W skrócie
- Zadania: Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów IT i obsługa sprzętu.
- Firma: Lider w branży technologicznej z doświadczonym zespołem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, prywatna opieka medyczna, karta sportowa i swobodna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole wspierającym rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności techniczne w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Podstawowa znajomość Windows 10/11 i Microsoft 365, umiejętność diagnozowania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 68175 - 83325 zł za rok.
Poszukujemy osoby na stanowisko Junior/Mid IT Service Desk / Helpdesk Specialist do wsparcia bieżących działań operacyjnych IT. Zakres obowiązków obejmuje:
- obsługę onboardingu i offboardingu,
- przygotowanie i wydawanie sprzętu,
- nadawanie dostępów,
- prowadzenie ewidencji sprzętu oraz utrzymanie stanowisk hot-desk.
- wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów sprzętowych i aplikacyjnych oraz obsługi zgłoszeń gwarancyjnych.
Wymagana jest podstawowa znajomość środowiska Microsoft 365 i Windows, umiejętność diagnozowania problemów oraz dobra komunikacja z użytkownikami.
Za co będziesz odpowiedzialny/a:
- bieżące wsparcie użytkowników oraz diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych;
- troubleshooting Windows 11 i aplikacji biznesowych, m.in. Microsoft 365, Outlook, OneDrive i VPN;
- instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania;
- przygotowywanie sprzętu i dostępów dla nowych pracowników oraz obsługa offboardingu;
- wydawanie, ewidencjonowanie i inwentaryzacja sprzętu IT;
- utrzymanie stanowisk pracy, w tym hot desków i urządzeń peryferyjnych;
- analiza podstawowych logów i komunikatów błędów aplikacji;
- zgłaszanie usterek sprzętu oraz kontakt z serwisami i dostawcami;
- obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym;
- tworzenie i aktualizacja instrukcji.
Jakie kompetencje są niezbędne:
- pierwsze doświadczenie w IT Support, Help Desk, Service Desk lub na podobnym stanowisku,
- dobra praktyczna znajomość Windows 10/11,
- znajomość Microsoft 365 z perspektywy użytkownika i wsparcia technicznego,
- umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych,
- podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych i usług takich jak VPN, DNS i DHCP,
- umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania,
- samodzielna organizacja pracy i priorytetyzacja zgłoszeń,
- komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej,
- język angielski min. B2 - komunikacja mailowa i spotkania Teams.
Mile widziane:
- praktyczna znajomość administracji Microsoft 365, Entra ID / Active Directory lub Intune,
- doświadczenie z Jira Service Management i Confluence,
- podstawowa znajomość Windows Server,
- znajomość procesów ITIL / Service Management,
- doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami końcowymi lub rozwiązaniami MDM.
Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:
- praca w doświadczonym, wspierającym zespole,
- możliwość rozwoju umiejętności technicznych,
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie, będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management,
- dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, prywatne ubezpieczenie na życie, swobodna atmosfera pracy.
Junior/Mid IT Support Specialist in Gdańsk – pracodawca: Sescom S.A
Sescom S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym zespole serwisowym zajmującym się klimatyzacją i wentylacją. Pracując w województwie warmińsko-mazurskim, będziesz miał możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania nowych umiejętności w przyjaznej atmosferze, gdzie cenimy zaangażowanie i samodzielność. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne warunki pracy oraz wsparcie ze strony doświadczonych kolegów z zespołu.
