W skrócie
- Zadania: Obsługa Pacjentów przez telefon i e-mail, umawianie wizyt oraz udzielanie informacji.
- Firma: Część Grupy American Heart of Poland, lidera w ochronie zdrowia.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczny grafik, szkolenia i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole w Katowicach z możliwością rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w branży zdrowotnej i wpływaj na komfort Pacjentów.
- Kwalifikacje: Otwartość na wyzwania, umiejętność obsługi komputera i empatia.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Miejsce pracy: Biuro Obsługi Spółki, ul. Francuska 34, 40-028 Katowice
Rodzaj umowy: Umowa o pracę/umowa zlecenie
Region: Katowice (śląskie)
Zakres obowiązków:
- telefoniczna i mailowa obsługa Pacjentów zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami,
- umawianie, potwierdzanie, zmiana oraz odwoływanie terminów wizyt i badań,
- identyfikowanie potrzeb Pacjentów oraz udzielanie informacji dotyczących usług, dostępności świadczeń i cenników,
- realizacja połączeń wychodzących i zwrotnych do Pacjentów,
- obsługa systemów informatycznych oraz prawidłowe dokumentowanie realizowanych czynności,
- bieżąca współpraca z placówkami medycznymi, przełożonym i zespołem w zakresie organizacji obsługi Pacjentów,
- udział w szkoleniach oraz działaniach mających na celu zapewnienie i podnoszenie jakości obsługi,
- realizacja powierzonych zadań oraz poleceń przełożonego związanych z zajmowanym stanowiskiem.
Poszukiwane kompetencje:
- otwartość na nowe wyzwania, pewność siebie i chęć rozwoju,
- umiejętność sprawnej obsługi komputera i urządzeń biurowych,
- empatia i pozytywne nastawienie do ludzi,
- doświadczenie w obsłudze klienta, pacjenta lub realizacji telefonicznych procesów obsługowych będzie dodatkowym atutem,
- mile widziana znajomość języka angielskiego.
Dodatkowe informacje:
- stabilne zatrudnienie w formie dopasowanej do potrzeb i oczekiwań kandydata, z uwzględnieniem systemu pracy zgodnego z harmonogramem TCO,
- pracę stacjonarną w naszym biurze w Katowicach,
- kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie doświadczonego zespołu,
- udział w szkoleniach umożliwiających rozwój kompetencji zawodowych,
- możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia w dużej Grupie działającej w sektorze ochrony zdrowia,
- możliwość realizacji zadań związanych z bezpośrednim kontaktem z Pacjentem, co umożliwia realny wpływ na jego doświadczenie i komfort korzystania z usług medycznych.
Konsultant/Konsultantka Telefonicznego Centrum Obsługi in Katowice – pracodawca: Scanmed S.A
Nasza wiodąca grupa medyczna w Ustroniu to doskonałe miejsce pracy dla pielęgniarek, które pragną rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym i wspierającym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne możliwości rozwoju zawodowego oraz współpracę z doświadczonym zespołem medycznym, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z wykonywanej pracy.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Konsultant/Konsultantka Telefonicznego Centrum Obsługi in Katowice
Obsługa klienta
Komunikacja interpersonalna
Empatia
Umiejętność obsługi komputera
Zarządzanie czasem
Organizacja pracy
Dokumentowanie procesów
