W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów, pomagając im w pytaniach dotyczących sprzedaży i logistyki.
- Firma: Schneider Electric - lider w transformacji energetycznej i automatyzacji.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i udziału w projektach CSR.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w różnorodnym zespole i wpływaj na zrównoważony rozwój naszej planety.
- Kwalifikacje: Znajomość języka fińskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
IMPACT starts with us. At Schneider Electric, you will contribute to solving the climate crisis and accelerating the energy transformation that our planet urgently needs. You will work among colleagues with very diverse personal and professional experiences, united by a vision of a better world.
Lokalizacja i zobowiązania
- Lokalizacja: biuro w Warszawie (ulica Konstruktorska)
- Umowa o pracę na pełny etat
- Smart onboarding z dostępem do e-learningu i wewnętrznych platform wiedzy
- Projekty CSR i zrównoważonego rozwoju – wprowadź realny wpływ
- Jasna ścieżka rozwoju – wspieramy Twoje ambicje indywidualnym planem rozwoju.
Twoje obowiązki
- Działanie jako pierwszy punkt kontaktowy dla wszystkich pytań dotyczących sprzedaży i logistyki od klientów wewnętrznych i zewnętrznych za pośrednictwem różnych kanałów.
- Wsparcie klientów w pytaniach przed- i posprzedażowych (np. pytania o ceny produktów i dostępność, wybór i substytucję produktów, zapytania o zamówienia, gwarancję produktu oraz skargi techniczne lub logistyczne).
- Zarządzanie reklamacjami klientów – rejestracja, śledzenie aż do rozwiązania i eskalacja do następnego poziomu wsparcia w razie potrzeby.
- Utrzymywanie kontaktów między klientami, wsparciem technicznym, zespołami posprzedażowymi i sprzedażowymi w organizacji krajowej Nordyckiej oraz Centrum Logistycznym.
- Proaktywna interakcja z klientami i łańcuchem dostaw w zakresie zarządzania zamówieniami i ich śledzenia.
- Rejestracja wszystkich interakcji z klientami w systemie CRM i tworzenie zamówień w SAP.
- Wsparcie w (nowych) narzędziach cyfrowych i projektach oraz aktywne promowanie ich wśród klientów.
- Bycie wsparciem dla kolegów w innych zespołach nordyckich w razie potrzeby.
Twój profil
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie zarządzania, logistyki lub pokrewnej lub wykształcenie handlowe oraz odpowiednie doświadczenie zawodowe w środowisku obsługi klienta (technicznej).
- Doskonale umiejętności komunikacyjne.
- Silne nastawienie na obsługę i zespół, z nastawieniem na rozwiązywanie problemów.
- Umiejętność szybkiego uczenia się i ogólne zainteresowanie nauką koncepcji technicznych i cyfrowych.
- Umiejętność pracy w dynamicznym i zmieniającym się środowisku.
- Elastyczność w wykonywaniu nowych zadań, pod warunkiem, że mieszczą się one w profesjonalnym i dynamicznym środowisku obsługi klienta.
- Doświadczenie w call center lub obsłudze klienta jest atutem.
- Doświadczenie/związane z wykształceniem w dziedzinie elektrycznej jest wyraźnym atutem.
- Znajomość i doświadczenie w SAP i CRM (Salesforce) są atutem.
Języki
- Biegłość w języku angielskim i fińskim (werbalnie i pisemnie).
Nasza oferta
- Ekscytująca praca w międzynarodowej firmie, która prowadzi cyfrową transformację zarządzania energią i automatyzacji, z znaczącym udziałem w rynku.
- Rozwój - możliwość zdobycia cennego doświadczenia zawodowego w wspierającym zespole profesjonalistów.
- Szkolenia wprowadzające, które pomogą Ci odnaleźć się w naszej firmie.
- Szeroki wybór benefitów - prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, premia za wyniki, kafeteria benefitów z możliwością wymiany punktów na wybrane produkty lub usługi.
- Benefity dla dzieci pracowników z funduszu socjalnego firmy.
- Dodatkowy urlop rodzinny - na narodziny dziecka lub adopcję, aby opiekować się członkiem rodziny lub w przypadku żalu (dodatkowy urlop ponad przepisy prawa pracy).
- Możliwość pracy nad projektami (np. program ambasadorski, mentoring, projekty cyfryzacyjne).
- Różnorodny zespół - praca w różnorodnym zespole i możliwość korzystania z języków obcych w codziennej pracy.
- Dostęp do platformy szkoleniowej - szkolenia dostosowane do Twoich potrzeb i celów zawodowych.
W Schneider wierzymy, że każdy pracownik jest talentem, który zasługuje na równe możliwości. To oznacza, że jesteś ważny. Każda osoba musi czuć się doceniana, wspierana i traktowana sprawiedliwie, aby móc wykonywać swoją najlepszą pracę.
Customer Care Representative with Finnish Language in Kraków – pracodawca: Schneider Electric
Schneider Electric to doskonały pracodawca, który oferuje przyjazne środowisko pracy, w którym różnorodność i równe szanse są na porządku dziennym. Pracując jako Specjalista ds. Współpracy z Dostawcami, będziesz miał możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym zespole, korzystając z dedykowanych szkoleń oraz wsparcia mentora, co pozwoli Ci na zdobycie cennych doświadczeń i umiejętności. Dodatkowo, brak formalnego dress code'u oraz możliwość pracy w projektach CSR sprawiają, że atmosfera w firmie sprzyja innowacyjności i osobistemu rozwojowi.
