W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami konta, PPC i relacjami z klientami w dynamicznym środowisku e-commerce.
- Firma: Szybko rozwijająca się międzynarodowa firma e-commerce specjalizująca się w Amazonie.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i 15 dni płatnego urlopu.
- Pozostałe informacje: Możliwość kształtowania i skalowania funkcji operacji konta w firmie.
- Dlaczego ta praca: Przywództwo w kluczowej roli z realnym wpływem na rozwój firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu PPC i relacjami z klientami, umiejętności przywódcze.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Nasz klient, szybko rozwijająca się międzynarodowa firma e-commerce, która rozwija wiele marek na Amazonie, poszukuje doświadczonego lidera operacji konta, który poprowadzi funkcje PPC, zarządzania kontem, CSM i koordynacji katalogu. To rola kierownicza z bezpośrednią odpowiedzialnością za utrzymanie klientów, zdrowie konta, wydajność zespołu oraz codzienną realizację operacyjną.
Kluczowe obowiązki:
- Przywództwo w zakresie klientów i kont: Bądź głównym przedstawicielem klienta, dbając o relacje, satysfakcję, utrzymanie i długoterminowe zdrowie konta. Prowadź rozmowy z klientami, ustalaj agendy, komunikuj strategię, zarządzaj oczekiwaniami i rozwiązuj eskalacje.
- Zarządzanie strategiczne kontem: Ustalaj i dostosowuj strategię PPC i zarządzania kontem w oparciu o najlepsze praktyki Amazon i cele klientów.
- Zarządzanie ludźmi i wydajnością: Zarządzaj, coachuj i rozwijaj członków zespołu PPC, zarządzania kontem i CSM poprzez regularne spotkania 1:1, dyskusje dotyczące wydajności i kontrole operacyjne.
- Zarządzanie pojemnością i zasobami: Utrzymuj przejrzystość pojemności zespołu, obciążenia, wykorzystania i złożoności konta.
- Zarządzanie projektami i operacjami: Prowadź codzienne zarządzanie projektami w ClickUp, zapewniając jasne przypisanie zadań, terminy i widoczność.
- Kontrola jakości i dostawa: Kontroluj wyniki PPC i zarządzania kontem w odniesieniu do wymagań klientów i wewnętrznych standardów.
- Praktyczna wiedza na temat Amazon: Utrzymuj silną wiedzę na poziomie seniora w zakresie PPC Amazon, w tym produktów sponsorowanych, marek sponsorowanych i wyświetleń sponsorowanych.
- Koordynacja międzyfunkcjonalna: Zapewnij, aby PPC, zarządzanie kontem, CSM i koordynacja katalogu działały jako jedna zintegrowana funkcja dostawcza.
Wymagania:
- Rozległe doświadczenie w PPC Amazon i zarządzaniu kontem.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami jako główny CSM.
- Silne umiejętności zarządzania projektami i biegłość w ClickUp.
- Doskonale zrozumienie Amazon Seller Central, Vendor Central i Amazon Ads Console.
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- 15 dni płatnego urlopu.
- Elastyczne godziny pracy, skoncentrowane na wynikach.
- Wysoki poziom odpowiedzialności i autonomii.
- Możliwość kształtowania i skalowania funkcji operacji konta firmy.
Head of Account Operations in Warsaw – pracodawca: Scale Jet
Folqs to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu branży DTC. Nasza kultura opiera się na innowacyjności i współpracy, co pozwala pracownikom rozwijać swoje umiejętności w obszarze mediów cyfrowych. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju zawodowego oraz elastyczne godziny pracy, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w marketingu.
