W skrócie
- Zadania: Analizuj i optymalizuj procesy biznesowe, prowadź warsztaty oraz wdrażaj zmiany.
- Firma: Scalo - innowacyjna firma IT z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Stawka do 135 zł/h, dostęp do opieki medycznej i karty sportowej.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i udział w różnorodnych projektach.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad projektami, które mają realny wpływ na rozwój biznesu.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w modelowaniu procesów i znajomość BPMN 2.0.
W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych. Obszary naszej działalności obejmują m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły projektowe.
Zakres współpracy:
- analiza i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE),
- identyfikacja obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych,
- definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych,
- prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT,
- przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia,
- analiza danych procesowych oraz monitorowanie KPI,
- wdrażanie zmian i ocenę ich wpływu na procesy biznesowe,
- udział w projektach transformacyjnych dotyczących obszaru płatności i reklamacji,
- opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze,
- kooperację z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT.
Kompetencje wymagane:
- umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE, BPMN 2.0,
- identyfikacja wąskich gardeł, analiza efektywności, projektowanie i standaryzacja procesów,
- znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych: reklamacje płatnicze, chargeback, zwroty środków, obsługa błędnych przelewów, reklamacje klientów indywidualnych i firmowych, terminy regulacyjne,
- znajomość procesów realizowanych w usługach płatniczych: modułów obsługujących rachunki i płatności, przepływ danych pomiędzy systemami, procesów operacyjnych realizowanych w kanałach płatniczych,
- doświadczenie w: zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów, dokumentowaniu wymagań,
- doświadczenie z: automatyzacją procesów, definiowaniem reguł biznesowych, workflow, z integracjami systemowymi, znajomość RPA będzie dużym atutem,
- znajomość SQL na poziomie analitycznym,
- doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi, ELIXIR, Express ELIXIR, SEPA, SWIFT.
Co oferujemy:
- możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services,
- zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie,
- dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
Senior Business Process Analyst in Warsaw – pracodawca: Scalo
Scalo to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w obszarze AI i Cloud Engineering. Pracując w Warszawie, zyskujesz dostęp do różnorodnych projektów technologicznych oraz inicjatyw eksperckich, a także korzystasz z atrakcyjnych benefitów, takich jak opieka medyczna i karta sportowa. Nasza kultura pracy oparta na Agile i DevOps sprzyja innowacyjności oraz współpracy, co czyni nas idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
