Order Management Specialist with Italian or French in Wrocław

Schaeffler to dynamiczna globalna firma technologiczna, a jej sukces jest wynikiem przedsiębiorczego ducha i długiej historii prywatnej własności. Jako partner wszystkich głównych producentów samochodów oraz kluczowych graczy w sektorze lotniczym i przemysłowym, oferujemy wiele możliwości rozwoju.

Twoje Kluczowe Obowiązki:

• Tworzenie przypadków w Salesforce
• Wprowadzanie zamówień ręcznych do systemu
• Przetwarzanie IDOC-ów w systemie
• Sprawdzanie próśb w odniesieniu do planowania produkcji
• Komunikowanie wyników klientom
• Eskaluje nierozwiązane przypadki do 2. poziomu
• Wysyłanie potwierdzeń na podstawie klasyfikacji klientów (B, C, D)
• Koordynowanie dostaw z Zarządzaniem Transportem
• Żądanie dowodu dostawy
• Koordynowanie różnic cenowych w warunkach handlowych oraz brakujących informacji, a także niezgodności materiałowych z Działem Sprzedaży Wewnętrznej
• Utrzymywanie i wdrażanie zmian w umowach ramowych zgodnie z końcowym klientem, w tym zwiększenia/zmniejszenia ilości, opóźnienia i zmiany daty dostawy

Twoje Kwalifikacje:

• Minimum 2-letnie udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami lub w związanej z obsługą klienta pozycji w międzynarodowej organizacji
• Biegłe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (min. poziom B2)
• Co najmniej bardzo dobra znajomość języka włoskiego lub francuskiego z możliwością profesjonalnej komunikacji z klientami (min. poziom B2)
• Znajomość modułu SAP SD
• Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów
• Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne

Nasza Oferta:

• Bycie częścią globalnej firmy i międzynarodowego zespołu z różnorodnymi doświadczeniami, umiejętnościami i poglądami.
• Możliwość rozwoju! Dostęp do platform szkoleniowych, szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, wsparcia ekspertów oraz rzeczywistych wyzwań, gdzie wykorzystasz wszystkie swoje umiejętności w praktyce.
• Pracujemy w hybrydowym modelu pracy, z elastycznymi godzinami pracy. Nasze nowoczesne biuro znajduje się w centrum Wrocławia.
• Oferujemy atrakcyjny pakiet benefitów, takich jak opieka medyczna i dentystyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zapewniamy również dostęp do naszego Programu Komfortu Psychicznego.
• Nasza Platforma Cafeteria pozwala na wybór różnych opcji benefitów z punktami dodawanymi co miesiąc do Twojego konta.
• Dołącz do naszych działań CSR, takich jak sadzenie drzew, sprzątanie brzegów rzeki lub uczestnictwo w innych wydarzeniach charytatywnych.
• Spędź czas z kolegami z pracy podczas wydarzeń integracyjnych, takich jak trekking górski, gry miejskie i warsztaty. Możesz również dołączyć do jednego z wielu naszych Klubów Pasji, takich jak Foodies, Zespół Sportowy i Kluby Językowe!