W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem Tier 2 i rozwiązuj problemy w Microsoft 365.
- Firma: Dynamiczna firma IT z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, bonusy, szkolenia i nowoczesne narzędzia.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i profesjonalnego rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w stabilnym środowisku i wpływaj na projekty.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w wsparciu IT i znajomość MS 365.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 6000 - 8500 zł za miesiąc.
Location: Warszawa (hybrydowy model: ok. 2 dni zdalnie, 3 dni na miejscu/ u klientów)
Forma współpracy: B2B lub umowa zlecenie
Wynagrodzenie: 6,000 – 8,500 PLN netto/miesiąc + premia za wyniki
Jako Administrator w wsparciu Tier 2 będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla bardziej złożonych zapytań i problemów technicznych. Będziesz odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w środowiskach Microsoft 365, wspieranie klientów w konfiguracji i utrzymaniu usług oraz współpracę z Tier 1, aby zapewnić najwyższą jakość usług. Twoja rola to nie tylko rozwiązywanie problemów, ale także budowanie stabilnego i bezpiecznego środowiska IT dla naszych klientów.
Twoje obowiązki:
- Administracja i wsparcie Tier 2 dla klientów — głównie w środowiskach Microsoft 365 i Windows 10/11.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, eskalowanie incydentów oraz zapewnienie zgodności z SLA.
- Tworzenie dokumentacji i instrukcji dla powtarzalnych i złożonych zadań.
- Raportowanie wykonanej pracy — tygodniowo i miesięcznie.
- Przeprowadzanie wewnętrznych szkoleń / sesji wsparcia użytkowników dla produktów Microsoft 365.
- Bezpośrednia współpraca z klientami przez Teams, telefon lub na miejscu — zapewniając terminowość i jakość.
Oczekujemy od Ciebie:
- Co najmniej 2-letniego doświadczenia w wsparciu IT / administracji Microsoft 365.
- Znajomości licencji MS 365: Business Basic, Standard, Premium — pewność w pracy z nimi.
- Umiejętności pracy w ramach procedur SLA, raportowania i dokumentowania efektywnie.
- Dobrej komunikacji — jasnej, zwięzłej i zorientowanej na rozwiązania.
- Podstawowej wiedzy o systemach Mac, iOS i Linux jako dodatkowy atut.
Co oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie i przejrzyste warunki współpracy.
- Wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia + premie za wyniki i jakość.
- Dodatkowa praca w weekendy/święta — 200% wynagrodzenia (ok. raz na kwartał, tylko dla projektów krytycznych).
- Profesjonalny rozwój – szkolenia Microsoft 365, kursy certyfikacyjne, mentoring – dostęp do kursów o wartości 30,000 PLN (MS-900, MS-100, AZ-900 i inne).
- Nowoczesne narzędzia pracy: laptop, oprogramowanie i wsparcie ekspertów.
- Przyjazne środowisko – zgrany zespół, otwartość na pomysły i realny wpływ na projekty.
Administrator Tier 2 Support MS 365 in Warsaw – pracodawca: Security Masters
Pracując w naszym zespole HelpDesk w Warszawie, dołączysz do przyjaznej i wspierającej kultury pracy, gdzie Twoje umiejętności będą miały realny wpływ na rozwój środowisk IT naszych klientów. Oferujemy nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie oraz bonusy za jakość i wydajność, ale także szerokie możliwości rozwoju zawodowego, w tym dostęp do szkoleń i certyfikacji Microsoft 365 o wartości 30,000 PLN. Nasz model hybrydowy pracy pozwala na elastyczność, a praca w zgranym zespole sprawia, że każdy dzień jest pełen wyzwań i satysfakcji.
