W skrócie
- Zadania: Wsparcie funkcjonalne systemu Loan IQ i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka medyczna i karta sportowa.
- Pozostałe informacje: Elastyczny model pracy z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Znajomość Loan IQ, SQL oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 81 - 99 zł za godzinę.
Zakres współpracy:
- Wsparcie funkcjonalne systemu Finastra Loan IQ, wykorzystywanego do obsługi procesów finansowania strukturyzowanego i operacji kredytowych.
- Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz incydentów produkcyjnych w ramach wsparcia pierwszej linii.
- Monitorowanie środowiska produkcyjnego w celu identyfikacji potencjalnych problemów i zapewnienia ciągłości działania systemów.
- Koordynacja obsługi incydentów oraz komunikacja z użytkownikami, interesariuszami biznesowymi i zespołami technicznymi.
- Analiza problemów funkcjonalnych i technicznych z wykorzystaniem Loan IQ oraz SQL.
- Obsługa zgłoszeń użytkowników zgodnie z priorytetami oraz weryfikacja zasady zgłaszanych potrzeb.
- Współpraca z zespołami developerskimi i supportowymi z Francji, Indii oraz Ameryki Północnej.
- Pełnienie funkcji Single Point of Contact (SPOC) dla wybranego zespołu projektowego.
- Udział w spotkaniach Agile, przeglądach rozwiązań i ustalaniu priorytetów dotyczących utrzymania produkcyjnego.
- Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz procedur wsparcia.
- Wykonywanie testów kontrolnych po wdrożeniach produkcyjnych (release sanity checks).
- Identyfikacja usprawnień zwiększających jakość i efektywność procesów wsparcia.
- Przekazywanie informacji i zgłoszeń pomiędzy zespołami pracującymi w różnych regionach.
Model realizacji usług: hybrydowo – standardowo 3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie. Miejsce realizacji usług: Warszawa. Budżet projektu: do 90 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług.
Kompetencje wymagane:
- Dobra, praktyczna znajomość Finastra Loan IQ oraz procesów biznesowych związanych z finansowaniem strukturyzowanym i obsługą kredytów.
- Dobra znajomość SQL, umożliwiająca analizę danych i wsparcie w diagnozowaniu problemów.
- Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu zgłoszeń użytkowników oraz incydentów w systemach produkcyjnych.
- Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Orientacja na potrzeby użytkowników i jakość świadczonego wsparcia.
- Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej, w tym przekazywania informacji o incydentach.
- Umiejętność ustalania priorytetów i prowadzenia kilku zgłoszeń równolegle.
- Nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i dokumentowanie rozwiązań.
- Umiejętność współpracy w międzynarodowym środowisku projektowym.
- Biegła znajomość języka angielskiego (C1), umożliwiająca swobodną komunikację biznesową i techniczną.
Mile widziane:
- Podstawowa znajomość Java lub Angular.
- Znajomość języka francuskiego.
Co oferujemy:
- Możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services.
- Zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie.
- Dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
Functional Support Analyst in Warsaw – pracodawca: Scalo
Scalo to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w obszarze AI i Cloud Engineering. Pracując w Warszawie, zyskujesz dostęp do różnorodnych projektów technologicznych oraz inicjatyw eksperckich, a także korzystasz z atrakcyjnych benefitów, takich jak opieka medyczna i karta sportowa. Nasza kultura pracy oparta na Agile i DevOps sprzyja innowacyjności oraz współpracy, co czyni nas idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
