W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów, rozwiązując ich pytania i problemy.
- Firma: Schneider Electric - lider w transformacji energetycznej i cyfrowej.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, elastyczne godziny pracy i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i udziału w projektach CSR.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w różnorodnym zespole i wpływaj na zrównoważony rozwój naszej planety.
- Kwalifikacje: Znajomość języka fińskiego oraz umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
IMPACT starts with us. W Schneider Electric przyczynisz się do rozwiązania kryzysu klimatycznego i przyspieszenia transformacji energetycznej, której nasza planeta pilnie potrzebuje. Będziesz pracować wśród kolegów o bardzo zróżnicowanych doświadczeniach osobistych i zawodowych, zjednoczonych wizją lepszego świata.
Location: biuro w Warszawie (ulica Konstruktorska)
Pełnoetatowa umowa o pracę, Smart onboarding z dostępem do e-learningu i wewnętrznych platform wiedzy, projekty CSR i zrównoważonego rozwoju – dokonaj realnego wpływu, jasna ścieżka rozwoju – wspieramy Twoje ambicje indywidualnym planem rozwoju.
Twoje obowiązki:
- Działanie jako pierwszy punkt kontaktowy dla wszystkich pytań dotyczących handlu i logistyki od klientów wewnętrznych i zewnętrznych za pośrednictwem różnych kanałów, aby zidentyfikować potrzeby i odpowiedzieć na możliwości.
- Wsparcie klientów w pytaniach przed- i posprzedażowych (np. pytania o cenę i dostępność produktów, wybór i substytucję produktów, zapytania o zamówienia, gwarancję produktu oraz techniczne lub logistyczne reklamacje).
- Zarządzanie reklamacjami klientów – rejestracja, śledzenie aż do rozwiązania i eskalacja do następnego poziomu wsparcia w razie potrzeby.
- Utrzymywanie kontaktów między klientami, wsparciem technicznym, zespołami posprzedażowymi i sprzedażowymi w organizacjach krajowych Nordyckich oraz Centrum Logistycznym.
- Proaktywna interakcja z klientami i łańcuchem dostaw w zakresie zarządzania zamówieniami i ich śledzenia.
- Rejestracja wszystkich interakcji z klientami w systemie CRM i tworzenie zamówień w SAP.
- Wsparcie w (nowych) narzędziach cyfrowych i projektach oraz aktywne promowanie ich wśród klientów.
- Bycie wsparciem dla kolegów w innych zespołach Nordyckich w razie potrzeby.
Twój profil:
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie zarządzania, logistyki lub pokrewnej lub wykształcenie handlowe oraz odpowiednie doświadczenie zawodowe w środowisku (technicznym) obsługi klienta.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Silne nastawienie na obsługę i zespół, z nastawieniem na rozwiązywanie problemów.
- Umiejętność szybkiego uczenia się i ogólne zainteresowanie nauką koncepcji technicznych i cyfrowych.
- Umiejętność pracy w dynamicznym i zmieniającym się środowisku.
- Elastyczność w wykonywaniu nowych zadań, pod warunkiem, że mieszczą się one w profesjonalnym i dynamicznym środowisku obsługi klienta.
- Doświadczenie w call center lub obsłudze klienta jest atutem.
- Doświadczenie zawodowe/tło/wykształcenie w dziedzinie elektrycznej jest wyraźnym atutem.
- Znajomość i doświadczenie w SAP i CRM (Salesforce) są atutem.
Języki: Biegłość w języku angielskim i fińskim (werbalnie i pisemnie).
Nasza oferta:
- Ekscytująca praca w międzynarodowej firmie, która prowadzi cyfrową transformację zarządzania energią i automatyzacji, z znaczącym udziałem w rynku.
- Rozwój - możliwość zdobycia cennego doświadczenia zawodowego w wspierającym zespole profesjonalistów.
- Szkolenia wprowadzające, które pomogą Ci odnaleźć się w naszej firmie.
- Szeroki wybór benefitów - prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, premia za wyniki, kafeteria benefitów z możliwością wymiany punktów na wybrane produkty lub usługi.
- Benefity dla dzieci pracowników z funduszu socjalnego firmy.
- Dodatkowy urlop rodzinny - na narodziny dziecka lub adopcję, na opiekę nad członkiem rodziny lub na żałobę (dodatkowy urlop ponad przepisy prawa pracy).
- Możliwość pracy w projektach (np. program ambasadorski, mentoring, projekty cyfryzacyjne).
- Różnorodny zespół - praca w różnorodnym zespole i możliwość korzystania z języków obcych w codziennej pracy.
- Dostęp do platformy szkoleniowej - szkolenia dostosowane do Twoich potrzeb i celów zawodowych.
W Schneider wierzymy, że każdy pracownik to talent, który zasługuje na równe szanse. To oznacza, że jesteś ważny. Każda osoba musi czuć się doceniana, wspierana i traktowana sprawiedliwie, aby móc dawać z siebie wszystko.
Customer Care Representative with Finnish Language in Lublin – pracodawca: Schneider Electric
Schneider Electric to doskonały pracodawca, który oferuje przyjazne środowisko pracy, w którym różnorodność i równe szanse są na porządku dziennym. Pracując jako Specjalista ds. Współpracy z Dostawcami, będziesz miał możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym zespole, korzystając z dedykowanych szkoleń oraz wsparcia mentora, co pozwoli Ci na zdobycie cennych doświadczeń i umiejętności. Dodatkowo, brak formalnego dress code'u oraz możliwość pracy w projektach CSR sprawiają, że atmosfera w firmie sprzyja innowacyjności i osobistemu rozwojowi.
