostarczanie wysokiej jakości wsparcia dla linii lotniczych i klientów agencji w zakresie problemów związanych z cenami, zakupami, podatkami, walutą, dodatkowymi usługami, w tym niektórymi produktami generującymi przychody, takimi jak Agency Retailer, Agency Managed Commission, Direct Fares Filing. Stanowisko ma również na celu analizowanie i badanie Agency Debit Memos oraz zabezpieczanie polityki gwarancji taryf Sabre.
Co będziesz robić?
- dostarczanie specjalistycznego wsparcia w zakresie cen, zakupów i taryf dla klientów, dostawców i partnerów Sabre
- analizowanie problemów związanych z taryfami lotniczymi o średnim i wysokim poziomie złożoności w czasie rzeczywistym oraz w środowiskach certyfikacyjnych przy użyciu narzędzi diagnostycznych i wizualizacji baz danych w celu określenia i zalecenia działań naprawczych
- podkreślanie priorytetu wymaganych poprawek systemowych w zależności od wpływu finansowego i poziomów użyteczności systemu
- zabezpieczanie zobowiązań polityki gwarancji taryf Sabre poprzez terminowe i dokładne badania Agency Debit Memo
- wspieranie personelu rozwoju i marketingu poprzez pomoc w pytaniach dotyczących funkcjonalności, rozwiązywanie problemów testowych, szkolenie w zakresie nowych produktów oraz wszystkie aspekty planowania dostaw dla wdrożenia usługi lub produktu
- śledzenie problemów i eskalacje do innych poziomów technicznych i zespołów
Co przyniesiesz?
- silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- samodzielność, umiejętność pracy pod minimalnym nadzorem
- gotowość do nauki złożonego systemu taryf lotniczych
- doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim
- doskonałe umiejętności interpersonalne i pracy zespołowej
- znajomość Sabre GDS wymagana
- preferowane wcześniejsze doświadczenie w branży turystycznej
- podstawowa znajomość Sabre APIs/ATPCO preferowana
Korzyści:
- Płatny urlop: dodatkowe w pełni płatne dni wolne w ostatnim tygodniu roku
- Płatny urlop rodzicielski: do 12 tygodni płatnego urlopu po urodzeniu lub adopcji dziecka
- Płatny czas wolny na wolontariat: do 4 dni rocznie na działalność charytatywną
- Platforma My Benefit/karta Multisport: korzystaj z systemu benefitów i popularnej karty sportowej
- Odliczenie podatkowe: możliwość ubiegania się o koszty odliczalne
- Plany kapitałowe pracowników: korzystaj z długoterminowego programu oszczędnościowego współfinansowanego przez Sabre i Skarb Państwa
- Bonus na dziecko: jednorazowy zasiłek na urodzenie lub adopcję dziecka
- Program Say Thanks: zbieraj punkty w programie uznaniowym i wymieniaj je na różnorodne nagrody i usługi
- Rozbudowane ubezpieczenie medyczne Luxmed: dbaj o siebie i swoją rodzinę
- Ubezpieczenie podróżne za granicą: darmowe ubezpieczenie Allianz w ramach pakietu Lux Med
- Program pomocy dla pracowników: pomoc w bezpłatnym, poufnym programie z certyfikowanym doradcą
- Ubezpieczenie na życie: możliwość przystąpienia do programu ubezpieczenia na życie
- Rozwój zawodowy: dostęp do platformy edukacyjnej Udemy oraz sesji na żywo Sabre
- Nasze społeczności: dołącz do grupy członkowskiej skoncentrowanej na dzieleniu się wiedzą i najlepszymi praktykami
- Parking dla samochodów i rowerów
- Strefa relaksu w nowoczesnym biurze: strefa z grami i widokiem na Kraków
- Brak dress code'u
- Laboratorium innowacji: dostęp do sprzętu AR i VR, zestawów do budowy robotów, drukarek 3D i wielu innych
- Atrakcyjny bonus za polecenie: 2500 USD za każdą zatrudnioną osobę
Dokładnie rozważymy Twoją aplikację i przeanalizujemy Twoje dane w odniesieniu do kryteriów stanowiska. Otrzymasz osobne powiadomienie w miarę postępu Twojej aplikacji. Proszę pamiętać, że tylko kandydaci spełniający minimalne wymagania będą brani pod uwagę w procesie selekcji. Sabre jest pracodawcą równych szans. Wszyscy kwalifikowani kandydaci otrzymają rozpatrzenie w procesie rekrutacyjnym bez względu na rasę, kolor skóry, religię, narodowość, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, status niepełnosprawności, status weterana chronionego lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.
Technical Product Support Specialist I in Kraków – pracodawca: Sabre Corporation
Sabre to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznej i innowacyjnej kulturze pracy. Pracując w Krakowie, zyskujesz dostęp do nowoczesnych technologii chmurowych oraz elastycznego modelu pracy hybrydowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Dodatkowo, firma zapewnia bogaty pakiet benefitów, w tym płatny urlop rodzicielski, programy wsparcia zdrowotnego oraz możliwość uczestnictwa w różnorodnych inicjatywach społecznych.
