W skrócie
- Zadania: Koordynuj szkolenia i wspieraj rozwój pracowników w dynamicznym środowisku Contact Center.
- Firma: Sanoma Learning - lider w edukacji, kształtujący przyszłość nauki w Europie.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego i tworzenia własnych inicjatyw.
- Pozostałe informacje: Pracuj w wspierającym zespole i rozwijaj swoje umiejętności.
- Dlaczego ta praca: Zrób realny wpływ na rozwój zespołu i przyszłość edukacji.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w Contact Center oraz umiejętności prowadzenia szkoleń.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Zakres obowiązków:
- Koordynowanie działań związanych z organizacją szkoleń i sesji rozwojowych dla pracowników Contact Center
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń onboardingowych dla nowych pracowników
- Tworzenie harmonogramów szkoleń w oparciu o potrzeby zespołu i cele biznesowe
- Prowadzenie szkoleń doszkalających i sesji follow-up dla pracowników
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji związanej ze szkoleniami
- Monitorowanie efektów szkoleń i udzielanie informacji zwrotnej dotyczącej wdrażania nowej wiedzy i umiejętności w codziennej pracy
- Aktywne wspieranie procesu wdrożenia nowych pracowników w okresie próbnym
- Udzielanie bieżącej informacji zwrotnej dotyczącej postępów w pracy
- Zapewnianie wsparcia merytorycznego i technicznego nowym pracownikom w pierwszych tygodniach pracy
- Bieżące wspieranie konsultantów podczas kontaktu z klientem
- Weryfikowanie poziomu wiedzy pracowników Contact Center
- Współpraca z kierownikami, koordynatorami zespołów oraz specjalistami ds. jakości w celu ciągłego podnoszenia kompetencji pracowników
- Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego w zakresie posiadanych kompetencji
Oczekujemy:
- Doświadczenia w pracy w Contact Center lub w obszarze szkoleń
- Umiejętności prowadzenia szkoleń i prezentacji
- Wysokich umiejętności interpersonalnych i organizacyjnych
- Samodzielności i inicjatywy w działaniu
- Dobrej znajomości języka angielskiego (mile widziana)
- Znajomości narzędzi szkoleniowych i systemów raportowania (mile widziana)
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie i realny wpływ na rozwój zespołu
- Możliwość tworzenia i wdrażania własnych inicjatyw szkoleniowych
- Pracę w dynamicznym, wspierającym zespole
- Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w dodatkowych szkoleniach
Junior Training Specialist – Contact Center in Gdańsk – pracodawca: Sanoma Learning
Sanoma Learning to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku edukacyjnym. Pracując w Warszawie, będziesz częścią zespołu, który kształtuje przyszłość nauczania, a także korzystasz z elastycznego modelu pracy hybrydowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i różnorodności, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na wniesienie swojego wkładu w rozwój firmy oraz wspieranie nauczycieli i uczniów w osiąganiu ich potencjału.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Junior Training Specialist – Contact Center in Gdańsk
Communication Skills
Time Management
Adaptability
Problem-Solving Skills
Organizational Skills
Teamwork
Compassion
