Sales Efficiency & Commercial Transformation Director in Warsaw

Poszukujemy doświadczonego lidera, który potrafi połączyć analitykę biznesową, zarządzanie wydajnością, planowanie sprzedaży oraz inicjatywy transformacyjne w spójnym modelu wspierającym wzrost biznesu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zwiększenie efektywności komercyjnej Działu Sprzedaży, Obsługi Klienta i Marketingu. Będziesz tłumaczyć dane i spostrzeżenia klientów na praktyczne działania, które poprawią produktywność sprzedaży, przewidywalność biznesową i wartość dla klienta, uproszczą procesy oraz przyspieszą realizację kluczowych priorytetów.

Twoje kluczowe obowiązki:

• Tworzenie i rozwijanie spójnego modelu zarządzania wydajnością komercyjną.
• Definiowanie kluczowych wskaźników wydajności i rozwijanie pulpitów menedżerskich.
• Analizowanie danych sprzedażowych, marketingowych i operacyjnych oraz tłumaczenie spostrzeżeń na rekomendacje i działania biznesowe.
• Poprawa produktywności sprzedaży, wzmocnienie dyscypliny pipeline'u sprzedażowego oraz poprawa jakości prognozowania.
• Rozwijanie standardów segmentacji klientów, targetowania, aktywacji klientów i planowania kluczowych kont.
• Prowadzenie wdrożenia narzędzi AI i automatyzacji w sprzedaży i marketingu w celu poprawy produktywności zespołu, zaangażowania klientów i wydajności komercyjnej.
• Identyfikowanie możliwości, przekształcanie przepływów pracy i wspieranie adopcji przez zespół, zapewniając mierzalny wpływ na biznes.
• Mapowanie, projektowanie i optymalizacja procesów end-to-end w obszarze Sprzedaży, Marketingu i Obsługi Klienta.
• Identyfikowanie barier, niespójności, powielonych działań oraz możliwości uproszczenia procesów.
• Prowadzenie inicjatyw związanych z automatyzacją, jakością danych, CRM, raportowaniem i automatyzacją marketingu.
• Wsparcie w rozwoju ofert, cross-sellingu, bundlingu i współpracy między obszarami biznesowymi.
• Ustanawianie efektywnych sposobów pracy, standardów własności procesów i ram podejmowania decyzji w obszarze komercyjnym.
• Projektowanie prostszych, szybszych i mierzalnych procesów z perspektywy klientów i użytkowników wewnętrznych.
• Koordynowanie projektów transformacyjnych międzyfunkcyjnych oraz monitorowanie wpływu biznesowego i adopcji wprowadzonych zmian.
• Przygotowywanie analiz, rekomendacji, prezentacji i materiałów decyzyjnych dla zarządu i forów wykonawczych.

Czego szukamy:

• Wykształcenie wyższe, najlepiej w dziedzinie zarządzania, marketingu, biznesu, ekonomii, analityki, technologii lub pokrewnej.
• Co najmniej 5-letnie doświadczenie zawodowe w jednym lub więcej z następujących obszarów: sprzedaż, marketing, obsługa klienta, doskonałość komercyjna, operacje biznesowe, analityka biznesowa, transformacja procesów lub zarządzanie projektami.
• Co najmniej 3-letnie doświadczenie w mapowaniu, projektowaniu, optymalizacji lub wdrażaniu procesów biznesowych.
• Silne doświadczenie w pracy z danymi, KPI, raportowaniem i oceną efektywności działań biznesowych.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów międzyfunkcyjnych oraz wdrażaniu zmian organizacyjnych, procesowych lub technologicznych.
• Umiejętność budowania porozumienia i wpływania na interesariuszy bez polegania na formalnej władzy.
• Strukturalne, analityczne i zorientowane na rozwiązania podejście do rozwiązywania problemów.
• Umiejętność jasnego przedstawiania wniosków, planów i rekomendacji, w tym na poziomie zarządu i wykonawczym.
• Proaktywne i niezależne podejście, połączone z odpowiedzialnością i silnym naciskiem na osiąganie wyników.
• Umiejętność efektywnego działania w zmieniającym się i niejednoznacznym środowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie - minimum poziom B2; preferowany C1.

Dodatkowe atuty:

• Doświadczenie w edukacji, publikacjach, mediach, e-commerce, usługach cyfrowych lub środowisku B2B/B2C.
• Znajomość rozwiązań CRM, Power BI, narzędzi do mapowania procesów i automatyzacji marketingu.
• Znajomość metodologii Lean, Six Sigma, Agile lub Design Thinking.
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów, zbieraniu wymagań biznesowych i projektowaniu rozwiązań międzyfunkcyjnych.

Oferujemy:

• Rzeczywistą możliwość kształtowania sposobu zarządzania wydajnością komercyjną w całej organizacji.
• Szansę na prowadzenie strategicznych inicjatyw transformacyjnych z mierzalnym wpływem na biznes.
• Bliską współpracę z CCO i liderami kluczowych funkcji biznesowych.
• Rolę na styku edukacji, technologii, sprzedaży i usług cyfrowych.
• Możliwość współpracy z ekspertami i międzynarodowymi zespołami w całej Grupie Sanoma.