W skrócie
- Zadania: Analizuj i modeluj procesy reklamacji oraz zwrotów płatności, optymalizuj operacje.
- Firma: Scalo - innowacyjna firma technologiczna z różnorodnymi projektami.
- Benefity: Stawka do 135 zł/h, opieka medyczna, karta sportowa, platforma kafeteryjna.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad transformacyjnymi projektami w obszarze płatności i reklamacji.
- Kwalifikacje: Umiejętność modelowania procesów, znajomość BPMN 2.0, doświadczenie w automatyzacji.
Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!
Zakres współpracy obejmuje:
- analizę i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE)
- identyfikację obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych
- definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych
- prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT
- przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia
- analizę danych procesowych oraz monitorowanie KPI
- wdrażanie zmian i ocenę ich wpływu na procesy biznesowe
- udział w projektach transformacyjnych dotyczących obszaru płatności i reklamacji
- opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze
- kooperację z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT
Stawka do 135 zł/h w oparciu o umowę B2B.
Kompetencje wymagane do realizacji usług:
- umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE
- BPMN 2.0
- identyfikacja wąskich gardeł
- analiza efektywności
- projektowanie i standaryzacja procesów
- znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych: reklamacje płatnicze, chargeback, zwroty środków, obsługa błędnych przelewów, reklamacje klientów indywidualnych i firmowych, terminy regulacyjne
- znajomość procesów realizowanych w usługach płatniczych: modułów obsługujących rachunki i płatności, przepływ danych pomiędzy systemami, procesów operacyjnych realizowanych w kanałach płatniczych
- doświadczenie w: zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów, dokumentowaniu wymagań
- doświadczenie z: automatyzacją procesów, definiowaniem reguł biznesowych, workflow, z integracjami systemowymi
- znajomość RPA będzie dużym atutem
- znajomość SQL na poziomie analitycznym
- doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi: ELIXIR, Express ELIXIR, SEPA, SWIFT
Co oferujemy w ramach współpracy?
- Różnorodne projekty technologiczne: Realizacja projektów z obszaru Software, Embedded, Data, Cloud Services i AI.
- Inicjatywy eksperckie i presalesowe: Możliwość udziału w działaniach eksperckich oraz wsparciu procesów presalesowych.
- Dodatkowe korzyści: Opieka medyczna, karta sportowa oraz platforma kafeteryjna dostępne zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
Senior Business Process Analyst in Warsaw – pracodawca: Scalosoft
Scalosoft to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu oraz zdobywaniu nowych umiejętności. Oferujemy elastyczny model hybrydowy, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość pracy nad ekscytującymi projektami w obszarze chmur i DevOps.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Senior Business Process Analyst in Warsaw
Analiza i modelowanie procesów
Optymalizacja procesów
Automatyzacja procesów
Definiowanie wymagań biznesowych
Prowadzenie warsztatów
Dokumentacja procesowa
Analiza danych procesowych
